Las aplicaciones tecnológicas representan una herramienta poderosa para facilitar una comunicación más eficiente entre la empresa y los clientes. WhatsApp API podría ser la clave para potenciar la interacción con tus usuarios.
Aunque los negocios ya cuentan con la opción de utilizar WhatsApp Business, WhatsApp API te permite acceder a recursos y ventajas que la primera ofrece de manera limitada.
En este artículo, te explicamos cuáles son las funcionalidades de WhatsApp API y cómo esta puede transformar tu negocio y elevar su escalabilidad. ¡Sigue leyendo y entérate!
¿Qué es WhatsApp API y cómo se utiliza en un entorno empresarial?
Whatsapp API es una solución para medianas y grandes empresas que permite gestionar comunicaciones a gran escala, mejorando inmediatez, eficacia y experiencia del cliente.
WhatsApp API es la herramienta ideal. Combinada con nuestro ERP permite gestionar eficientemente las comunicaciones.
Con esta opción, tu negocio puede controlar desde un mismo lugar sus diferentes canales de mensajería, incluido WhatsApp. De esta manera, se unifican las redes sociales, la página web y hasta la línea de atención al cliente, en un mismo espacio.
Los administradores de app tienen acceso a reportes y estadísticas de las interacciones que sostiene el equipo, en tiempo real. Esto permite potenciar la toma de decisiones y las estrategias de comunicación.
Otro de los privilegios de Whatsapp API es el uso de Chatbots. Este valioso recurso ayuda a ahorrar tiempo en preguntas frecuentes, además de calificaciones de servicio.
Dentro de la plataforma de Whatsapp, las empresas cuentan con la opción de Whatsapp Business para comunicarse con los clientes. Aunque esta es una herramienta útil, sus funciones tienen algunas limitaciones.
Whatsapp Business es ideal para pequeños negocios y profesionales independientes. Mientras, la versión API está diseñada para medianas y grandes empresas con necesidades de comunicación avanzadas que requieren integración con otros sistemas.
Whatsapp API permite acceder a una cantidad de funciones que Whatsapp Business tiene de forma limitada. Te invitamos a conocer algunas diferencias entre ambos recursos:
Whatsapp API
- Permite obtener un perfil verificado.
- Ofrece la opción de enviar mensajes masivos ilimitados.
- Tiene acceso a plantillas automatizadas.
- Facilita poder crear y contactar con un público objetivo específico para enviar contenido promocional.
- Puede conectar chatbots.
- Permite integrar sistemas CRM y de pago.
Whatsapp Business
- No permite difundir mensajes promocionales a gran escala.
- No ofrece la opción de una cuenta verificada (insignia verde).
- No se puede conectar con un smartphone a la vez.
- No permite la integración con Chatbot.
- No hay integración CRM.
- No cumple las leyes de protección de datos.
¿Ves cuán funcional resulta la tecnología para tu negocio si cuentas con las herramientas adecuadas? Sigue leyendo y conoce los amplios beneficios de WhatsApp API.
Beneficios de integrar WhatsApp API en el proceso de autorizaciones
Integrar Whatsapp API en el proceso de autorizaciones permite agilizar la capacidad de respuesta para autorizar y/o concluir un movimiento.
Esto tiene como objetivo que uno o varios usuarios, a través de un dispositivo, se mantengan notificados. Así, dependiendo de su perfil, pueden continuar el flujo de la operación.
De esta manera, se aumenta la confianza de los usuarios, y en consecuencia, se mejoran los marcadores de fidelización.
Retos en la gestión tradicional de autorizaciones
En décadas, la gestión tradicional de autorizaciones ha enfrentado constantes desafíos relacionados con la planificación, además de problemáticas de comunicación y organización de la información.
Por ejemplo, en la planificación empresarial aún se utilizan métodos obsoletos en proyectos que requieren control y una buena gestión de la producción.
La gestión tradicional de autorizaciones se caracteriza por comunicaciones ineficaces. Con WhatsApp API se integra cada departamento, con lo que se reduce el tiempo de respuesta.
Otro de los retos es la poca o nula definición de los objetivos del proyecto. También, la incapacidad para establecer tiempos de ejecución o finalización; es decir, plazos realistas.
La ausencia de comunicación entre los colaboradores, incluyendo los cargos clave, dificulta la agilidad y una sinergia coherente. Por otro lado, se propicia la falta de transparencia entre todos los involucrados, causando malentendidos dentro del equipo.
Es un hecho que la tecnología es esencial para mantenerte competitivo. En este sentido, optimizar los procesos, dotarlos de precisión, evitar errores humanos y fallas en las autorizaciones es crucial para impulsar tu negocio.
Contar con un sistema empresarial que integra y comunica los procesos de una empresa es ideal para superar esos desafíos. Solo debes simplificar, administrar y organizar correctamente cada documento, implementando metodologías ágiles de gestión de proyectos.
Integración de WhatsApp API en Intelisis ERP 7000
Gestionar una empresa no es una tarea sencilla, sin embargo, gracias a la aparición de nuevas tecnologías es posible realizar las actividades diarias de tu organización con un Smartphone.
La App Intelisis ERP 7000 ofrece una solución que ayuda a reducir el tiempo en la toma de decisiones y mejora la comunicación entre las diferentes áreas.
Conocer el historial de autorizaciones y movimientos para tomar decisiones ágiles y efectivas es muy fácil, gracias a la comunicación a través de WhastApp API.
La integración de Whatsapp API en Intelisis ERP 7000 te permite conocer el detalle de cada movimiento que requiere autorización (compras, ventas o gastos). Todo esto es posible, porque tienes la visibilidad de cada usuario, artículo y cantidad, desde tu dispositivo móvil.
Otros beneficios que brinda esta integración son los siguientes:
- Autoriza movimientos de los módulos de ventas, compras y gastos.
- Optimiza la administración de usuarios.
- Permite parametrizar niveles y flujos de aprobación por usuario.
- Facilita el envío de notificaciones.
- Permite conocer el detalle del movimiento que se requiere autorizar.
- Posee un historial de autorizaciones, el cual permite filtrar la información dependiendo del estatus.
Una vez que sea autorizado desde el teléfono móvil, el estatus del movimiento cambiará para que puedas continuar con el flujo desde el ERP.
Conclusión
Si dotas la empresa de soluciones de TI, impulsas la productividad y te posicionas en el mercado frente a la competencia. Agiliza las autorizaciones empresariales con un aliado que te provea de precisión, compatibilidad entre dispositivos y automatización.
En Intelisis, nos especializamos en el desarrollo de software, apps empresariales, entre otros. Contamos con soluciones diseñadas para mejorar la experiencia de tus servicios con tecnología de la más alta calidad y seguridad.
Obtén la integración que requieres entre WhatsApp API e Intelisis ERP 7000, y logra un mayor control y eficiencia empresarial.
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