Recabar datos personales de los huéspedes, como nombres, direcciones, números de tarjetas de crédito y preferencias de viaje, los vuelve susceptibles a posibles brechas de seguridad sin un protocolo previo de protección. 

Por ello, es crucial que los establecimientos hoteleros implementen medidas rigurosas de seguridad de la información. Desde firewalls y sistemas de detección de intrusos hasta encriptación de datos y políticas de acceso restringido.

A continuación te compartimos algunos de los métodos que aplicamos en nuestras soluciones para la industria hotelera, con Intelisis PMS, que develan las mejores acciones para proteger la privacidad de tus usuarios.

¿Cómo mejorar la protección de los datos en los establecimientos hoteleros?

Cuando se trata de proteger la información de los huéspedes en la nube, surge una pregunta fundamental en nuestras consultas: 

¿Cómo pueden los hoteles asegurar de manera efectiva los datos sensibles de sus visitantes? 

La buena noticia es que esta vez vamos a explicarte todas las consideraciones y estrategias que puedes aplicar para garantizar la protección de datos de tus huéspedes.

¡Sin una consulta previa! Veamos

¿Cómo pueden los hoteles asegurar de manera efectiva los datos sensibles de sus visitantes? Te lo contamos

Protege la información y datos confidenciales en tu hotel

Esto implica implementar medidas de seguridad robustas para garantizar la integridad y confidencialidad de los datos de los huéspedes. Las acciones a ejecutar deben incluir  la encriptación de datos sensibles, la autenticación de usuarios y el monitoreo activo de posibles amenazas.

Con Intelisis PMS, puedes estar tranquilo sabiendo que la información sensible de tus huéspedes está protegida mediante la encriptación de datos de última generación.

Cada vez que un huésped realiza una reserva o proporciona detalles personales, se cifran automáticamente antes de ser almacenados en la nube, garantizando que solo las personas autorizadas puedan acceder a ellos.

Firewall: protege tu red de ataques externos

Un firewall es una barrera de seguridad que monitorea y controla el tráfico de red, permitiendo o bloqueando el acceso según reglas predefinidas. Su función es proteger la red del hotel contra intrusiones externas y ataques maliciosos.

Por ejemplo, si un hacker intenta infiltrarse en la red de tu hotel para acceder a los datos de tus huéspedes, el firewall detectará este comportamiento sospechoso y lo bloqueará de inmediato, impidiendo cualquier intento de robo de información.

Así que, gracias al firewall integrado de Intelisis PMS, puedes estar tranquilo sabiendo que la red de tu hotel está protegida contra posibles ataques externos. Es como tener un guardián digital siempre alerta, listo para defender tu negocio de cualquier amenaza cibernética.

Antivirus: protege tus equipos de malware y virus

Un antivirus es una herramienta de seguridad diseñada para detectar, prevenir y eliminar software malicioso, como virus, gusanos y troyanos, que pueden comprometer la seguridad de los equipos y la información almacenada en ellos.

¿Cómo puedes verlo en acción con Intelisis PMS?

Intelisis PMS en acción contra los ataques cibernéticos en el sector hotelero ¡Mira todo lo que hace!

Funciona constantemente en segundo plano, escaneando cada archivo y proceso en busca de señales de actividad sospechosa. Si un virus intenta infiltrarse en la computadora de la recepción, el antivirus lo detectará de inmediato y tomará medidas para eliminarlo antes de que pueda causar daño. 

También se encarga de proteger contra otros tipos de malware, como troyanos y gusanos, que podrían comprometer la seguridad de la información de tus huéspedes.

Control de acceso: restringe el acceso a la información confidencial

El control de acceso es una medida de seguridad que limita quién puede acceder a determinados recursos o información confidencial dentro del hotel. Esto se logra mediante la autenticación de usuarios y la asignación de permisos específicos.

Con Intelisis PMS, los gerentes de hotel pueden establecer políticas de control de acceso a la información confidencial únicamente a aquellos empleados autorizados, garantizando así la privacidad y seguridad de los datos de los huéspedes.

Copias de seguridad: protege tus datos en caso de un desastre

Realizar copias de seguridad periódicas de los datos del hotel es fundamental para garantizar su disponibilidad en caso de un desastre, como un fallo del sistema o un ataque cibernético.

Nosotros ofrecemos la funcionalidad de copias de seguridad automatizadas. Permiten a los hoteles programar copias de seguridad periódicas de sus datos en la nube, asegurando así su disponibilidad y protección en caso de un incidente.

Cumple con las normativas de seguridad y privacidad

En México, las regulaciones son estrictas, especialmente en lo que respecta a la protección de datos personales. Una de ellas es la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

Aquí es donde Intelisis PMS marca la diferencia. Al utilizar nuestra plataforma, los hoteles pueden evitar dolores de cabeza relacionados con la legislación. Contamos con las certificaciones y aprobaciones necesarias para gestionar los datos de los huéspedes de manera segura y legal, lo que brinda tranquilidad tanto a los hoteles como a sus clientes.

Protege los datos personales de tus clientes. Normas y legislaciones mexicanas

Con Intelisis PMS, los establecimientos hoteleros pueden estar seguros de que están cumpliendo con estas normativas. Nuestra plataforma está diseñada para proteger los datos de los huéspedes de manera efectiva, evitando posibles sanciones y garantizando la confianza del cliente.

ISO 27001: Compromiso con la seguridad de la información

La certificación ISO 27001 es un sello de calidad que demuestra el compromiso de una organización con la seguridad de la información. Obtener esta certificación implica seguir rigurosos estándares y procedimientos para proteger los datos de manera efectiva.

Al elegir Intelisis PMS, estás optando por una solución que ya cuenta con esta certificación. Esto significa que nuestra plataforma cumple con los más altos estándares de seguridad de la información. De esta forma ofreces a tus huéspedes la tranquilidad de que sus datos están en buenas manos.

Minimiza el riesgo de ciberataques y fraudes

Nuestra plataforma utiliza tecnologías avanzadas de seguridad para proteger la información sensible de tus huéspedes, evitando así que los ciberdelincuentes accedan a ella y evitando fraudes potenciales. 

Detecta y previene intrusiones en tu red

Nuestra plataforma utiliza sistemas de detección de intrusiones avanzados que monitorean constantemente el tráfico de la red en busca de actividades sospechosas. 

Porque si detecta una intrusión, toma medidas inmediatas para bloquear al intruso y proteger tus datos.

Responde de forma rápida y efectiva a los incidentes de seguridad

En caso de un incidente de seguridad, es crucial poder responder de manera rápida y efectiva para minimizar el impacto en tu negocio y la confianza de tus clientes. 

Con la solución de datos en el sector hotelero de Intelisis, puedes contar con un equipo de expertos en seguridad que estará disponible 24/7.

Protege tu reputación y tu marca

Con la solución de datos en el sector hotelero de Intelisis, puedes asegurar la seguridad y confidencialidad de los datos de tus huéspedes. 

Nuestra plataforma te ayuda a mantener la confianza de tus clientes al garantizar que sus datos estén seguros en todo momento.

Conclusiones

La solución de datos en el sector hotelero de Intelisis ofrece una forma segura y confiable de proteger la información sensible de tus huéspedes. 

Con tecnologías avanzadas de seguridad, detección de intrusiones y respuesta rápida a incidentes, puedes estar seguro de que tus datos están protegidos en todo momento. 

Protege tu reputación, tu marca y la confianza de tus clientes con Intelisis PMS. 

¡Únete a nosotros y protege tu negocio hoy mismo!

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En este blogspot te mostramos este recurso y sus herramientas que te ayudan a optimizar la operación de tu establecimiento y mejorar tu rentabilidad.

Centraliza toda la información de tu hotel en un solo lugar

Muchos hoteles usan diferentes herramientas digitales para su gestión diaria. Sin embargo, esto puede ocasionar errores, ya que no siempre son compatibles entre ellas.

Al centralizar la información de la gestión de tu hotel en un solo sistema mejoras la eficiencia y la rentabilidad.

Esta incompatibilidad hace que la información termine distribuida en muchos lugares y da mucho trabajo consolidarla. Por ello, una decisión estratégica que ayuda a optimizar la gestión de tu hotel es tener los datos en una sola plataforma.

En ese sentido, contar con un software ERP o plataforma de gestión de recursos te ayuda a manejar toda la operación de tu establecimiento. Para la gestión de hoteles uno de los más recomendados es el Intelisis PMS. Este sistema está especialmente diseñado para la industria de alojamientos. 

Controla las reservas y la disponibilidad de las habitaciones

Una herramienta como Intelisis PMS te permite conocer la disponibilidad por tipos de habitaciones y por sus características. Lo que solo te tomará un par de click ya que se actualiza automáticamente.

De esta forma, tus clientes obtienen una respuesta rápida y oportuna, centrada en crear la mejor experiencia. Así estarán más satisfechos y mejorará tu reputación lo que redunda en mayor ocupación.

Gestiona los pagos y las facturas de forma eficiente

Otra ventaja de contar con una plataforma como Intelisis PMS es que permite registrar los consumos que tus huéspedes realizan en las instalaciones y áreas amenas del hotel. 

De esa forma la facturación se hace más eficiente, ya que las compras realizas en restaurantes, bares, tiendas de regalos, SPA y otros comercios se cargan automáticamente a su cuenta. Así se facilita la facturación.

Administra el inventario y los suministros

Otro dolor de cabeza que se subsana con un PMS es la administración de inventario y de suministros de tu hotel. En tal sentido, la plataforma actualiza en tiempo real el inventario tanto de áreas comunes como de habitaciones.

Además, permite que lleves un control cercano tanto de daños en cada uno de los espacios como de la asignación de trabajos de mantenimiento. De esa forma, puedes lograr que tus instalaciones vuelvan a encontrarse en perfecto estado.

Monitorea el rendimiento del hotel con informes detallados

Intelisis PMS puedes monitorear el rendimiento de tu hotel en todo momento. La herramienta cuenta con un módulo de auditoría que da acceso a informes globales o por complejo de cada una de las áreas de tu hotel. De manera que la planificación y ejecución de las tareas operativas se hace más sencillo de supervisar.

Mejora la eficiencia operativa y reduce costes

La gestión de tu hotel se hace más eficiente en la medida en que incorporas herramientas digitales en la operación. Un PMS integrado con un ERP hace que la administración de tu establecimiento sea más precisa. Las ventajas están en que:

Automatiza tareas repetitivas y libera tiempo para otras actividades.

Las tareas repetitivas suelen implicar mucho tiempo para las personas de tu equipo. Además, tienden a ser tediosas y poco motivantes. Sin embargo, las plataformas pueden realizarlas de forma precisa y sin errores.

Apóyate en tecnología para evitar errores y aprovechar mejor el tiempo de tus colaboradores.

De esa forma, las personas de tu equipo dispondrán de tiempo para tareas más desafiantes y en las que emplean mejor sus capacidades. Esto al mismo tiempo disminuye costos y te permite un mejor aprovechamiento del talento de tu personal.

Optimiza la gestión del personal y los recursos

La gestión del personal y la administración de turnos se hace mucho más sencilla al contar con Intelisis PMS. Asimismo, puedes tener mejor control de suministros y recursos para atender a las necesidades de tus huéspedes. Y todo desde la misma plataforma.

Reduce los errores y mejora la precisión de los datos

Mediante el uso de Intelisis PMS puedes coordinar las diferentes áreas de tu hotel. Entonces, consigues gestionar las reservas, disponibilidad en línea, pagos e informes en un solo lugar. De esa forma evitas errores y la información es precisa y actualizada en tiempo real.

Toma decisiones estratégicas basadas en datos

La rentabilidad de tu establecimiento depende de las decisiones que tomes. Sin embargo, para conseguir la mejor gestión de tu hotel tus elecciones deben estar basadas en datos. 

Obtén información en tiempo real sobre el rendimiento del hotel

Un obstáculo en la toma de decisiones es la falta de información actualizada. Pero al contar con Intelsis PMS siempre tendrás datos en tiempo real. 

La plataforma te permite conocer en todo momento la situación de tus operaciones y tus indicadores claves de gestión. Así siempre podrás aprovechar cada una de las oportunidades.

Identifica tendencias y patrones para tomar decisiones más informadas

Además de utilizar Intelisis PMS, puedes apoyarte en Intelsis BI. Esta herramienta de inteligencia de negocios se integra perfectamente con la plataforma de gestión de propiedades. 

Su uso te permitirá acceso a las tendencias del mercado y de esa forma conocerás los patrones actuales para tomar las mejores decisiones.

Anticipa las necesidades de tus clientes y mejora la satisfacción

Otra ventaja de contar con data en tiempo real y las tendencias del mercado te permite ajustar tus instalaciones a las expectativas de tus huéspedes. Con ello consigues que tus servicios sean óptimos y mejora su satisfacción.

Conclusión

Las ventajas de contar con Intelisis PMS para la gestión de tu hotel son increíbles. En particular, porque con esta herramienta puedes manejar toda la información de tu establecimiento en una sola plataforma.

Para conocer más de Intelisis PMS comunícate con nuestros expertos.  Te ayudaremos a mejorar la eficiencia operativa al tiempo que tendrás al alcance de un par de clicks con los datos claves para tomar decisiones más precisas.

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Por ello, en este artículo te compartiremos cuáles son los desafíos que enfrenta la industria hotelera moderna. Además, vamos a mostrarte cuáles son las ventajas de incluir tecnología para satisfacer las expectativas de tus huéspedes.

Actualmente, resulta fundamental crear una experiencia de usuario memorable desde el primer contacto con tus clientes. Por ello, toma nota de lo que necesitarás en tu aplicación digital para lograr el éxito.

Desafíos Tecnológicos en la Industria Hotelera

La gestión hotelera ofrece desafíos que van más allá de la administración. Estos incluyen las expectativas y necesidades de los huéspedes.

En ese orden de ideas, necesitas asegurarte de que las aplicaciones empresariales que utilizas crean la mejor experiencia para tus huéspedes. Solo de esa forma te colocas frente a la competencia.

Personalización de Servicios para Cada Huésped

Un reto altamente desafiante de estos tiempos es la expectativa de los huéspedes de recibir un servicio personalizado. Esto no siempre es ofrecido por las empresas hoteleras y menos aún por las aplicaciones.

Sin embargo, la personalización es un factor determinante en la selección de alojamiento para muchos huéspedes. Entonces, las aplicaciones de servicios que ofrecen esta posibilidad incrementan tu reputación y las ventas.

En tal sentido, resulta muy importante que la aplicación que utilizas en tu hotel permita funciones personalizadas. Estas incluyen poder realizar unauto Check-in, así como firmar registros e interactuar con los servicios desde tus dispositivos móviles, entre otras.

Integración de Tecnologías de Pago Seguro

Otro desafío es, la seguridad en los pagos. Al contratar una plataforma para tu hotel requieres que te facilite tanto el proceso de reserva como la cobranza y que ofrezcan protección a tus huéspedes y a tu establecimiento.

En este sentido, tu aplicación debe proveerte de funcionalidades que te faciliten la gestión de las operaciones diarias de tu hotel. Pero que al mismo tiempo se sincronice con los procesos administrativos y agilice el pago de tus huéspedes.

Plataformas Móviles y Experiencia del Cliente

La experiencia del usuario en tu aplicación depende de que la plataforma se ajuste a sus necesidad. Además, se deben simplificar al máximo los procesos de manera que sea lo más sencilla posible para hacerla accesible y segura.

Estos desafíos que lucen sencillos de salvar pueden ser, en realidad, grandes brechas. En especial porque tus huéspedes requieren que las opciones que se le ofrezcan se ajusten a sus necesidades.

Mientras que tus procesos administrativos y de gestión requieren salidas de la información que son diferentes. Por ello, contar con la tecnología adecuada facilita estos procesos. 

Cómo Nuestras Apps Transforman la Experiencia Hotelera

Aunque existe cierta variedad en las aplicaciones empresariales, te conviene contar con una plataforma que logre solventar todos los desafíos. En Intelsis hemos diseñado el más completo PMS o Property Management System.

Este sistema te permite tanto administrar tu establecimiento de forma eficiente, como crear la mejor experiencia digital para tus huéspedes. Intelisis PMS contribuye a que te prefieran y se sientan mejor atendidos.

Simplifica la gestión de hotel con un PMS o plataforma de manejo de propiedades. Así todos los aspectos de tu establecimiento están atendidos.

Adicionalmente, Intelisis PMS integra en un mismo sistema todas las funcionalidades que hacen que tu hotel funcione correctamente. Asegurándote de esa forma que puedas brindar el mejor servicio in situ.

Mejora en la Interacción con los Huéspedes

La interacción con los huéspedes es un proceso crítico para garantizar tu reputación y que regresen en el futuro. Por ello, Intelisis PMS ayuda a facilitar el proceso de check-in, lo que también contribuye a la experiencia del usuario.

Adicionalmente, Intelisis PMS integra en la misma plataforma todos los servicios como ama de llaves y mantenimiento ayudando a dar respuestas oportunas. Además, al facilitar que los puntos de ventas de bares, restaurantes y otros servicios alimenten el mismo sistema crea un círculo virtuoso de excelencia. 

Esto de cara al cliente ofrece un servicio integral ayudando a que su experiencia sea memorable y de comodidad. Al mismo tiempo facilita la gestión de tu hotel porque todo está a la vista en la misma plataforma.

Sistemas de Reservas Intuitivos y Eficientes

En estos tiempos, los huéspedes esperan respuestas inmediatas acerca de reservaciones. Poder conocer en tiempo real la disponibilidad de habitaciones con solo un par de click mejora la interacción con tus clientes.

Intelsis PMS permite que el proceso de reservaciones se realice de forma intuitiva, creando la mejor experiencia de usuario. Además, mejora el funcionamiento de tu equipo de reservaciones que puede orientar sus esfuerzos para aumentar la ocupación. 

Análisis de Datos para Ofertas Personalizadas

Las aplicaciones empresariales que utilices en tu negocio deben ser capaces de facilitarte la vida e incrementar la ocupación de tu hotel. Por ello, una de las ventajas que te ofrece Intelisis PMS es el análisis de datos de tus huéspedes.

De esa manera puedes conocer sus hábitos de consumo y preferencias, así consigues hacer ofertas personalizadas que se ajusten a sus requerimientos. De esa forma incrementas tus ventas y la reputación de tu hotel. 

Conclusión

En síntesis, las aplicaciones empresariales tienen como gran desafío ser útiles para crear la mejor experiencia hotelera para tus huéspedes. En Intelisis hemos hecho nuestra misión, dar soluciones a este reto.

Con nuestra plataforma Intelisis PMS ponemos al alcance de tu negocio las mejores funcionalidades para tu negocio. Tanto de cara a tu cliente como para tus colaboradores nuestro sistema ayuda a aumentar tus índices de ocupación.

Para conocer mejor las ventajas de esta plataforma, ponte en contacto con uno de nuestros expertos. Así puedes mejorar la eficiencia de tu hotel manejando todo el negocio en un solo sistema. ¿Estás listo para impulsar tus resultados? 

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Al mismo tiempo, te enfrentas a un cambio en la expectativa de los usuarios en relación con la gestión en el sector hotelero. Por ello, en este blog te contamos las ventajas de integrar herramientas tecnológicas para la administración en tu negocio.

Desafíos Financieros Específicos en Hoteles

En una mirada más cercana a la gestión financiera para hoteles en la actualidad, nos damos cuenta que el sector está cambiando. Las plataformas digitales y sus ofertas implican que requieres prestar atención a tus precios.

La gestión financiera para hoteles es muy demandante y requiere que te mantengas al frente de tu competencia.

Al mismo tiempo, debes cuidar los márgenes de ganancia, mientras conservas las instalaciones en óptimo estado. Por ello, las responsabilidades que reposan sobre los líderes de los equipos de finanzas del sector hotelero son mayúsculas.

Gestión de Tarifas y Estrategias de Precio

La gestión de tarifas y estrategias de precios es uno de los grandes desafíos del sector hotelero. Para mantener altos índices de ocupación, debes establecer precios que sean atractivos al tiempo que resulten rentables para el negocio.

Para conseguirlo, se requiere una estrategia de precios flexible y que se adapte a las fluctuaciones de la demanda y la competencia. Esto implica un análisis frecuente de las tarifas propias y de otros hoteles en el mismo nivel.

Además, los hoteles pueden considerar la implementación de una estrategia de precios dinámicos. En tal sentido, deben considerar el GOPPAR  (Gross Operating Profit Per Available Room o Beneficio Operativo Bruto por Habitación Disponible).

También es muy importante tener en cuenta los gastos y costos de mantenimiento a fin de garantizar ganancias.

Seguimiento Preciso de Costos de Mantenimiento

El mantenimiento de las instalaciones de los hoteles es complejo y, en consecuencia, sus costos son muy variables. No obstante, se impone un control preciso de presupuestos y montos asociados con este rubro.

Por muy cuidadoso que seas en la gestión de los costos de mantenimiento preventivo, siempre hay rubros que escapan de tu control. En tal sentido, los desperfectos que no pudieron ser previstos pueden complicar tus cuentas.

Esto es aún más demandante cuando lo visualizas desde el servicio que hay que prestarle a tus huéspedes. Estos esperan acceso a todas las instalaciones y que estas se encuentren en perfecto estado.

Análisis Financiero para Decisiones Estratégicas

El análisis financiero te permite tomar decisiones acertadas para el negocio. Sin embargo, para realizarlo requieres información actualizada a fin de dar las mejores soluciones a las situaciones que se presentan.

Por ello, es clave contar con datos fiables de la situación actual del hotel antes de decidir acciones importantes. Ahora bien, una de las dificultades de las empresas en general y de tu sector en particular es que disponer de información es complejo.

En muchos casos, se requiere saber con tiempo cuando los analizas pueden haber cambiado, dado que tu negocio es de alta rotación. Entonces, todo lo referido a planificación financiera se puede hacer un poco incierto.

Cómo Nuestra Solución Impulsa la Excelencia Financiera

Intelisis cuenta con herramientas digitales que facilitan la gestión financiera para hoteles. Por un lado, pone a tu disposición Intelisis PMS (Property Management System) con la que puedes administrar las operaciones diarias de tu hotel de forma segura.

Las herramientas digitales facilitan la gestión financiera para hoteles. Así puedes controlar mejor tus procesos y alcanzar resultados más alentadores.

Al mismo tiempo brindas el mejor servicio a tus huéspedes. Con esta herramientas puedes manejar en un mismo lugar:

• Reservaciones.
• Recepción.
• Facturación.
• Mantenimiento.
• Ama de llaves.
• Auditoría.
• Punto de ventas. 

Por otro lado, cuentas con la ventaja de que lo puedes integrar con Intelisis ERP. Esta solución te permite manejar todos los procesos administrativos y planificar tus recursos para tomar las mejores decisiones financieras.

Personalización de Informes Financieros

Así, con nuestras herramientas consigues personalizar los indicadores que requieres ver reflejados en tus informes financieros. De esa forma, siempre puedes conocer lo que está ocurriendo en tu negocio.

Además, tienes acceso a ellos 24/7 mediante tus dispositivos electrónicos. Asimismo, estos informes se actualizan en tiempo real, en consecuencia, cuentas con los mejores datos para la toma de decisiones.

Optimización de Flujos de Efectivo

Con nuestro ERP puedes planificar de forma eficiente la gestión de recursos de tu hotel. De esa forma, en la integración entre esta herramienta y el PMS consigues conocer de antemano el flujo de efectivo relacionado con las reservaciones.

También facilitas la carga de los servicios que ofrece tu hotel en otros negocios como restaurantes, tiendas y spa. De esa manera resulta más sencillo el proceso de facturación y el flujo de efectivo para tu negocio. 

Integración con Sistemas de Contabilidad

Otra ventaja de las herramientas de Intelisis está en la integración de tu sistema de gestión de alojamientos con el sistema de contabilidad. Con esta convergencia logras mantener un control de los aspectos financieros de tu hotel.

Al mantener todos los procesos en una sola plataforma, agilizas las operaciones y mantienes un mejor control contable. Así ahorras tiempo y costos promoviendo la rentabilidad de tu negocio.

Conclusión

En resumen, la eficiencia en la gestión financiera para hoteles te permite alcanzar la mejor rentabilidad. Por ello, te conviene incorporar tecnología que te permita hacer seguimiento y alcanzar tus metas.

Con Intelisis PMS consigues manejar con mayor facilidad todas las áreas de tu hotel y obtener indicadores en tiempo real. De esa forma puedes tomar decisiones acertadas y optimizar el uso de tus recursos. Conversa con nuestros expertos y conoce más de las ventajas de este software para tu negocio.

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Elegir un sistema que te ayude a manejar las reservaciones y controlar la ocupación de tus instalaciones es una decisión estratégica.

Además, puede lograr la captación de nuevos clientes y garantizar la funcionalidad para tu negocio.

En este artículo te comentamos por qué elegir Intelisis PMS es una decisión ganadora para tu negocio. También te mostramos sus retos y ventajas, así como las razones por las cuales te acerca al éxito en tu hotel. 

Software para gestión de hoteles: ventajas de Intelisis PMS 

Cuando se habla de un software para gestión de hoteles,inmediatamente podemos pensar en un Property Management System o PMS por sus siglas en inglés. Este tipo de plataformas permiten administrar estos establecimientos de forma eficiente. 

Con ellos se controlan procesos que van desde las reservaciones hasta la facturación. Incluye también el check-in y check-out de los huéspedes, así como la limpieza de habitaciones y la comunicación con el ama de llaves.

Con Intelisis PMS cuentas con dichas funciones, y adicionalmente te brindamos herramientas que te permiten la auditoría de ocupación. A través de nuestras implementaciones, optimizamos la forma en que puedes monitorear en todo momento cómo se están llevando a cabo las funciones de tu hotel.

Nuestro software se encuentra en la nube, motivo por el cual puedes tener acceso a él desde cualquier dispositivo autorizado. Asimismo, facilita los procesos relacionados con el registro de los consumos de los huéspedes. 

Tanto los que realizan con el hotel como con otros establecimientos relacionados como restaurantes, bares, SPA o tiendas. 

De esa forma, agilizamos la generación de facturas electrónicas CFDI de todos los consumos realizados por los huéspedes, sin la necesidad de implementar sistemas adicionales para transferir información.

Retos de la implementación de un software para gestión de hoteles

Debes tener en cuenta que la implementación de un software para gestión de hoteles también conlleva riesgos. Entonces se requiere sortear esos obstáculos para que puedas tener éxito en tu negocio.

Uno de los primeros retos que toca superar es la resistencia al cambio y que por supuesto, está relacionada con tu personal. Por ello, una de las primeras tareas es la capacitación y concientización de tu gente acerca de las ventajas de un PMS.

Por otro lado, puedes encontrar las integraciones del software de gestión hotelera con otras plataformas que podrías requerir. Es  el caso del Customer Relationship Management o CRM, el cual facilita la captación de nuevos clientes y la fidelización de los cautivos.

Claves de la implementación de un software para gestión de hoteles

La clave de la implementación de un software para gestión de hoteles está en anticiparte a los retos que se pueden presentar, y para ello, los aspectos que deberías atender son los siguientes:

• Planificar la implementación. Como todo proceso, se requiere evaluar las condiciones y necesidades de tu empresa antes de proceder a la implementación. 

Por ello es fundamental que te asegures de que has tomado en cuenta todos los elementos de tu empresa. Así puedes adelantarte a las contingencias y asegurar el éxito del proyecto.  

• Capacitar a tu gente. Por muy intuitiva que sean las funciones de la plataforma, para sacar el máximo partido de ella requieres formar a tus equipos. 

De esa forma te aseguras de que se estén realizando las funciones de forma correcta y que cada uno de ellos es un aliado en la implementación. 

• Asegurar las integraciones. La siguiente clave del éxito en la implementación de tu PMS es su integración con otras plataformas que ya poseas. También debes considerar la incorporación de nuevos programas, esto con miras a hacer más eficiente tu gestión. 

Los programas adicionales pueden incluir un CRM, un sistema de gestión de clientes o una plataforma de Inteligencia de Negocios para mejorar la toma de decisiones. 

Intelisis PMS: tu aliado para la óptima gestión hotelera 

De modo que lntelisis PMS es un software para gestión de hoteles robusto y especialmente diseñado para automatizar y controlar las operaciones de tu negocio; ya que sus funcionalidades van desde las reservaciones hasta la facturación.

En tal sentido, se convierte en un aliado en la generación de una óptima experiencia del huésped. Este representa un factor crítico de éxito para que tus clientes aprecien su estadía y te recomienden.

Mientras que el Intelisis PMS controla todas las actividades garantizando la eficiencia, tú puedes conocer cómo están tus indicadores de gestión, y mejorar la toma de decisiones y medidas adecuadas para mejorar el servicio

Entre tanto, la operatividad está garantizada, la contabilidad y timbrado de facturas ocurre sin que te preocupes por ello. Además, hacemos más ágil la gestión con los aliados comerciales que prestan servicios adicionales en tu establecimiento.

Maneja tu hotel con tranquilidad, en Intelisis PMS cuentas con todas las opciones que facilitan la gestión de tu hotel. Con esta solución, lograrás la satisfacción de tus huéspedes para que deseen regresar. 

Conclusión

En síntesis, la implementación de un software para gestión de hoteles resulta una decisión crucial para llevar la transformación digital a tu negocio. De esa forma, consigues automatizar procesos e incrementar la eficiencia.

En Intelisis queremos ser parte de ello y acompañarte en la incorporación de tecnología de punta. Así tu negocio se agiliza y se incrementan tus posibilidades de escalar.

La implementación de Intelisis PMS en tu hotel mejora tu productividad y la experiencia de los huéspedes. Pregunta a un experto cómo llevar a tu negocio hacia adelante y brindar un mejor servicio con nuestra plataforma.

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Por ello, en este artículo te comentamos las tendencias en el sector hotelero y cómo un software te puede ayudar a alcanzar tus metas y ofrecer el mejor servicio a tus huéspedes. En especial porque hoy en día requieres diferenciarte de la competencia y obtener fidelidad de tus clientes.

La administración hotelera hoy

La administración hotelera siempre ha sido retadora pero, por los múltiples procesos que debe coordinar y las innovaciones asociadas a la industria, hoy en día se enfrenta a nuevos desafíos. 

Por un lado, está la eficiencia y lograr la optimización de los costos. Por el otro, está la competencia creciente en la industria hotelera y el cambio de los patrones de consumo. 

Esta realidad conduce a que, para crecer en el mercado, requieras la automatización de procesos. 

La buena noticia es que ahora cuentas con herramientas digitales como Intelisis PMS. Estas siglas traducen Property Management System o lo que es lo mismo Sistema de gestión de propiedades.

Con este tipo de herramientas puedes administrar tu hotel de forma eficiente, integrando todas las áreas en un mismo sistema. De esa forma, siempre sabes lo que ocurre y logras agilizar los procesos. 

¿Qué debes buscar en un software de administración hotelera?

Entonces, acordemos que la administración hotelera requiere que tengas control de tus diversos procesos empresariales. Por un lado están las reservas, luego temas como el check in y lo que refiere a ama de llaves, mantenimiento y check out. 

Por otra parte, tienes los servicios adicionales que puedes ofrecer y la facturación de cada uno de ellos. De manera que, al elegir un software para tu hotel, debes asegurarte de que puede facilitarte cada uno de estos procesos.

Por ello, miremos con detalle qué aspectos debes tener en cuenta al seleccionar un software de gestión hotelera. De esa forma, podrás elegir el que se ajuste mejor a tus necesidades.

# 1- Debe automatizar todas las actividades de tu hotel

A diferencia de otros momentos, los huéspedes actuales exigen una atención inmediata. Incluso antes de llegar al hotel esperan poder reservar en línea y poder garantizar su llegada de forma remota.

Esto impone al equipo de IT una gran demanda, ya que te corresponde garantizar que el huésped puede lograr su cometido, por un lado. Y por el otro, que el personal del hotel esté al tanto de esa reserva y listo para brindar el mejor servicio.

La automatización permite una administración hotelera más precisa que satisface tanto a huéspedes como a la gerencia del establecimiento.

Entonces, la respuesta es claramente la automatización de las actividades de tus instalaciones. Solo de esa forma la administración hotelera puede marchar con la precisión de un reloj suizo.

# 2- Debe simplificar y optimizar el proceso de las reservaciones

Las reservas hoteleras pueden convertirse en el gran nudo gordiano del negocio. Ya que los ingresos de la empresa dependen de que los huéspedes te encuentren, te elijan y bloqueen una fecha.

Detrás de esto existe un gran desafío que herramientas como Intelisis PMS pueden ayudar a solucionar. Ya que con esta plataforma el proceso de reserva se hace en menos pasos y garantiza la comunicación en tiempo real con tu hotel.

De esa manera, la administración hotelera se hace más sencilla tanto para el huésped como para tu equipo de gestión. Con ella incrementas los índices de ocupación y puedes hacer seguimiento a tus clientes.

# 3- Debe brindar información clave para la administración hotelera

Una de las ventajas de contar con un PMS en tu hotel es que todos los procesos se actualizan de forma automática. De manera que siempre tendrás información fresca de lo que está ocurriendo.

Esto permite ofrecer reforzamiento al personal que está realizando correctamente sus tareas y hacer ajustes oportunos. Adicionalmente, siempre tendrás la información para tomar decisiones.

Estas van desde cuándo reponer inventario de productos de limpieza hasta decisiones relacionadas con el personal. Este tipo de sistema, al estar en la nube, te ofrece reportes en tiempo real 24/7.

# 4- Debe facilitar los procesos de facturación

Un aspecto crítico del negocio hotelero es la facturación. En especial porque va más allá del solo alojamiento. Cuanto más compleja es la red de servicios que ofrece tu establecimiento mayores desafíos implica su registro financiero.

Un PMS facilita el proceso administración hotelera, no solo del alojamiento sino de todos los servicios que se ofrecen en tu hotel.

Una de las ventajas de los software hoteleros es que todos los cargos se realizan de forma automática. De esa forma, tu negocio asegura que se cubran las facturas antes de que el huésped se retire.

# 5- Debe mejorar la experiencia de usuario de tus huéspedes

Uno de los mayores aportes de los PMS para hoteles está en la creación de una experiencia memorable para el cliente. El trasfondo de ofrecer mejor tecnología es alcanzar mayor satisfacción.

Por ello es una de las tendencias en el sector hotelero, ya que de ello depende su preferencia y, por supuesto, sus reservaciones. Además, la experiencia del huésped inicia en línea y se consolida en la percepción que obtiene del servicio que recibe. 

Conclusión 

En síntesis, la administración hotelera actual demanda agilidad, colaboración y flexibilidad. Esta puede ser encontrada en el software correcto que garantice el cumplimiento de las necesidades empresariales.

Por ello hemos diseñado Intelisis PMS, un potente software para la gestión de hoteles que pone a tu disposición un mundo de ventajas. Además, siempre está accesible desde cualquier dispositivo electrónico.

Ponte en contacto con nosotros y lo tendrás al alcance de tu empresa.

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Conoce la clave del futuro de los negocios del sector hotelero ‣ Intelisis Blog

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En este artículo te platicamos acerca de las demandas tecnológicas que le esperan al sector hotelero. Además te contamos cómo las herramientas digitales ya cuentan con soluciones para muchos de estos retos. 

Futuro de los negocios hoteleros ¿hacia dónde apunta?

Los negocios hoteleros han venido cambiando en los últimos años. Y no hay duda de que la pandemia dejó una huella profunda en el sector. La tecnología se ha convertido en un factor clave para recuperar la confianza de los viajeros.

Por ello, el futuro de los negocios en este sector está marcado por la transformación digital. Esto se observa tanto en la forma en la que captan a los clientes como en su oferta de servicios.

El futuro de los negocios hoteleros ya está aquí, centrando su atención en la experiencia del usuario más que en el solo alojamiento.

El huésped de hoy no busca una cama, busca una experiencia. En consecuencia, la oferta hotelera la debe ofrecer. No solo en el momento en que las personas llegan al hotel, sino desde el primer contacto con este.

Al mismo tiempo que consigue este plus, el negocio requiere alcanzar los mejores dividendos. Y, en tal sentido, la automatización de procesos se convierte en un factor clave de éxito. 

5 tecnologías que marcan el futuro de los negocios hoteleros

Entonces, el futuro de los negocios en el sector hotelero implica sumergirse en la mejor tecnología. Afortunadamente, esta es cada vez más accesible porque la rentabilidad depende de ella.

La incorporación de la tecnología y la automatización de procesos marca el futuro de los negocios de hotelería.

En la actualidad, existen aplicaciones que intervienen en muchos procesos del negocio hotelero. Por ejemplo, resultan ser grandes aliadas para el marketing de estas organizaciones. Después de la pandemia, esta tecnología también ha ayudado en temas como el check in sin contacto, entre otros. 

Exploremos un poco más en esta idea:

1. Automatización de marketing

Todos los negocios requieren un flujo constante de prospectos y los hoteles no son la excepción. Para conseguirlo es fundamental la automatización de las acciones de marketing. 

Ten en cuenta que los usuarios y futuros huéspedes buscan en sus dispositivos información y reservan de acuerdo a su franja horaria o disposición personal. Además, los hoteles requieren que las personas los tengan en su memoria cuando buscan alojamiento.

De manera que anclar el sistema de gestión del hotel a un Customer Relationship Management (CRM) aumenta las reservas.

En consecuencia, ayuda a que tus clientes tengan presente tu establecimiento cuando requieran alojamiento. Además, con este sistema puedes mantener una relación personalizada con ellos de forma recurrente. Esto mejora su experiencia con la marca.

 Esto se debe a que la plataforma hace seguimiento de los clientes.  

Al mismo tiempo, garantiza su seguimiento y la experiencia del usuario.

2. Inteligencia de negocios

La inteligencia de negocios o Business Intelligence (BI) consiste en una estrategia para el análisis de los datos de tu empresa. Con ellos puedes visualizar los indicadores de tu hotel en tiempo real.

En consecuencia, permite una toma de decisiones oportuna y eficiente. Además, facilita la predicción de lo que ocurrirá en tu empresa. Puedes adelantarte y hacer los ajustes que sean necesarios en el momento oportuno.

3. Inteligencia artificial

La inteligencia artificial (IA) que ha llegado para quedarse es capaz de mejorar de forma significativa la experiencia del cliente. Los hoteles la incorporan en numerosos sectores para los huéspedes.

Desde el reconocimiento facial para el acceso en habitaciones hasta el reporte del estado de ánimo de los huéspedes, la IA está cada vez más presente. Incluso, la persona que se aloja en el hotel consigue una mejor experiencia gracias a  los ajustes ambientales automáticos.

4. Hiperconectividad, clave en el futuro de los negocios del sector

Definitivamente, los huéspedes en un hotel desean estar conectados y que haya continuidad entre los servicios. La tecnología de hoy permite que esto ocurra; pero esto no solo es para los huéspedes.

Con la tecnología correcta todos los procesos del hotel corren de forma transparente y sin molestias para el usuario: dispositivos conectados que se enlazan con espejos de IA, servicios con reconocimiento facial y personalización de cada contacto con el huésped. 

5. Integración PMS / ERP: ¿cómo marca el futuro de los negocios? 

El futuro de los negocios hoteleros es la automatización de los procesos de gestión para asegurar la mejor rentabilidad. En tal sentido, los hoteles funcionan con un PMS (Property Management System), un software que atiende sus procesos claves:

• Gestiona las reservas.
• Compila la base de datos de huéspedes.
• Controla el estado de las habitaciones.
• Internacionaliza los servicios y tarifas de forma automática.
• Se integra a los diversos servicios del hotel.

Todo esto contribuye a brindar un mejor servicio al cliente. Ahora bien, sistemas como Intelisis Vertical Hotelera permiten la integración de PMS con ERP (Enterprise Resource Planning). Esta solución coordina todos los procesos de la gestión empresarial.

En consecuencia, la fluidez en dichos procesos se optimiza. Por supuesto, esto beneficia tanto a los huéspedes como a la gestión de las operaciones. De esa forma, el servicio, la facturación y el manejo de estrategias empresariales alcanzan la máxima eficiencia.

Conclusión

En resumen, al proyectar el futuro de los negocios en el ramo hotelero inevitablemente te conduce al uso de tecnologías en la nube. Y esto resulta fundamental para mantener el posicionamiento ante los huéspedes.

En Intelisis queremos ser tus aliados estratégicos para mantenerte en el lugar de honor en la preferencia de tus clientes. Por ello, ponemos a tu disposición software en la nube de primera calidad para acompañar a tus huéspedes desde su elección.

Te brindamos las herramientas para que tu cliente se sienta bien atendido desde el primer clic. Encuentra soluciones ágiles, flexibles y escalables solicitando una cita con uno de nuestros expertos. Así llevarás a tu hotel al siguiente nivel.

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1. Ama de llaves: este módulo te permite controlar el proceso de limpieza de las habitaciones y solicitudes de los huéspedes a través de notificaciones. Gracias a sus capacidades, podrás mejorar tu eficiencia, la percepción general de tu hotel y la atención final de tus huéspedes.
2. Facturación: ya no necesitarás tener distintos sistemas para los temas fiscales de tus clientes, pues el módulo te permite generar de manera rápida y eficiente las facturas electrónicas, hospedaje, alimentos, bebidas y otros ingresos. Si la mayoría de tus huéspedes son por viajes de negocios, tener toda la información de sus consumos instantáneamente tras su check-out les facilitará el cierre.
3. Recepción: Intelisis Vertical Hotelera también hace posible controlar todas las reservaciones y los registros de uso y disponibilidad de habitaciones, ofreciendo un claro y rápido proceso de check-in para tus huéspedes, al mismo tiempo que evitas errores de registro y tienes en todo momento una idea clara de tu ocupación.
4. Mantenimiento: despídete de no tener control de tu stock, pues el módulo de Mantenimiento se encarga de mantener actualizado el inventario de áreas comunes y habitaciones, así como el control de daños y asignación de trabajos relativos a esta área. De esta manera, encárgate de brindar el mejor servicio a tus huéspedes y arreglar los problemas que surjan con la rapidez que ellos merecen.

Intelisis Vertical Hotelera ofrece un sistema tecnológico completo y robusto, que sistematiza las actividades de los hoteles, desde la operación y el servicio al cliente, hasta el timbrado de facturas. Aumenta tu rentabilidad teniendo el control completo de tu Hotel y te sorprenderá cómo aumentas tu ocupación al brindar un mejor servicio. Descarga nuestro brochure y conoce más de lo que Intelisis Vertical Hotelera puede hacer por ti.

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Intelisis Vertical Hotelera es una herramienta que fusiona un PMS (Property Management System) ERP (Enterprise Resources Planning), es decir, un gestor de recursos empresariales, que ayuda a gestionar la operación de tu hotel de forma segura con un moderno sistema de administración especializado, y al mismo tiempo brindas el mejor servicio a tus huéspedes.

¿Cómo lo logramos? A través de tres grandes funciones:

• 1. Módulos especializados: al ser un sistema creado específicamente para las necesidades de la industria hotelera, Intelisis Vertical Hotelera es capaz de adaptarse a las necesidades de tu propiedad con módulos específicos para hacer más eficiente tu operación. Por ejemplo, el módulo Recepción controla las reservaciones y disponibilidad de habitaciones, mientras que el de Auditoría te provee de informes globales de las distintas áreas de tu hotel.
  
• 2. Actúa conforme a las mejores prácticas de la industria: con Intelisis Vertical Hotelera no tienes que preocuparte por estar al tanto de los distintos marcos normativos, incluso en cuestiones de privacidad y manejo de la información.
  Disfruta de un sistema privado que se ajusta completamente a las mejores prácticas de la industria y mejora tu rentabilidad en el proceso.
• 3. Un gestor de recursos empresariales que apoya a tus huéspedes: Intelisis Vertical Hotelera no sólo trae grandes beneficios para todos los colaboradores de tu empresa, sino que también hará una gran diferencia en la atención final de tus huéspedes.
  El sistema les permite hacer check-in desde su celular, interactuar con servicios del hotel como servicio a la habitación y generar cuenta de pagos y facturación, facilitando su estancia.

Toma el control de tu negocio con Intelisis Vertical Hotelera.

Un sistema robusto y especializado para automatizar todas las actividades de tu hotel, desde la operatividad y servicio al cliente hasta la contabilidad y el timbrado de facturas. Ponte en contacto con nosotros para conocer el futuro de la gestión hotelera y agendar una demostración

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1. Control administrativo completo: una de las mayores ventajas de un ERP es gestionar toda la operación administrativa en un solo espacio. Gracias a nuestra Vertical Hotelera podrás hacer auditorías, planificación y ejecución de tareas operativas, así como gestionar la operación económica y de las áreas amenas de una manera sencilla y automática, sin necesidad de transferir la información a otros sistemas.
2. Automatización de mantenimiento: con Intelisis Vertical Hotelera tendrás la oportunidad de ver las tareas recurrentes de mantenimiento, así como mantener actualizado el inventario de áreas comunes y habitaciones y gestionar el control de daños, de manera que todos tus colaboradores puedan conocer en tiempo real el estado de tu hotel y facilitar este tipo de tareas, dando como resultado un mejor servicio para todos tus huéspedes.
3. Facilita la estancia de tus huéspedes: gracias a los módulos de Intelisis Vertical Hotelera, podrás registrar y mantener el control de los consumos y amenidades realizados por tus clientes, así como hacer check-in desde su celular, firmar el registro hotelero, generar cuentas de pago y facturación e interactuar con menús, pedidos y otros servicios del hotel desde dispositivos móviles lo cual no sólo mejora el tiempo de respuesta y el índice de satisfacción de tus huéspedes, sino que también permite que tu equipo de servicio a cliente se centre en actividades más importantes.

Intelisis es una compañía 100% mexicana, con un software de última generación que se adapta a cada industria y sus mejores prácticas para agilizar sus procesos con el retorno de inversión más alto. Agenda una llamada con nuestro equipo y conoce todo lo que la Vertical Hotelera puede hacer por tu hotel.

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