Podemos verlo, por ejemplo, en las aplicaciones que usas a diario: apps para pedir comida a domicilio con promociones y bonos hechos para ti, o en el inicio de tu plataforma de streaming favorita con un compendio de contenido basado en tus gustos.

¿El resultado? Plataformas con un crecimiento acelerado y notorio. Tal es el caso de Netflix. Solo en 2021 tuvo una ganancia operativa de USD 5.1 mil millones, y en lo que va de 2022 cuenta con más de 220 millones de suscriptores en el mundo.

¿Quieres saber cuál es la clave del éxito de Netflix? La gestión de datos les hizo ganar USD 5.1 mil millones en 2021

Ahora bien, ¿cuál es el principal factor que distancia a tu empresa de esas plataformas? ¡El manejo de la información! Datos como diamante en bruto que están esperando ser analizados para sacarle brillo y pulirlos.

En este post te mostramos los 3 pasos clave para que puedas hacerlo y así obtener la agilidad que deseas para satisfacer las demandas de los clientes a su ritmo a través de la tecnología en la nube.

¿Por qué la gestión de datos ofrece una ventaja competitiva?

Con el ejemplo de las plataformas de streaming ya debes intuir por qué la gestión de datos se convierte en una ventaja competitiva. Pero igual te lo vamos a desglosar.

Se convierte en una ventaja competitiva porque te da el poder de conocer a tu cliente ideal: desafíos, objetivos y necesidades. Ese conocimiento impulsa que propongas servicios o productos personalizados. Y sabrás que la personalización es un plus en estos tiempos de infoxicación: mucha información, poco valor.

Pero cuando te dedicas a pulir el diamante y a extraer datos con intención de fortalecer tu estrategia de ventas ofreces una mejor propuesta, y orgánicamente atraes a más clientes.

En definitiva, te olvidas de ejecutar acciones de marketing  y ventas con suposiciones mal planteadas. Además tomas decisiones basadas en datos reales y palpables.

¡Eso es lo que te da la gestión de datos!

Paso a paso: cómo poner orden en la empresa

Da igual si ya tienes un software de gestión de datos operando en tu empresa. Lo importante es determinar cuán útiles están siendo los datos extraídos. Por lo tanto, toca empezar desde el inicio. Reflexionemos:

Paso 1: evaluar la gestión de datos de la empresa

La gestión de datos empresarial no es nada nuevo, pero sí que ha evolucionado muchísimo con el cambio que ha propuesto la industria y la tecnología. 

Por lo tanto, tienes que profundizar sobre si el método de evaluación de datos que usas actualmente está siendo lo suficientemente bueno como para mantener la salud financiera. Una manera de saberlo es considerar las métricas más importantes, por ejemplo:

1. KPI de rotación de inventario: es un indicativo ideal para reconocer la frecuencia con la que puedes vender todo tu inventario. También la cantidad de efectivo que la empresa está gastando en proveedores.
2. Coeficiente de endeudamiento: te permite reconocer qué mecanismos está usando la empresa para financiar el crecimiento. Si observas una alta relación de deuda a capital, tu crecimiento se está dando con la acumulación de deudas. Y eso es un signo negativo.
3. Periodo de recuperación de CAC: estudia cuánto tiempo te está costando adquirir un nuevo cliente.
4. Ciclo de vida del cliente: Tienes que medir el valor promedio de la compra que realiza el cliente y multiplicarlo por las veces que el cliente materializó una compra.

Hay 4 métricas que hablan sobre la salud financiera de tu empresa. ¿Sabes cuáles son?

Hay otras métricas que debes considerar para determinar si la gestión de los datos te está dando la rentabilidad que esperas. Pero sobre todo debes saber si te está permitiendo atraer, retener y fidelizar prospectos y clientes. Recuerda que al final de cuentas esa es la utilidad de la administración de información estratégica. 

Paso 2: definir la estrategia a seguir

Este paso dependerá mucho sobre los resultados de lo que encontraste en el apartado anterior. De cualquier forma, estamos seguros que tienes 3 objetivos por cumplir (grosso modo):

1. Rentabilidad a mediano plazo.

2. Satisfacción del cliente actual.

3. Atracción de nuevos prospectos y cerrar ventas con leads calificados.

Todo esto lo puedes lograr ganando el control de tus operaciones comerciales: 

• Conociendo el mecanismo de marketing para atraer leads.
• Escudriñando los métodos de ventas para cerrar tratos.
• Analizando cómo es el servicio posventa.

De estas 3 fuentes de datos puedes encontrar las fallas y reestructurar lo que está causando puntos negativos en las métricas antes mencionadas para mejorarlas. Finalmente, debes darle un mejor tratamiento para conseguir lo que decíamos al principio: gestión de datos para ofrecer hiperpersonalización y atraer a más clientes satisfechos.

Paso 3: establecer la hoja de ruta

La hoja de ruta es la representación visual de las tareas que debe desarrollar cada departamento para conseguir los objetivos planteados. Para hacerlo debes plantearte las siguientes preguntas:

1. ¿Ya sabes cuál es el cambio que quieres aplicar? 
2. ¿Ya estableciste los objetivos para lograrlo?
3. ¿Los recursos que tienes actualmente te ayudan a todo lo anterior? Aquí hablamos de finanzas y adopción de tecnología para la gestión de datos de manera estratégica.

Con el “SÍ” a todo llega el momento de alinear tu visión con todos los equipos y definir roles y responsabilidades. Por último, haz visible tu hoja de ruta para todos los equipos y explica:

• Cuáles son los proyectos priorizados
• Las estrategias de mitigación de riesgos
• Los resultados esperados
• Y los actores involucrados para que los objetivos sean cumplidos.

Paso 4: motivar a los equipos

Hay mucho por hacer para mantenerlos motivados, pero cuando se trata de cambios inesperados:

• Escucha sus opiniones.
• Dales capacitación constante sobre la tecnología adoptada.
• Promueve el aprendizaje guiado.

Conclusión 

La gestión de datos con software es una decisión que tienes que considerar si estás experimentando crecimiento y también si quieres ver a tu empresa crecer. 

Especialmente, debes solventar mediante la implementación de software aquellos embotellamientos que están generando brechas en la comunicación con cliente.

En Intelisis, estamos listos para darte ese apoyo en la adopción de tecnologías que te ayudan a dominar tus operaciones comerciales, así como también las relaciones con clientes.

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En la actualidad hay diversas herramientas que ayudan a la optimización de una empresa, uno de ellos es el Software de Inventario, que como su nombre lo dice, es aquel que ayuda con la contabilización de los productos existentes de una empresa.

En ocasiones este tipo de herramientas se encuentran en forma de módulos que se pueden adquirir con el ERP que haya implementado la empresa, y de igual manera se puede adquirir de forma individual. Esta herramienta permite al usuario tener control real y detallado sobre las operaciones relacionadas con los mismos.

Su objetivo es simplificar labores de administración y gestión de inventario, ayuda a organizar la información facilitando el trabajo de los encargados de esta labor, pues no sólo coordina y controla los productos que tienes disponibles, también puedes controlar de manera sencilla lo que entra y sale de tu negocio, detectando fácilmente robos o mermas.

Es común realizar los inventarios en Excel o en una libreta, pero si algo ha salido de esa experiencia es la pérdida de los datos, confusión o el que los mismos sean duplicados y no se tiene una buena visualización de lo que sucede en la empresa. Es por eso que entre más grande sea el negocio, más alta es la necesidad de implementar este tipo de herramientas.

Los softwares de inventario suelen ser flexibles al momento de introducir características de los productos, además de que ayuda a reducir los costos de los fletes, pérdida de venta por falta de mercancía y aumenta la rentabilidad del almacén, pues vigila la calidad y rotación de los productos existentes, ayudando a las empresas que lo implementan a mejorar su desempeño y ganancias.

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Agregar valor a la estrategia CRM de una empresa gracias a componentes psicológicos ya no se encuentra tan a alejado de la realidad, y es que el auge del neuromarketing y las tecnologías de análisis de los procesos cerebrales han avanzado y cada vez resulta más sencillo comprender el comportamiento de los consumidores.

La Gestión de las Relaciones con los Clientes, CRM en sus siglas en inglés, es el conjunto de prácticas, estrategias de negocios y tecnologías que se enfocan en los clientes y no hay mejor forma de conocerlos a profundidad, que utilizando las técnicas que proporciona el neuromarketing, aquella combinación de neurociencia y marketing que ofrece un panorama amplio de los procesos mentales al momento de la compra.

Un CRM ofrece datos de búsqueda que pueden ser utilizados para crear experiencia de compra simple, rápida y agradable, mientras que el neuromarketing permite conocer cuáles son los controladores de compra y satisfacción al momento de realizar la compra de un producto o servicio.

De acuerdo con Fabio Parón, Director General de Neuromarketing en Sales Brain, Italia, las técnicas de neuromarketing permiten mejorar el rendimiento y la industrialización de los procesos que gestionan la información de los clientes. En la actualidad las empresas no sólo pueden entender el comportamiento de compra, sino mejorar el nivel de comunicación que se tiene con los clientes reales y potenciales, garantizando lealtad y optimizando la atención a los mismos.

Esta disciplina interviene en la eficacia de los procesos de gestión de clientes, pues sus técnicas ayudan a identificar cuál es el camino óptimo a seguir para una mejor comprensión del consumidor, anticipando sus necesidades y adaptándose al mercado al que se va a dirigir. Finalmente, las empresas están aprendiendo a conocer a profundidad a sus clientes y realmente centrar las estrategias en ellos, haciéndolas más sólidas y efectivas.

Fuente:

Sales Brain, 2018.

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SEO o Search Engine Optimization, según sus siglas en inglés, es denominado como un conjunto de medidas para mejorar el posicionamiento de una página Web en el ranking o posición de los diferentes motores de búsqueda, con el objetivo de conseguir situarse por encima de los competidores al realizar una búsqueda determinada.

El SEO es una disciplina bastante compleja que requiere de mucho tiempo y conocimiento para que muestre los resultados esperados, el objetivo de este es que te encuentren y para ello has de aparecer lo mejor posicionado posible para los términos que definen tu negocio.

A continuación te mostramos 10 consejos para optimizar tu página web:

1. Agrega palabras clave, puedes utilizar la herramienta gratuita de Google para encontrar las palabras clave más adecuadas para tu negocio: http://adwords.google.es/o/Targeting/Explorer
2.  Los buscadores te darán más importancia si intentas colocar tu palabra clave principal lo más cerca del principio del título como sea posible.
3. Los motores de búsqueda no son capaces de leer Flash así que no lo utilices para la navegación o para el contenido de la web.
4. Mantén los títulos debajo de los 60 caracteres. Si los sobrepasas los motores de búsqueda no lo mostrarán completo.
5. Utiliza por lo menos 500 palabras en el contenido, de esta manera los motores de búsqueda la encontrarán más relevante.
6. Utiliza las negritas para resaltar las palabras clave de mayor importancia.
7. Menciona las palabras clave principal y secundaria por lo menos 3 ó 4 veces en el texto.
8. Redacta tu Meta description para atraer clicks en los resultados de búsqueda. Los buscadores no la tienen en cuenta, pero para los usuarios puede significar la diferencia entre hacer click o no.
9. Evita URLs demasiado largas, estas no ayudan a aumentar los visitantes ni a aparecer en los motores de búsqueda.
10. Invertir en Adwords no va a hacer que aparezcas mejor posicionado a la hora de mostrar los resultados.

Para conseguir posicionar bien tu sitio Web no solo basta con realizar un buen estudio de palabras clave, optimizar la web y conseguir enlace, lo recomendable es cada vez que publiques una nueva página o post, compartirlo en Facebook, Twitter y Google+ pues en cuestión de minutos quedará indexado en el motor de búsqueda de Google.

En caso de que no te sientas del todo seguro sobre cómo impulsar tu página web mediante el SEO, también puedes considerar apoyarte en una Agencia de Posicionamiento Web, donde podrán asesorarte sobre las principales acciones y medidas a tomar para optimizar al máximo tu página.

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3 Consejos sobre invertir en una criptomoneda

Comunicación empresarial, la base del éxito.

Control de contratos con un Sistema de Gestión Empresaria

El panorama digital para México en 2018

Especialistas en Big Data, los perfiles de mayor demanda

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A continuación compartimos algunos de los datos a contemplar para facilitar la implementación de estrategias digitales:

–         En México, hay 85 millones de usuarios de internet, lo que representa un 65% del total de la población del país. Comparándolo con el porcentaje de penetración a nivel mundial, dicha cifra se supera por 12 puntos porcentuales. Además, hay 83 millones de usuarios activos en redes sociales (64% de la población de México) y 81 millones de usuarios móviles.

–         Entre los dispositivos más utilizados están los teléfonos móviles de cualquier tipo (87%), televisores de cualquier tipo (85%) smartphone (72%), laptop o computadoras de escritorio (42%), y tabletas (23%).

–         Los tiempos diarios promedio se distribuyen de la siguiente manera: 8h17m en Internet, 3h07m en redes sociales, 2h52m en videos y 1h28m en música.

–         Google, YouTube y Facebook ocupan las primeras posiciones en los rankings de los sitios web más importantes.

–         “Facebook”, “YouTube” y “Traductor” son las palabras que más se buscan en Google.

–         Los sitios de red social y servicios de mensajería más activos son Facebook (59%), YouTube (58%), WhatsApp (56%) y Fb Messenger (45%). Otras por mencionar son Instagram (36%), Twitter (32%) y LinkedIn (18%).

–         Las aplicaciones móviles más descargadas son Whatsapp, Facebook, Facebook Messenger Instagram y Snapchat.

–         Las actividades respecto al e-commerce que más resaltan son: 56% buscaron en línea un producto o servicio para comprarlo, 58% visitaron una tienda retail en línea y el 43% compraron en línea.

–         Viajes, moda y belleza, electrónicos y juguetes son las categorías en las que más se gastó a través de e-commerce. Siendo los viajes la categoría con un mayor crecimiento anual (27%).

        El posicionamiento de la publicidad para los consumidores que adquirieron un producto o servicio es a través de online (28%), televisión (27%) y en las mismas tiendas (20%).

Mediante estas estadísticas presentadas se puede medir la importancia del panorama digital en el día a día de los mexicanos, es por ello que para poder implementar estrategias digitales exitosas hay que tenerlas muy en cuenta ya que día con día van en aumento..

Fuente: AB Estudio de Comunicación.

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Normalmente cuando se menciona la palabra “Comunicación” se piensa en los medios de comunicación, las redes sociales, etc., pero en esta ocasión nos referimos al clima que se vive dentro de la empresa y la comprensión que tienen los empleados sobre su trabajo y de la organización.

Un error muy común dentro de una empresa es que frecuentemente la dirección suele centrarse más en gestionar gastos y asuntos sobre el negocio que en el estado de sus empleados, pues esos temas regularmente se obvian y se tiende a comunicar únicamente lo que se desea sin escuchar lo que los demás integrantes tienen que decir.

Aquí te mostramos 5 puntos importantes para mejorar la comunicación interna dentro de tu empresa:

1. Definir las claves de comunicación de la organización, estrategias a seguir así como los objetivos  y públicos que se desean.

2. Familiarizar a los miembros de la empresa con la identidad corporativa y  la imagen de la organización.

3. Localizar y administrar los medios y soportes fundamentales para dicha comunicación.

4. Asegurar el correcto funcionamiento de los canales de comunicación en la organización.

5. Formar equipos funcionales para la solución de problemas, que incluyen a personal de diferentes departamentos.

De la comunicación depende el desarrollo de todas las actividades y proyectos de la empresa, si no es efectiva, se corre el riesgo de involucrarse en malos entendidos debido a órdenes confusas, o una mal interpretación de prioridades. Una buena comunicación reducirá el riesgo de que se presente alguna de estas situaciones.

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Resaltando que el marketing tradicional tiene un alto costo y los resultados no se pueden medir de manera exacta a diferencia del uso de herramientas digitales, las cuáles arrojan datos inmediatos acerca del comportamiento de los clientes.

Es por esto que las redes sociales se han convertido en una importante y eficaz herramienta, no sólo para hacer viral cualquier información, sino también para la comercialización de productos y servicios de las empresas, así como mantenerse informados de los movimientos de los consumidores (gustos, hábitos, preferencias, búsquedas, etc.)

Gracias a plataformas como Facebook, Twitter, Instagram, Google, entre otras, las empresas han podido desarrollar estrategias no sólo para llegar a sus clientes potenciales y mantener a sus consumidores, sino también lograr conversiones y recabar métricas para mejorar aspectos que aumenten la productividad y comercialización.

El uso de estas herramientas logra arrojar información importante para el crecimiento y desarrollo de empresas, que sin duda, les permite crear vínculos virtuales y valor agregado a estas mismas, generando hasta experiencias de marcas o clientes fieles.

Es por esto que a consecuencia del aumento de interacción que las personas han manejado con los dispositivos digitales, las empresas se han adaptado al uso de estrategias a través de las redes sociales para llevar a productos,servicios y marcas a un aumento en su venta, de la mano de la innovación y creatividad a través de blogs, fan page, landing  page, anuncios, post, etc.

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El mundo de las redes sociales se encuentra en constante cambio, es por ello que las actualizaciones de las estrategias por parte de las empresas para manejar este tipo de situaciones y poder llegar a los usuarios deben ser inmediatas e innovadora para garantizar su éxito.

El 96% de las empresas se encuentran hoy en día en estas plataformas pues se han convertido en un componente necesario, de toda estrategia de marketing digital, pero esto no garantiza un éxito rotundo, es por ello que les presentamos 5 ventajas y desventajas al momento de utilizar las redes sociales en tu negocio.

1. Captar clientes

Incrementar  el mercado es básicamente la principal razón por la cual una empresa se adentra en las redes sociales y plataformas digitales, aunque las redes sociales no son un canal importante en las ventas, acerca a los usuarios a la empresa e influyen en ellas pues la mayoría de los usuarios busca información antes de comprar a través de estos medios.

2. Mejora la reputación de tu empresa o marca

Comúnmente dentro de los planes de ´Social Media’ de las empresas, mejorar su reputación el línea es un punto fundamental. Para la mayoría de las personas, el hecho de que una empresa se encuentre en las redes sociales les inspira confianza, a demás de que una gran mayoría las utiliza para dar servicio al cliente y atender los problemas o dudas que se presentan con los usuarios.

3. Inversión de tiempo y capital

Aunque lo parezca las redes sociales no son del todo gratuitas, es necesario invertir una buena cantidad de tiempo y dinero, principalmente en gente que maneje el contenido a publicar y poder lograr el alcance, ya que la misma plataforma limita la audiencia a quien llega, por lo cual en caso de no querer invertir los resultados no se verán reflejados de la manera esperada.

4. Crear, conocer y monitorear

A través de estas plataformas es más sencillo crear contenido para su difusión, monitorear el alcance y resultados del mismo así como conocer las necesidades y recibir retroalimentación por parte de nuestra audiencia, además que nos ofrece la ventaja de poder monitorear a nuestra competencia para poder implementar una estrategia mejor.

5. No todas las redes sociales son aptas para todos los tipos de negocios

Si se eligen las redes sociales equivocadas, nos encontraremos con que la estrategia de captación de clientes no sirve, dependiendo de la naturaleza del negocio, algunas redes sociales serán más efectivas que otras en función de los objetivos establecidos. Sabiendo con exactitud a quién va dirigido nuestro producto o servicios identificaremos cómo dirigir las publicaciones.

Las redes sociales cuentan con ventajas y desventajas dentro de los negocios, por lo cual se debe contar con un buen plan de medios para poder sacarle todo el provecho posible a estas plataformas, pero sin duda alguna son un paso fundamental para que tu empresa crezca.

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Los principales beneficios de un sistema ERP son:

1.- Ahorro de tiempo y costos

2.- Integración

3.- Disponibilidad de distintas bases de datos en una misma plataforma

El propósito principal de un ERP es otorgar apoyo a los clientes del negocio, agilizar el tiempo de respuesta a problemáticas, así como otorgar un manejo eficiente de información que permita la disminución de los costos totales de operación.

Los beneficios que puede aportar un sistema ERP se resumen en la resolución de los problemas en el área contable, mercantil o fiscal de la empresa. La información referente a temas como horas de trabajo por empleado, ciclo de vida de producto, unidades de desempeño, manejo de sucursales y relaciones con clientes se registran en tiempo real dentro el sistema y está disponible para ser analizadas o revisada en cualquier momento.

El sistema es aplicable para todo tipo de empresa, sin importar el giro o sector al que vaya dirigida, pues se configura de acuerdo a sus necesidades. Intelisis cuenta con la flexibilidad necesaria para hacer crecer tu negocio, ya que facilita el monitoreo y control de todas y cada una de tus sucursales.

En intelisis Software tenemos una solución para cada industria. Toma el control de tu negocio con el mejor ERP Hecho en México.

¿Aún tienes dudas sobre implementar o no un sistema ERP? ¡Contáctanos, con gusto te orientaremos!

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