Ahora queremos hacerte dos preguntas: 

1. ¿Estás aprovechando al máximo las herramientas que tienes para fortalecer esa relación? 
2. ¿Sientes que hay oportunidades que se están escapando de tus manos?

En un mercado cada vez más competitivo, la diferencia entre fidelizar a tus clientes o perderlos está en las estrategias que utilizas para gestionarlos. Aquí es donde un CRM inteligente se convierte en tu mejor aliado. Veamos:

Personaliza la experiencia del cliente

¿Sabías que el 45% de las empresas afirmaron que sus ingresos por venta mejoraron gracias a un CRM? Esto no es coincidencia. 

En el mundo actual, donde las expectativas de los clientes son más altas que nunca, ofrecer experiencias personalizadas ya no es un lujo, sino una necesidad. 

Las empresas que logran entender a sus clientes, anticiparse a sus necesidades y ofrecerles soluciones a medida están marcando la diferencia en sus sectores. 

¿Cómo hacerlo de forma efectiva y escalable? El poder de un CRM forma parte de la estrategia. Para ilustrarlo, imaginemos a Fábrica Moderna S.A., una empresa del sector de manufactura que decidió adoptar un CRM inteligente. 

A continuación, veremos cómo Alejandro Gómez y su equipo lograron personalizar la experiencia del cliente y optimizar sus operaciones en distintas áreas clave.

El poder de un CRM eleva la experiencia del usuario al personalizar cada compra

Alejandro Gómez, responsable del equipo comercial en Fábrica Moderna S.A., lidera un equipo integrado por las siguientes personas: 

1. Clara Martínez (atención al cliente)
2. Luis Rodríguez (marketing)
3. Sofía Pérez (analista de datos). 

Cada uno de ellos desempeña un rol fundamental en la empresa, y con la implementación del CRM, su trabajo se hizo más eficiente y estratégico.

Por ejemplo, Clara utiliza el CRM para crear perfiles detallados de los clientes, lo que le permite anticipar sus necesidades. 

Cuando Auto Solutions Ltd., un cliente recurrente, realiza pedidos trimestrales de piezas específicas, Clara puede contactarlos antes de su próxima solicitud, para ofrecer promociones exclusivas. 

Este enfoque proactivo fortalece la relación comercial y demuestra que la empresa entiende y valora a sus clientes.

Segmentación de clientes: Conoce a tus clientes en profundidad

Con el CRM, Luis Rodríguez segmenta a los clientes según sus características: historial de compras, industria y preferencias. Sobre esta base, desarrolla sus estrategias.

Por ejemplo, identifica un grupo que prefiere repuestos ecológicos. Con esta información, lanza campañas personalizadas para ese segmento, posicionando a Fábrica Moderna S.A. como líder en sostenibilidad.

Sofía Pérez, por su parte, analiza los datos generados por el CRM para identificar patrones de compra y áreas de mejora. Esto permite a Alejandro Gómez tomar decisiones estratégicas, como usar el poder de un CRM para ajustar la oferta según las tendencias del mercado, maximizando así la rentabilidad.

Marketing automatizado: Envía mensajes personalizados a tus clientes

La automatización es clave para Luis Rodríguez, quien programa campañas de correo electrónico personalizadas. 

Por ejemplo, al cumplirse un año de relación comercial con Auto Solutions Ltd., el sistema envía automáticamente un correo de agradecimiento. A su vez, la comunicación informa sobre descuentos especiales en las piezas que suelen comprar.

Este toque personalizado no solo fideliza al cliente, sino que también ahorra tiempo al equipo. Además, asegura que los mensajes lleguen en el momento justo, con un impacto medible en las tasas de conversión.

Atención al cliente omnicanal: Interactúa con tus clientes en todos los canales

El poder de un CRM también transforma la forma en que Clara Martínez gestiona la atención al cliente. Con un sistema omnicanal, puede integrar las interacciones de teléfono, correo electrónico, WhatsApp y redes sociales en una sola plataforma. 

Por ejemplo, si Auto Solutions Ltd. hace una consulta por correo y luego la sigue en WhatsApp, Clara tiene acceso a todo el historial. Esto significa que puede responder con precisión y sin retrasos.

La capacidad omnicanal elimina fricciones y mejora significativamente la experiencia del cliente, aumentando su satisfacción y lealtad. Gracias al CRM, Fábrica Moderna S.A. gestiona mejor sus operaciones y ofrece a cada cliente un trato único y excepcional. 

¿Te imaginas lo que una herramienta así podría hacer por tu empresa?

Aumenta tus ventas

Aquí vamos con otro ejemplo, esta vez representando a un comercio minorista. Supongamos que estás a cargo de un negocio donde cada cliente que entra a la tienda representa una oportunidad para cerrar una venta. 

¿Cómo podrías optimizar cada interacción, prever la demanda y garantizar que tu equipo esté preparado para superar las expectativas?

Conozcamos a Urban Style, una tienda especializada en moda casual, dirigida por Julia Martínez, quien lidera un equipo formado por:

1.  Carlos Herrera (ventas)
2. Ana López (marketing)
3. Diego Ramírez (análisis de datos)

Al usar el poder de un CRM, Julia y su equipo han revolucionado la manera en que gestionan oportunidades de venta y planifican el futuro de su negocio.

Gestión de oportunidades de venta: Optimiza tu proceso de ventas

En Urban Style, Carlos Herrera usa el CRM para rastrear el comportamiento de los clientes, desde su primera visita hasta su compra final.

Cuando un cliente visita la página web y añade productos al carrito sin completar la compra, el CRM genera una alerta. Esto le permite a Carlos contactarlos con una oferta especial. 

Gracias al CRM, puede visualizar cada etapa del embudo de ventas en tiempo real y priorizar a los clientes más interesados; lo más importante es que puede programar recordatorios para hacer seguimientos. 

Este sistema no solo aumenta la tasa de conversión, sino que también reduce el tiempo que tarda en cerrar cada transacción.

Forecasting de ventas: Predice tus ingresos futuros

Diego Ramírez utiliza las herramientas de análisis de datos del CRM para generar pronósticos de ventas que ayudan a Julia Martínez a planificar con anticipación. Por ejemplo, el sistema identifica que las ventas de ropa de verano suelen aumentar un 40% en mayo.

Conoce cómo aumentar las ventas a un 40% en temporada alta

Con esta información, Julia puede coordinar con Ana López campañas de marketing que incentiven las compras anticipadas; por ejemplo, descuentos exclusivos en abril para clientes frecuentes. 

Además, el CRM ayuda a ajustar los niveles de inventario para evitar quedarse sin productos populares o acumular stock innecesario.

Mejora la satisfacción del cliente

En un mundo donde las expectativas de los clientes están en constante crecimiento, resolver sus problemas de manera rápida y eficiente puede marcar la diferencia entre fidelizar o perder a un cliente. 

Aquí presentamos un ejemplo práctico en el que una empresa minorista mejora la satisfacción del cliente mediante el poder de un CRM.

Gestión de tickets de soporte: Resuelve los problemas de tus clientes de manera eficiente

Imaginemos a TechPoint, una tienda especializada en dispositivos electrónicos, liderada por Laura Gómez, gerente de operaciones. 

Uno de sus mayores retos era mantener un flujo organizado de solicitudes de soporte. Ocurría, especialmente, después de lanzamientos de productos populares, como un nuevo modelo de auriculares inalámbricos.

Antes de implementar un CRM, las solicitudes de soporte llegaban a través de múltiples canales: correo electrónico, WhatsApp, redes sociales y llamadas telefónicas. Esto provocaba retrasos en las respuestas y, en algunos casos, clientes insatisfechos.

Ahora, con el CRM, cuando un cliente reporta un problema con un producto, se genera automáticamente un ticket de soporte que se asigna a Javier Morales, responsable del área de soporte técnico. 

Él puede priorizar los tickets según su urgencia y utilizar el historial almacenado en el CRM para ofrecer soluciones personalizadas. Además, los clientes reciben notificaciones en tiempo real sobre el estado de sus solicitudes. 

En un caso reciente, un cliente con un problema técnico en sus auriculares recibió soporte en menos de 24 horas. Él dejó una reseña positiva donde destacó la rapidez y profesionalismo de TechPoint.

Conclusiones

Al implementar un CRM, empresas como TechPoint, Urban Style y Fábrica Moderna S.A., no solo lograron optimizar  la gestión de soporte, sino que también fortalecieron la relación con sus clientes. Con ello, ofrecieron una experiencia fluida y eficiente.

Con Intelisis, puedes ir más allá: integra cada proceso de tu empresa en un solo sistema, desde la gestión de ventas y marketing hasta el soporte al cliente. Esto garantiza que tu empresa funcione como una maquinaria perfectamente sincronizada. 

Descubre cómo esta solución puede transformar tu negocio y llevar la satisfacción de tus clientes al siguiente nivel.

Conoce más sobre nuestras soluciones aquí.

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A nadie le queda duda de que en los últimos años el salto tecnológico cambió para siempre los escenarios para hacer negocios. Simplemente quien no emplea las soluciones tecnológicas disponibles desaparece del mercado.

Si quieres actualizarte sobre cómo elegir tu proveedor de tecnología, solamente tienes que seguirnos en esta lectura para que conozcas más sobre este tema.

Intelisis: software 100% mexicano

Un proveedor de tecnología es tu mejor aliado en la transformación digital que requiere tu empresa. En este sentido, ¿piensas que cualquiera de las opciones del mercado te sirve igual? Permítenos explicarte la mejor estrategia en este sentido.

En Intelisis podemos hablarte con propiedad sobre este tema que te interesa tanto. Nuestro software es 100 % mexicano y es el producto de la convergencia de las fortalezas que nos permiten brindar esta solución tan formidable y robusta:

• Nuestro equipo de expertos en desarrollo de software es sólido y de vanguardia.
• Demuestra día a día sus fortalezas en la implementación de software, flujos de procesos y tecnología.
• La red de socios y aliados estratégicos que conformamos es amplia y abarca diversas industrias en Latinoamérica.

Por eso, podemos desarrollar e implementar sistemas administrativos empresariales altamente eficientes.

¿Quieres conocer más sobre Intelisis para evaluar si tenemos lo que requieres para llevar tu empresa al siguiente nivel de productividad? Entonces te contaremos todo con más detalles.

Razones que nos convierten en tu mejor proveedor de tecnología

Partamos de la idea de que necesitas un proveedor de tecnología que te brinde servicios acordes con tu actividad económica. ¿Cierto? Además, debe acompañarte quizás desde cero en el proceso de transformación digital.

Intelisis es pionera y vanguardia en el desarrollo de software ERP, BI, CRM, Apps empresariales y tecnología en la nube para las empresas.

Como estamos de acuerdo en esto, entonces veamos ahora las razones que nos respaldan:

• Somos los desarrolladores de la solución y dueños del código fuente.
• Somos la casa fabricante y contamos con socios de negocio certificados que cuentan con todo el respaldo de la marca.
• Somos flexibles según las necesidades del cliente y contamos con metodologías que consideran instalación e implementación N
• No utilizamos add on’s.
• Estamos alineados con los requerimientos fiscales y contables del país. 
• Contamos con una metodología ágil de implementación.
• Somos escalables y crecemos de la mano junto con la empresa.
• Contamos con múltiples integraciones.
• Multiempresa, multimoneda, multiusuario, multialmacén.
• Tenemos una oficina de proyectos para asegurar la calidad de nuestros procesos,  proyectos e implementación.
• Ofrecemos el modelo de compra o renta de licencias según la necesidad del cliente.

1. Por nuestra experiencia y trayectoria

Ahora sí podemos demostrarte la trayectoria de una empresa de tecnología que crea valor a través de soluciones de TI para los clientes y colaboradores. Revisemos algunos datos concretos:

• Primeros pasos en 1986 bajo la razón social Sistemas Inteligentes.
• Diversificación del portafolio en 1994 con los sistemas integrados: Lomas, Numix y Xpert-e.
• Intelisis ERP nace en 2000 como el mejor sistema integral y modular con funcionalidades para los procesos de las áreas importantes de las empresas.
• Obtenemos en 2005 la primera certificación ISO 90001-2000 para el sector automotriz.
• 2014 es el año de Intelisis Cloud, la tecnología en la nube con aplicación para la tecnología móvil.
• Intelisis Express se desarrolla entre 2016 y 2017 dirigido a las PyMES y obtiene el distintivo Hecho en México.
• Entre 2018 y 2020 obtiene la Certificación ISO 27001 del Sistema de Gestión de Seguridad de la Información.

En pocas palabras, la trayectoria de Intelisis habla por sí misma. ¿No crees?

2. Porque abarcamos sectores industriales clave

Ahora conozcamos la verticalización de nuestra solución según las industrias:

• Automotriz: la dinámica del sector requiere de rapidez y confiabilidad en la información operativa y administrativa necesaria para una gestión eficiente. Intelisis DMS (Dealership Management System) asiste a la industria automotriz y también a los concesionarios.
• Comercio minorista: el cambio en los hábitos de consumo en Latinoamérica exige transformación digital para integrarse a la Industria 4.0. ¿Sabes cuáles son las herramientas que necesitas para responder a un mercado de retail altamente competitivo?
• Comercio mayorista: las soluciones TI para este sector atienden los aspectos de planificación, abastecimiento, almacenamiento, venta y análisis. Vale decir que una plataforma unificada te permite integrar los flujos de trabajo automatizados para impulsar la productividad.
• Inmobiliaria y construcción: la complejidad y dinamicidad de un sector tan importante exige soluciones para gestionar, controlar y simplificar los procesos operativos desde el principio hasta el consumidor final.
• Manufactura: la automatización te permite gestionar los procesos de manufactura de una forma integrada: costos, planificación de producción, inventarios, reporte de eficiencia promedio de equipos y administración, control de inicio y término de proceso.
• Servicios profesionales: este sector demanda soluciones que permitan aumentar la trazabilidad de las actividades y proyectos, optimizar los costos e incrementar el valor que obtienen los clientes.
• Hotelería: los cambios drásticos en la dinámica de este sector obligan a los empresarios a gestionar eficientemente la operatividad de su hotel, Además, requieren un sistema de administración seguro, especializado y efectivo.
• Salud: la diversidad de componentes del sector salud y lo delicado de su actividad necesita soluciones para la gestión administrativa y operativa con plena seguridad, eficiencia y accesibilidad.

3. Por el alcance que tenemos

¿Y qué tal si nos referimos ahora al alcance de Intelisis? Veamos las áreas en las cuales Intelisis ERP brinda soluciones a las necesidades de tu empresa:

• Manufactura.
• Cadena de suministros.
• Finanzas.
• Portales.
• Móvil.
• Apps Intelisis.
• Recursos humanos.
• Comercial.

Además, nuestra metodología de negocios identifica cuáles son las necesidades básicas de cada cliente:

• Prototipo.
• Presentación de prototipo.
• Carga de catálogo.
• Pruebas y capacitación.
• Carga de saldos iniciales.
• Salida a producción.
• Soporte y estabilización.

4. Por nuestras certificaciones

¿Y si hablamos de certificaciones? Entonces debes saber que estos avales y reconocimientos nos colocan en franca ventaja a la hora de brindar nuestros servicios. Aquí ponemos sobre la mesa otra fortaleza de Intelisis, a saber:

5. Los profesionistas de Intelisis están certificados bajo metodologías: PMI, CMMI, ITIL y SCRUM.

Mantenemos las alianzas con los fabricantes líderes en la industria de TI a fin de llevar adelante la innovación tecnológica con soluciones de vanguardia: Gold Microsoft partner, QLik partner y AWS partner network, entre otros.

6. Porque siempre estamos innovando

Sabemos que la clave del éxito de nuestros clientes está en mantenerse 2 o más pasos delante de sus competidores. Por esta razón la mejora constante y la innovación son actividades cotidianas de nuestros expertos.

¿Acaso nuestros clientes detienen sus exigencias de nuevas y mejores soluciones para gestionar sus empresas exitosamente? Definitivamente no.

El abanico de soluciones que brindamos demuestra cuán serio es nuestro compromiso con los clientes. ¿Sabes cuál fue la última solución que diseñamos? Más adelante hablaremos de ella.

Nuestros productos: cubrimos las necesidades de la industria 4.0

El paradigma del comercio actualmente y a nivel global está determinado por la Cuarta Revolución Industrial. ¿Y te preguntarás qué implicaciones tiene esta revolución que vivimos hoy?

El asunto es que no basta con producir, sino que hay que hacerlo con mayores estándares de calidad y productividad. Además, se debe competir y para eso es indispensable optimizar los procesos.

Claro está, dicha optimización requiere incorporar la tecnología digital en su amplio espectro.  Y antes de que nos preguntes sobre cuáles soluciones tecnológicas te brinda Intelisis para tu empresa, te respondemos detalladamente.

Un proveedor de tecnología siempre debe responder a las exigencias tecnológicas de sus clientes. Abordemos entonces el punto central.

Intelisis ERP 6000

¿Sabías que Intelisis ERP es un sistema administrativo diseñado para grandes empresas? 

Este sistema de gestión empresarial integra la administración y operación de manera inteligente. Esto significa que accedes y controlas la información que produces diariamente en las áreas clave de tu empresa.

Es configurable de acuerdo a las necesidades de tu empresa. Te acompaña en el crecimiento: si crece tu empresa, entonces el sistema también crece para adaptarse a tus necesidades.  

¿Quieres que todos trabajen sincronizados con los mismos lineamientos, con registros de todos los movimientos en línea y en tiempo real? Lo tenemos para ti.

Intelisis Express

Intelisis Express fue creado para atender las exigencias de la PyME. De allí que abarque el 23% de este importante mercado. Pues eso no es todo, prosigamos.

¿Necesitas tener el control oportuno de los procesos de facturación, contabilidad, cobranza, administración de inventarios, compras y pagos? Intelisis Express lo permite en una sola plataforma, desde cualquier dispositivo y además en tiempo real.

Tiene aplicación en las áreas de: finanzas, comercial, recursos humanos y abasto y logística. En pocas palabras, cuentas con lo necesario para mejorar la toma de decisiones, aumentar la productividad de tu empresa e incrementar la rentabilidad.

Intelisis CRM

Intelisis CRM está diseñado para todo tipo de empresas. Pero además está integrado perfectamente a Intelisis ERP. Te preguntarás con toda razón en qué te beneficia.

De esta forma puedes desplegar tu estrategia de negocios enfocada en la anticipación, el conocimiento y la satisfacción de las necesidades de tus clientes. ¿No es genial contar con estas ventajas?

Intelisis CRM tiene alcance para responder a las necesidades de las siguientes áreas:

• Gestión comercial: ciclo comercial, leads, oportunidades, cotizaciones, inventarios, información financiera.
• Administración de campañas: casos/tickets/incidencias, contratos de servicio, base de datos de conocimientos, optimización del tiempo de respuesta en el servicio.
• Gestión de clientes: cuentas, contactos, postventa, análisis de casos (peticiones, quejas, reclamos y sugerencias).

Intelisis E-commerce

En este caso entramos en el mundo de las oportunidades de negocios de acuerdo con los paradigmas del comercio actual a nivel global. ¿Te son familiares términos como modelos de comercio, marketplaces o núcleos de comercio?

Exactamente, esta solución de Intelisis está diseñada para que puedas aprovechar las ventajas que te brinda el E-commerce B2B y B2C, por ejemplo. Motivo por el cual puedes brindar a tus clientes mayores oportunidades para vender.

Intelisis E-commerce ofrece claras ventajas en: mayor alcance para vender sin limitaciones de lugar ni tiempo, optimización del marketing, integración con el sistema de gestión empresarial y reducción de costos.

Intelisis PMS

Un sector particularmente dinámico y complejo es el de los hoteles. Esta característica de seguro te crea muchos dolores de cabeza. Sin embargo, esta solución de Intelisis cambia radicalmente esa historia. ¡Intelisis PMS es genial!

Con Intelisis cuentas con las soluciones de TI adecuadas a cada tipo y tamaño de empresa para competir con ventaja en el escenario económico actual.

¿Quieres la mejor tecnología para resolver los asuntos de reservaciones, recepción, auditoría, ama de llaves, mantenimiento, puntos de venta y facturación? No busques más porque no encontrarás un sistema más robusto para atender estas operaciones.  

App & Complementos

Y si hay algo que no puede faltar en toda propuesta de soluciones tecnológicas es el apoyo de apps y complementos. Con estas llegas a las manos de tus clientes para brindarles un mayor control sobre los procesos dondequiera que ellos estén.

Tienes para escoger las que mejor se adapten a tus necesidades:

• App checador
• App embarques
• App activos fijos
• App pedidos y cobros
• App autorizaciones
• App comprobación
• App soporte clientes
• App soporte técnico

¿Pensaste alguna vez que podrías contar con el poder de estas herramientas en la palma de tu mano para llevar adelante tu negocio?

Además, cuentas con módulos adicionales que potencian tu empresa:

• POS SDK: es un punto de venta
• Intelisis WMS: es un sistema de administración de almacenes
• Kiosko Facturación: permite realizar la facturación electrónica
• Distribución Móvil: es una herramienta para usar en el almacén y para el control de inventario.

Business Intelligence

Esta solución de inteligencia de negocios es perfecta para atender las siguientes necesidades de tu empresa:

• Optimización de la toma de decisiones con base en datos actualizados
• Reducción de los costos operativos
• Identificación de las nuevas oportunidades de negocio
• Aumento de las ventas y mejores negociaciones.

Además, esta solución web de Business Intelligence puede visualizarse desde cualquier dispositivo móvil, bien sea Android, iOS, laptop, iPad.

Intelisis Soluciones CFDI

Y por supuesto que un área muy delicada de la actividad económica hoy es la relacionada con la facturación. Soluciones CFDI están perfectamente alineadas para cumplir con las exigencias de las leyes, regulaciones y normativas vigentes.

Contamos con la mejor alianza estratégica entre Intelisis y SW sapien® como PAC (proveedor autorizado de certificación por el SAT). Esto nos permite ofrecer a nuestros clientes un servicio con el respaldo y solidez.

De esta forma aseguramos que tu facturación electrónica se valide y certifique a una velocidad de entre 75 y 100 milisegundos.

Adelántate y ten todo listo para el nuevo CFDI 4.0. Te ofrecemos:

• Timbres sin caducidad.
• Cancelaciones sin costo.
• Sin necesidad de implementación o configuración.
• Soporte técnico garantizado.

Conclusión

Ahora que conoces más sobre Intelisis, ¿crees que existe mejor aliado para llevar tu empresa al siguiente nivel de productividad? Estar en la vanguardia tecnológica con el apoyo de una empresa con una trayectoria envidiable es una excelente decisión.

Te invitamos a que nos cuentes tus necesidades y expectativas con respecto al futuro de tu empresa. Nuestros especialistas estarán en la mejor disposición para orientarte y acompañarte en tu proceso de transformación digital con Intelisis.

Contáctanos para que juntos alcancemos la transformación digital que tu empresa requiere. Recuerda que el futuro está ahora al alcance de un click.

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Ventajas de las plataformas tecnológicas en la nube

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Aquí ponemos en relieve la importancia de la elección del CRM para tu negocio y cómo este ayuda a crear experiencias memorables para el cliente. Además, te contamos las ventajas que tiene para tu empresa la incorporación de tecnología para este propósito.

Evolucionar es clave para lograr un mejor servicio al cliente 

El mundo está en constante evolución, así como las tecnologías. La tendencia de la inteligencia artificial y todas sus ofertas crean una promesa: el cliente puede tener lo que quiere con solo pedirlo.

El servicio al cliente es un factor crítico para el éxito de tu empresa. La incorporación de un CRM impulsa su eficiencia

Esto pone una barda muy alta para las empresas: el servicio al cliente centrado en experiencias. De manera que necesitas que el servicio se personalice y cada visitante de tus RRSS o de tu sitio web se sienta especial.

Para conseguirlo se requiere contar con tecnología que alinee todos los procesos de tu empresa. Solo así tu cliente puede sentir continuidad en el trato que recibe y preferir a tu compañía por encima de otros. Eso se logra con el CRM indicado.

Las expectativas del cliente exigen cada vez un mejor servicio

Alberto Barreiro, Chief Experience Officer de Grupo PRISA, afirma que las empresas más exitosas ponen a la persona en el centro del proceso de venta. Por ello, es fundamental conocer y satisfacer las expectativas del cliente.

La tecnología permite optimizar el servicio que das, ofreciendo experiencias personalizadas. Ello conduce a que se robustezca la relación con los clientes. Además, lleva no solo a ventas inmediatas sino a que te mantengan presente para futuras compras.

Beneficios del CRM que optimizan el servicio al cliente

El servicio al cliente sin dudas es el que se beneficia con la implantación de un CRM. Este tipo de herramienta te permite mantener una visión de tus usuarios y sus preferencias. Con ella mejoras la experiencia que tienen tanto online como offline.

En Intelisis contamos con un potente CRM que te permite alinear tus objetivos de venta y maximizar las conversiones. Además, mejora tu captación de leads al tiempo que te ayuda a ofrecer un servicio de primera línea al cliente.

Integración completa de las plataformas

Uno de los beneficios del CRM Intelisis es que te permite ofrecer un mejor servicio porque integra sus procesos con Intelisis ERP. Esta plataforma que conecta todos los departamentos de tu empresa facilita dar respuestas más rápidas. Con lo que tus compradores estarán más satisfechos.

Información centralizada para un mejor servicio al cliente

Nuestro CRM centraliza en una sola aplicación toda la información de tu cliente. Esto te permite brindarle un mejor servicio ya que todos los equipos de tu empresa conocerán sus preferencias. Así le das mejor ayuda e incrementas su fidelidad

Información en tiempo real

Un beneficio muy cotizado de Intelisis CRM es que te da información en tiempo real. Por ello, siempre tendrás acceso a las métricas de tus operaciones con clientes. Además, podrás consultar los datos desde tu dispositivo móvil 24/7.

Procesos unificados

Uno de los mayores enemigos de la experiencia del cliente es la espera y los procesos ineficientes. Esto puede ocurrir porque tus colaboradores no cuentan con la información oportuna. Somos el partner estratégico que requieres para siempre poder ofrecer el mejor servicio.

Control de la fuente

Otra ventaja que te ofrece nuestro CRM es que siempre sabrás cual es la fuente de tus datos. En consecuencia, podrás crear mejores campañas y tomarás decisiones más precisas a la hora de darle un mejor servicio a tus clientes.

Mejoras de la experiencia de servicio al cliente con tecnología

De manera que, al incorporar tecnología, mejoras la experiencia de servicio al cliente. Con un CRM puedes segmentar a tus compradores y optimizar con ello la gestión de campañas.

Además, puedes administrar de forma eficiente a prospectos y compradores, automatizando ofertas de venta, así como pedidos y contratos. También logras ofrecer un servicio postventa de alta calidad.

Apóyate en tecnología para mejorar el servicio al cliente. Un sistema automático de gestión de usuarios mejora tu conversión y retención.

Por otro lado, tus contactos pasan a alimentar una base de datos a partir de la cual puedes obtener analíticas. Con ellas, identificas patrones y tomas mejores decisiones para atraer y retener clientes.

Soluciones tecnológicas escalables 

Es cierto que se requiere tecnología para ofrecer el mejor servicio al cliente. Sin embargo, también es menester que la solución digital que elijas sea escalable. Esto es que se pueda integrar a otros sistemas de tu empresa.

Además, resulta crítico que tu CRM pueda crecer en la medida en que tu compañía se desarrolla. Intelisis ofrece soluciones CRM que se integran con su ERP (Enterprise Resource Planning), es decir, que están conectados con toda la empresa.

Así puedes obtener más potentes métricas del funcionamiento de tu empresa. Además, podrás usar big data para tomar decisiones que impulsen el crecimiento de tu negocio.

Conclusión

En síntesis, el servicio al cliente mejora de manera significativa con la incorporación de un CRM. Esto se debe a que esta herramienta integra todas tus plataformas y centraliza la atención. Además te da información en tiempo real.

Porque lo sabemos, en Intelisis ponemos a tu disposición el más potente CRM del mercado mexicano. Esto te permite una perspectiva completa de la experiencia de tu cliente.

Solicita una entrevista con uno de nuestros expertos y descubre las ventajas que te ofrece Intelisis CRM. Además, todas nuestras herramientas son personalizables para tu empresa. Descubre la tranquilidad de apoyarte en tecnología para crear la mejor experiencia para tu cliente.

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