Vamos a darte una frase que quizá esté muy trillada, pero que no pierde vigencia. Steve Jobs dijo: “La única forma de hacer un gran trabajo es amar lo que haces.”

Y en estos tiempos en los que la cuota del mercado laboral está siendo liderado por los millenials en un 50%. Se hace necesario incluir estrategias que generen el efecto WOW en la experiencia del empleado.

Pero, vayamos paso a paso. Primero definamos esto.

¿Qué es la experiencia del empleado o employee experience?

De forma simple: es la valoración que tiene el empleado sobre las interacciones que se dan dentro de la organización. Esta considera varios puntos durante su recorrido dentro de la empresa:

1. Desde la experiencia que percibe en su candidatura.
2. El espacio de trabajo.
3. La cultura.
4. La tecnología en los recursos que usa el empleado dentro y fuera de las instalaciones de la empresa.
5. Hasta la salida de la empresa.

Para que la employee experience de tus colaboradores impacte positivamente, debes hacer lo mismo que haces con tus clientes: aplicar la escucha activa. 

Identificar sus dolores, qué sienten, en qué etapa de sus funciones se sienten atascados y qué parte de sus funciones les hace sentir frustrados.

Es decir, la experiencia del empleado consiste en adoptar las mismas técnicas que usas con tus clientes, pero de manera interna. Al hacerlo, podrías disminuir hasta el 52% de rotación de personal. 

Como sabes, suele ser costoso el proceso de búsqueda y reemplazo de quienes ya no quieren estar en la organización.

Estadísticas sobre employee experience que debes tener en la mira

El comportamiento del millenial cambió después de la pandemia, al menos eso es lo que nos indica un estudio Business Linkedln, donde se afirma que después de la emergencia sanitaria los empleados están reevaluando lo que realmente importa para ellos. Aquí resumimos lo más relevante:

Información que necesitas saber: los millennials no se sienten cómodos en organizaciones muy rígidas.

1. La generación del milenio se siente incómoda con estructuras organizacionales rígidas.
2. Esperan un crecimiento rápido dentro de la empresa a través del aprendizaje continuo. Y si la escalabilidad no se da, están dispuestos a renunciar a ella.

Por ello, Paddy Hull, Vicepresidente de Unilever, afirma que la flexibilidad es la opción más conveniente para mejorar la employee experience. 

Por otro lado, PWC, una empresa de consultoría de negocios presente en más de 150 países, publicó un interesante reporte del que queremos compartirte las principales estadísticas sobre employee experience que debes saber:

1. Para el 2008, la encuesta revelaba que el 75% de los empleados esperaban tener entre 2 y 5 empleadores a lo largo de su trayecto profesional.
2. Para la actual encuesta, ese número se redujo a un 54% y ahora esperan tener entre 6 o más empleadores. 
3. Por si fuera poco, el 38% de los millennials afirmaron que están en búsqueda activa de una nueva oportunidad laboral. Y solo el 18% planea quedarse con su organización actual.

Todo esto indica que la rotación voluntaria es casi inminente. Pero, ¿cómo puedes darle la vuelta a estas estadísticas en tu organización?

El verdadero valor de la employee experience para tu empresa

Es un hecho que la employee experience es el verdadero capital de una empresa, su experiencia afecta su percepción. A su vez le impulsa a tomar decisiones que afecten positivamente o no el proceso operativo interno.

Por tu parte, queda establecer mecanismos que aumenten su compromiso con la empresa. La clave está en adaptar los procesos a las preferencias de los empleados.

Abordemos de una forma más explícita en el siguiente apartado.

¿Cómo mejorar la experiencia del empleado? Claves y herramientas 

Según Harvard Business Review, el 33% de los nuevos empleados de tu empresa buscan un nuevo trabajo dentro del lapso de los 6 primeros meses en tu organización. ¡Qué incertidumbre, cierto?

• ¿Cómo evitar eso? 
• ¿Cómo disminuir la tasa de rotación de la empresa que lideras? 
• ¿Cómo dejar de gastar presupuesto y capital en recursos humanos? 
• Y sobre todo ¿cómo atraer al personal ideal?

 ¿Sabías que el 33% de los nuevos empleados buscan un nuevo trabajo en sus primeros seis meses en la organización?

Employee persona

El primer paso para invertir esfuerzos en atraer y contratar talento humano de calidad y garantizar que perciban una employee experience increíble, es dibujarlo. 

Así como el marketing hace perfiles del cliente, Recursos Humanos debe estudiar a las personas que quieren atraer, retener y fidelizar como empleados.

Para ello, empieza a “limpiar dentro de casa”. Observa quiénes son los más fieles a la compañía, quiénes aman la cultura, quiénes tienen más tiempo trabajando en la empresa.

Puedes apoyarte en marketing y ventas y ver cuál es su metodología. Quizá puedas extraer buenas ideas de ahí para hacer tu employee persona ideal.

Ciclo de vida del talento o employee journey map

Bien lo decía el conferencista Stephen R.Covey: “trata a tus empleados como quieres que traten a tus mejores clientes”. Y adoptando toda la teoría de marketing y ventas, nace el employee journey map.

Se refiere al recorrido del empleado desde el reclutamiento hasta su salida de la empresa. Este viaje puede aportar grandes datos que te ayudarán a afinar el proceso de selección, retención y employee experience.

¿Cuál es el ciclo de vida del talento humano?

• Atracción
• Reclutamiento
• Onboarding
• Desarrollo profesional
• Retención
• Salida.

El poder de los datos o data driven

De acuerdo a lo anterior tienes 6 fases que puedes estudiar a profundidad y extraer información de valor para mejorar la experiencia del empleado desde la etapa 1, es decir, la atracción.

El poder del Big Data no está propiamente en ellos sino en las acciones que tomas para mejorar lo que tienes ahora. ¡Eso es data driven!

Design thinking y people analytics

Y ya que tienes la información para mejorar employee experience de forma ¡WOW!, viene el diseño del pensamiento. Es una dinámica que apuesta por la creatividad al momento de resolver conflictos.

Para ello, se pone al empleado en el centro de la organización y a partir de él y sus desafíos, diseñar un mecanismo en RR.HH que ayude a  consolidar sus habilidades en el cargo que desempeña. El diseño del pensamiento y el análisis de las personas está basado en dos principios clave:

1. Empatía. Demanda que el departamento correspondiente escuche, comprenda e impulse una cultura de confianza.
2. Trabajo colaborativo. Design thinking exige que el equipo trabaje unificadamente para indagar sobre los problemas y cocrear soluciones. 

Cómo puede un ERP ayudarte a diseñar una experiencia del empleado WOW

La misión de una empresa que vende servicios es darle todas las herramientas a sus clientes para impulsar el crecimiento. Ideal que en ese proceso estén presentes herramientas de tecnología en la nube y darle a la compañía lo que necesita para que se empodere.

Lee bien ¡EMPODERAR! Así es como un ERP puede ayudarte a diseñar una experiencia de empleado. Tus colaboradores:

• Tendrán roles bien definidos
• Podrán dar respuestas oportunas a los clientes. Su proactividad y productividad se verán frente al cliente
• Mejor uso de la información
• Más independencia de los líderes.

Conclusión 

Hemos conversado lo suficiente como para comprender que los empleados son el capital más valioso de tu empresa. Una cultura organizacional respetuosa y el reconocimiento continuo son algunos de los puntos claves para darles la mejor experiencia de empleado.

Por nuestra parte, podemos ayudarte en la adopción de ERP que les permita trabajar bajo un clima tecnológico y novedoso.

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Pero el panorama puede mejorar si te atreves a  adoptar tecnologías que te ayuden a mejorar los procesos operativos internos basados en datos. Eso es lo que nos vislumbra McKinsey.

Quien asegura que para el 2025 casi todos los empleados aprovecharán los datos para respaldar su trabajo.

¿Qué es la gestión empresarial?

La gestión empresarial comprende la coordinación, organización y ejecución de las distintas actividades empresariales. Todo esto con la supervisión de la gerencia para ayudar a tu equipo a superar su propio récord de productividad.

¿Cuál es la finalidad? Impulsar la rentabilidad de la empresa a través de mecanismos que motiven la sincronización y armonía de la organización.

Gartner nos da una guía sobre en dónde enfocar los esfuerzos para mejorar la gestión empresarial.

• Futuro del trabajo.
• Desarrollo de habilidades críticas y competencias.
• Gestión de cambios y diseño de organizaciones.
• Liderazgo actual  y futuro.
• Experiencia de los empleados.

¿En qué consiste la gestión empresarial?

La gestión empresarial precisa de líderes que tengan habilidades tales como:

• Comunicación asertiva
• Delegación
• Pensamiento crítico y estratégico.

Esto podrá ayudar a adoptar mecanismos que le permitan cumplir con los objetivos. Hablemos de ellos:

Organización de procesos internos

En este punto hay que definir cuál es la razón por la que se está haciendo necesario un reordenamiento de los procesos internos. 

Por lo general, la fuga de clientes y prospectos puede deberse a una desincronización de los procesos internos. Y de hecho, Harvard Business Review, confirma nuestra afirmación: 

• El 56% de los clientes informa que tiene que volver a explicar un problema
• El 57% afirma que debe pasar de la web a la comunicación telefónica
• El 59% asegura que debe gastar un esfuerzo de moderado a alto para resolver un problema
• El 59% indica que debe ser transferido
• Y, el 62% explica que debe comunicarse repetidamente con la empresa para resolver su problema.

Entonces, inexcusablemente, hay que evaluar la posibilidad de hacer una transformación tecnológica como impulso para el retail.

Gestión de personal

En este punto, entra en juego lo que mencionamos anteriormente. Como líder debes tener habilidades para poder:

1. Identificar brechas: esto, por ejemplo, te ayudará a comprender las deficiencias que cada integrante del equipo posee y trabajar en capacitaciones para mejorarlas.
2. Supervisar las tareas con empatía: sabemos que trabajar para la satisfacción del cliente es la meta, pero ¿qué tan satisfecho está tu equipo con la presión demandada? Asegúrate de que quienes lo hagan lo desarrollen con gusto y pasión.
3. Tomar decisiones estratégicas: una vez que hayas logrado lo anterior, es tiempo de empezar a ver el rendimiento. Así como también tomar decisiones inteligentes durante la marcha hacia el objetivo inicial: mejorar la estructura interna.

Control financiero 

Para que una organización tenga salud financiera, esta debe estar perfectamente alineada con todos los departamentos internos. Ayudará muchísimo a entender y a controlar la fuga de gastos.

Entonces, ¿cómo puedes mejorar el control sobre tus finanzas empresariales?

1. Domina tus gastos diarios, es decir, ¿cuánto es lo mínimo que tu empresa necesita para cubrir los gastos comunes? 
2. Haz seguimiento de tu posición financiera, porque de otro modo no podrías hacer lo anterior. 
3. Diseña planes de marketing en tendencia. ¡Cuidado con esto! No siempre una estrategia de marketing significa gastar más dinero, al contrario, por sus características se puede abaratar costos. 

De acuerdo con datos estadísticos compartidos por Wordstream entre 2020 y 2021, el presupuesto en marketing experimentó una tasa de crecimiento de un 14%.

Entre 2020 y 2021 el presupuesto en marketing a nivel global subió un 14%

Planificación de marketing y ventas

Es el último punto para comprender en qué consiste la gestión empresarial, pero no el menos importante.

La planificación alineada entre los departamentos de marketing y ventas es crucialmente importante para mejorar la gerencia de tu negocio.

¿Te preguntas por qué? Es simple:

Marketing tiene una idea de quiénes son los prospectos, pero ventas ha cerrado tratos con el cliente real. Por lo que tienen datos certeros de sus necesidades y las expectativas sobre tu empresa.

Entonces, ¿quién mejor que ellos para decirte hacia a dónde apuntar la flecha para “cazar”?

Importancia de la gestión corporativa

La importancia de tu gestión corporativa eficaz contribuye a proponer una cultura organizacional e integridad. Además, promueve el desempeño positivo de todos los colaboradores.

Una gestión empresarial sólida le dice al mercado que estás bien administrado y que tus intereses están alineados con los de tus prospectos.

¿Ya sabes lo que dicen de las primeras impresiones, verdad? “No hay oportunidad para dar una segunda primera impresión.”

De tu orden interno dependerá el crecimiento sostenido de la empresa y de tus colaboradores.

Elementos claves a considerar en una gestión empresarial   

Ahora bien, debemos abordar cuáles son esos pilares a los que debes enfocar tus esfuerzos para optimizar la gestión empresarial: 

Gestión de personal

Este sea quizá el reto más grande en el objetivo de mejorar tu gestión empresarial. Tienes a colaboradores con diferentes personalidades y perspectivas sobre cómo avanzar hacia el éxito de la empresa.

De hecho, el 44% de los líderes que se sienten agotados al final del día esperan cambiar de empresa para avanzar.

La gestión empresarial permite a los líderes mejorar sus procesos de modo que les evita el agotamiento físico y mental al final del día.

Entonces, ¿cómo aminorar esa frustración de ambas partes?

1. Inicialmente te recomendamos promover una comunicación honesta y abierta.
2. Intenta conectar emocionalmente con tus colaboradores.
3. Impulsa el crecimiento profesional de tu equipo.
4. Enseña, delega y analiza la capacidad que tiene cada uno.

Recursos tecnológicos

La inversión en la transformación digital de una e-commerce en un referente como Mercado Libre es un ejemplo de cómo los recursos tecnológicos pueden ayudar a las empresas a crecer exponencialmente.

Hay que tener presente que su crecimiento es el resultado de la personalización de anuncios y notificaciones. 

Planificación

Sin planificación no hay resultados. Y para llegar a la cima tienes que hacerte las preguntas correctas.

Eso es lo que te diría un experto en criminología. Las preguntas son la clave para resolver un caso.

Háztelas y sabrás cómo marcar el camino para mejorar las gestión empresarial:

1. ¿Dónde estás ahora? 
2. ¿Dónde quieres estar en X lapso? 
3. ¿Cuentas con las estrategias de inteligencia de negocios para mejorar tus procesos internos?
4. ¿Cómo te evalúa tu cliente actual?
5. ¿Qué está haciendo la competencia mal?

Seguimiento de procesos    

Sin seguimiento no hay corrección y, si no cambias, no podrás avanzar. Toda estrategia o plan de acción debe ser medida para reconocer si hay fallas. ¿Sabes cómo lograrlo? Aplicando el siguiente apartado.

Datos

La administración de datos a través de un software es una de las tendencias que marcaran el futuro de las e-commerce. Todo se debe a la automatización de procesos internos que marcan una distintiva diferencia.

Ahora, los datos lo son todo y sin ellos como base para tomar decisiones será como remar con los ojos vendados.

Conclusión

La gestión empresarial depende de muchos factores que, debidamente sincronizados, pueden ayudarte a tener resultados óptimos. Pero para tomar decisiones inteligentes, se hace muy necesario invertir en innovación tecnológica. En Intelisis estamos listos para ayudarte.

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1. Control administrativo completo: una de las mayores ventajas de un ERP es gestionar toda la operación administrativa en un solo espacio. Gracias a nuestra Vertical Hotelera podrás hacer auditorías, planificación y ejecución de tareas operativas, así como gestionar la operación económica y de las áreas amenas de una manera sencilla y automática, sin necesidad de transferir la información a otros sistemas.
2. Automatización de mantenimiento: con Intelisis Vertical Hotelera tendrás la oportunidad de ver las tareas recurrentes de mantenimiento, así como mantener actualizado el inventario de áreas comunes y habitaciones y gestionar el control de daños, de manera que todos tus colaboradores puedan conocer en tiempo real el estado de tu hotel y facilitar este tipo de tareas, dando como resultado un mejor servicio para todos tus huéspedes.
3. Facilita la estancia de tus huéspedes: gracias a los módulos de Intelisis Vertical Hotelera, podrás registrar y mantener el control de los consumos y amenidades realizados por tus clientes, así como hacer check-in desde su celular, firmar el registro hotelero, generar cuentas de pago y facturación e interactuar con menús, pedidos y otros servicios del hotel desde dispositivos móviles lo cual no sólo mejora el tiempo de respuesta y el índice de satisfacción de tus huéspedes, sino que también permite que tu equipo de servicio a cliente se centre en actividades más importantes.

Intelisis es una compañía 100% mexicana, con un software de última generación que se adapta a cada industria y sus mejores prácticas para agilizar sus procesos con el retorno de inversión más alto. Agenda una llamada con nuestro equipo y conoce todo lo que la Vertical Hotelera puede hacer por tu hotel.

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Control de contratos con un Sistema de Gestión Empresaria

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Una de las claves para una administración exitosa de inmuebles es, sin duda, tener visibilidad y control absoluto de los contratos y la información asociada a éstos. Se trate de desarrollos residenciales, comerciales, corporativos o de usos mixtos, los contratos siempre rigen y delimitan con la palabra escrita los acuerdos y obligaciones de todas las partes involucradas, siendo una parte de la información más valiosa para el negocio inmobiliario.

El uso de diferentes medios y plataformas para almacenar y manipular esta valiosa información dista de la estandarización, a menudo se encuentra dividida en plataformas o sistemas separados e incluso en herramientas no especializadas como Excel. Al crecer la ocupación de los inmuebles y por lo tanto la cantidad de contratos, puede dificultarse el manejo y el control de la información, sobre todo si no se cuenta con las soluciones tecnológicas adecuadas, donde entramos en la materia de los Sistemas de Gestión [Empresarial/Inmobiliaria].

Los programas conocidos como Sistemas de Gestión [Empresarial/Inmobiliaria] (o ERP, por sus siglas en inglés) como Intelisis Inmobiliaria se han convertido en herramientas de gran valor para el manejo de toda la información que atañe al negocio inmobiliario, brillando particularmente en la gestión administrativa de inmuebles por su excelente control de contratos y la información asociada, que se debe a varias características:

Acceso fácil y rápido a la información: Al contar con bases de datos organizadas y filtrables, la información es fácil de localizar y de acceder.

Integración de las condiciones a cada contrato unitario: Cada contrato es un objeto único al cual pueden ingresársele condiciones específicas, tantas como se deseen.

Asociación de contratos y condiciones con clientes y su estatus: Los contratos pueden asociarse a la base de datos de clientes e interactuar con el estatus de éstos (por ejemplo, clientes morosos que activan condiciones especiales).

Automatización de procesos: Incrementos, vencimientos, activación de condiciones especiales; todos los procesos pueden ser calendarizados y automatizados.

Reportes en tiempo real: La generación de reportes se realiza con la información más actualizada y son personalizables sin necesidad de solicitarlos a Sistemas.

Diferentes formas de visualización: La información disponible puede ser visualizada en forma de catálogos, matrices, reportes o incluso una representación gráfica del inmueble (planogramas).

Intelisis es la única casa de software que desarrolla, vende e implementa en México y Latinoamérica, convirtiéndolo en un sistema desarrollado para el negocio inmobiliario mexicano. Además, provee capacitación, implementación y servicio técnico sin involucrar terceros, todo se ve directamente con el fabricante disminuyendo tiempo y complejidad en la comunicación.

Esta plataforma sin duda mejorará la gestión administrativa de cualquier inmueble.

¿Te gustaría conocer más de este sistema?

¡Contáctanos! ¡Estamos para ayudarte!

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Los principales beneficios de un sistema ERP son:

1.- Ahorro de tiempo y costos

2.- Integración

3.- Disponibilidad de distintas bases de datos en una misma plataforma

El propósito principal de un ERP es otorgar apoyo a los clientes del negocio, agilizar el tiempo de respuesta a problemáticas, así como otorgar un manejo eficiente de información que permita la disminución de los costos totales de operación.

Los beneficios que puede aportar un sistema ERP se resumen en la resolución de los problemas en el área contable, mercantil o fiscal de la empresa. La información referente a temas como horas de trabajo por empleado, ciclo de vida de producto, unidades de desempeño, manejo de sucursales y relaciones con clientes se registran en tiempo real dentro el sistema y está disponible para ser analizadas o revisada en cualquier momento.

El sistema es aplicable para todo tipo de empresa, sin importar el giro o sector al que vaya dirigida, pues se configura de acuerdo a sus necesidades. Intelisis cuenta con la flexibilidad necesaria para hacer crecer tu negocio, ya que facilita el monitoreo y control de todas y cada una de tus sucursales.

En intelisis Software tenemos una solución para cada industria. Toma el control de tu negocio con el mejor ERP Hecho en México.

¿Aún tienes dudas sobre implementar o no un sistema ERP? ¡Contáctanos, con gusto te orientaremos!

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Sin embargo, la oferta de tecnología es enorme. Las posibilidades son muy vastas y la solución a todos tus problemas puede estar al final de un largo camino de prueba y error, principalmente porque la mejor forma de saber si una herramienta cumple con tus necesidades es usándola. Sabemos que puede ser difícil saber por dónde empezar, por ello te sugerimos las siguientes cinco herramientas tecnológicas para mejorar la comunicación y la productividad en tu empresa:

1. Zello: Esta herramienta funciona como un walkie-talkie en cualquier lugar con acceso a Wi-Fi o datos móviles. Puede usarse en la mayoría de teléfonos celulares, tablets y computadoras, y sin duda ayuda a mejorar la comunicación con todos los miembros del equipo. Tiene una versión gratuita y otra empresarial, dependiendo de tus necesidades puedes elegir cualquiera de las dos.

2. Skype: Una de las aplicaciones de videollamadas más conocida en el mundo, puede ser de mucha utilidad para reemplazar las juntas en persona y prescindir de traslados. Es muy simple de usar y sólo necesitas una cuenta de Microsoft para utilizarla. La descarga y uso por Internet son gratuitos y puedes llamar a teléfonos fijos y móviles con varios planes tarifarios y crédito.

3. Trello: Esta es una herramienta de organización que se precia de ser sencillísima pero poderosa; utilizando tableros con tarjetas que se actualizan en tiempo real para listar tareas y monitorear el estatus de todos los proyectos. Es sumamente personalizable, incluso en su versión gratuita, aunque puedes pagar para agregar funciones extras con Trello Gold.

4. Toggl: Esta útil herramienta te ayuda a medir el tiempo que utilizan tú y los miembros de tu equipo para cualquier tarea que realicen. No hay mejor forma de optimizar el tiempo que medirlo con precisión y poder analizar a fondo en qué se utilizó. Tiene una versión gratuita y varios planes Premium dependiendo de cuántas personas conformen el equipo y las funciones que desees agregar.

5. Intelisis: Este software de gestión empresarial (o ERP por sus siglas en inglés) integra todas las áreas del negocio en un solo sistema en lugar de tener varios programas para contabilidad, recursos humanos, ventas, etc. Intelisis no tiene versión gratuita, pero puedes contactarlos para un demo. ¡Conoce más acerca de qué es un ERP y cómo puede ayudarte en nuestras entradas previas aquí y aquí!

¡Esperamos que esta información te resulte de utilidad y que las herramientas que presentamos te permitan llevar tu negocio al nivel que quieres!

¿Ya utilizas en tu negocio alguna de estas herramientas o conoces otra?

¡Déjanos un comentario con tu experiencia!

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Al abrirse nuevas sucursales no sólo se multiplican los procesos establecidos en el primer local, también la cantidad de información dificultando la comunicación. Resulta tentador involucrarse personalmente en todos los procesos: ¿Te suena la frase “si quieres que algo esté bien hecho, hazlo tu mismo”? Aún así, quien dirige la empresa es responsable de tomar decisiones e idear estrategias para toda la organización y necesita una visión global de toda la operación. ¿Cómo lograrlo cuando tantas cosas parecen depender del líder?

La solución no será igual para todos los negocios y dependerá en gran medida de la industria o comercio que desarrollen. Por otro lado, hay cosas que pueden ser de utilidad en todos los casos, como las siguientes herramientas y consejos:

1. Comparte tu visión: Como dueño o dirigente, debes tener una visión de hacia dónde quieres que vaya el negocio. Compártela con todos tus empleados, pues sin importar su puesto, mientras más conozcan la empresa se sentirán más comprometidos y deseosos de alcanzar los objetivos.

2. Formaliza los procesos: Las actividades clave del negocio deben estar plasmadas claramente y en papel, estableciendo con claridad cómo deben realizarse y por quiénes, además puedes usar esto como material de capacitación. Si aún no tienes un manual de operaciones o de procedimientos, este es un excelente comienzo.

3. Construye un equipo y delega: Ya mencionábamos la trampa de querer hacerlo todo solo. La mejor opción es rodearte de gente talentosa con la que puedas hacer equipo; ya que definiste qué debe hacerse y cómo, encuentra quiénes realicen estas tareas y dedícate a realizar las actividades que solo tú puedes realizar.

4. Utiliza herramientas tecnológicas: Adquiere las herramientas necesarias para almacenar, administrar y consultar la información de todas tus sucursales; existen varias soluciones de software que te permiten manejar varios procesos a distancia; un ejemplo es un sistema de gestión empresarial y cómo te ayuda a controlar tus sucursales. Asimismo, contrata consultores que puedan ayudarte a implementar esta tecnología y a sacarle provecho.

5. Conoce tu empresa: La tecnología nos da acceso a información detallada y precisa en tiempo real, permitiéndote tomar decisiones informadas mucho más rápidamente sin importar si estás presente en la sucursal o no.

La solución es diferente para cada empresa, pero estos cinco consejos y herramientas dejan un buen inicio para la organización y control de sucursales.

¿Tienes algún otro consejo o conoces alguna herramienta que no hayamos mencionado?

¡Escríbelo en los comentarios!

Si te gustaría conocer más sobre soluciones en tecnología para control de sucursales, contáctanos, estaremos encantados de ayudarte.

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De manera tradicional, la mayor parte de los esfuerzos de inteligencia solían ser delegados al Oficial en Jefe de Inteligencia (CIO, por sus siglas en inglés), quien supervisaba la estandarización, consolidación y gobierno de los activos informáticos de la organización, lo cual requiere de reportes constantes. Esto ponía las iniciativas de BI (gobierno de datos, construcción de modelos de análisis, etc.) en conflicto con otras iniciativas estratégicas (arquitectura de TI, seguridad de sistemas o estrategia de redes) y todo esto bajo la dirección del CIO, lo cual disminuía el éxito e impacto del BI.

En algunos casos, una brecha entre el CIO y el negocio se ha formado debido a la velocidad requerida de los insights, contra la seguridad y gobierno de datos. Para resolver esto y obtener insights accionables a través de inversiones en analytics, las organizaciones han detectado la necesidad de crear una cultura de analytics.

Nuevos retos, nuevos puestos

Para muchas de ellas, la respuesta al problema es designar un Oficial en Jefe de Datos (CDO) u Oficial en Jefe de Analytics (CAO) para que lidere el cambio de procesos de negocio, supere barreras culturales y comunique el valor de analytics a todos los niveles de la organización.

De esta manera, el CIO puede mantener su enfoque en estrategias como seguridad de datos.

El hecho de que compañías como el gigante IBM estén designando CDO’s y CAO’s para otorgarles responsabilidades sobre el impacto del negocio y mejores resultados, recalca el valor estratégico de los datos y analytics en las empresas modernas. Hoy en día la conversación de cómo desarrollar y aplicar estrategias de analytics es común en los niveles corporativos de las compañías y el nuevo puesto cada vez se vuelve más relevante.

Adicionalmente, las compañías están designando más recursos para formar equipos eficientes que apoyen a los CDO’s. La consultora Gartner estima que el 80% de las compañías grandes contarán con este tipo de líderes para el 2020.

El Director de Inteligencia de Mercado de Tableau, Josh Parentau, comenta que el rol del CDO está “enfocado en resultados”. Menciona que “no se trata únicamente de poner los datos en un lugar seguro y esperar a que alguien lo use, están ahí para definir cuál es ese uso y asegurar que se genere un valor”. Este enfoque resulta crítico para las empresas al mejorar la intimidad con el consumidor, aumenta las ventajas competitivas y eficiencia general del negocio.

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1. Necesidad constante de apagar fuegos

Bien es cierto que todo negocio requiere de atención constante, pero si las situaciones a resolver siempre son emergencias o problemas críticos, nunca habrá tiempo para pensar en el crecimiento de la operación.

Las capacidades de organización de datos y programación de alertas de un ERP como Intelisis Comercio permiten ver en qué punto se encuentra el negocio, así como identificar problemas potenciales para lidiar con ellos antes de que se vuelvan más grandes.

2. Registro de procesos manuales y en papel

Depender de respaldos en papel para la recolección de datos o bien la entrada manual de cada operación en hojas de cálculo mantiene el riesgo constante de un error humano, sin mencionar la utilización de tiempos y recursos valiosos.

Si un negocio está en crecimiento, la información en las hojas de cálculo bien puede ser obsoleta para cuando se termine de capturar, además de no contar con todas las fórmulas necesarias para mantenerse al paso del desarrollo.

3. Múltiples softwares para diferentes procesos

Mientras más sistemas independientes controlen los diferentes procesos dentro del negocio, mantener una operación que fluya será más complicado. Si los datos de ventas son incorrectos, el manejo de inventarios puede complicarse; mientras que no contar con la información actualizada de contabilidad puede causar un efecto dominó que afecte a todos, desde los presupuestos de marketing, hasta la misma nómina.

4. Información por duplicado, incluso triplicado

Los puntos 2 y tres de este listado probablemente ocasionen que existan registros redundantes en cuanto a clientes, productos, proveedores y peor aún facturas por cobrar/pagar.

La facultad de Intelisis Comercio de centralizar información mantendrá los datos del negocio organizados y al día, de manera que todo el equipo trabaje con información actualizada.

5. Contabilidad tardada y difícil de administrar

Cuando los empleados siguen manejando comunicados en papel u órdenes de compra, el tiempo para capturarlos aumenta drásticamente. Lo mismo aplica para los reportes financieros, toma horas consolidar/cotejar la información de todas las fuentes disponibles.

A través de un ERP, el personal financiero se volverá tanto más productivo, dándoles la posibilidad de entregar reportes críticos en el momento en que sean necesarios.

Conclusión

Los síntomas mencionados en esta entrada son sólo algunos que demuestran la necesidad de un tratamiento llamado sistema de gestión empresarial. Aun cuando podría parecer una solución costosa (hablando de software, implementación y capacitación), los beneficios a futuro cuidarán de la salud y crecimiento del negocio.

¿Aún no estás seguro si es el momento de implementar un ERP?

¡Contáctanos! Será un placer orientarte.

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