Ahora, nuestra pregunta: ¿Cuentas con un ERP para comercio mayorista? Y si no es así, ¿crees que llevas tus procesos actualmente de forma eficiente?

Según expertos, los procedimientos ineficientes pueden provocar la pérdida de hasta 30% de los ingresos, resultando particularmente desafiante determinar aquello que provoca embotellamientos. También conviene definir mecanismos para mejorar esos procesos.

Los procesos ineficientes en tu gestión de inventario como mayorista te puede estar haciendo perder el 30% de tus ingresos.

¡Eso pasará hasta hoy! Porque descubrirás que un software comercial, específicamente un ERP para Comercio Mayorista, puede ser tu aliado para llevar tus procesos a donde quieres.

Además, puedes lograrlo con una inversión mínima de recursos y mucha innovación.

¿Qué es un software comercial para el comercio mayorista?

Un software comercial para el comercio mayorista es una solución digital creada para integrar todas las partes clave del negocio. Su potencial está en la automatización de los procesos productivos. Además, agrega eficiencia y proactividad en cada tarea. 

Por ejemplo, con un software comercial podrías automatizar la fuerza de ventas de tu comercio mayorista. De esta forma, las cotizaciones y pedidos pueden gestionarse de manera automática.

Lo mismo sucede con la gestión de inventarios. Es decir, como comercio mayorista, debes estar muy atento al stock de tus clientes y abastecerlos proactivamente para evitar que se queden sin producto.

Con un software comercial para tu sector, puedes integrar el stock de tus clientes con el tuyo. Así determinas fácilmente cuándo es el mejor momento para enviarles más de lo que demandan.

Un software comercial para la distribución mayorista representa la oportunidad de crear procesos personalizados. Estos responden a la demanda del cliente y, por ende, a la eficiencia de tus procesos comerciales.

¿Qué ventajas ofrece un ERP para el comercio mayorista?

Antes de responder la pregunta, piensa en la parte del proceso que se vuelve desafiante para controlar. ¿Listo? ¡Bien! Un software comercial es la solución para adoptar procesos más eficientes. Veamos:

Visibilidad

El comportamiento del consumidor varía repentinamente. En diciembre, por ejemplo, un producto puede tener mejor salida que otros y esto puede suceder por años. Pero, hay un punto en el cual ese comportamiento cambia, y con él, tu habilidad de predecir.

Un ERP para el comercio mayorista te otorga la visibilidad de todo el proceso en tiempo real. ¡Y eso no tiene precio!

Puedes ver cuánto te queda en stock, cuánto le queda a tu cliente y cómo puedes suplir la demanda con lo que tienes actualmente. 

Mejor gestión de inventario

Bien sabes que la gestión de inventario es el corazón de la distribución mayorista. Con lo descrito en el apartado anterior, consigues trazabilidad de manera mucho más simple. Y lo mejor de todo es que está integrado.

Eso significa que no tienes que realizar cálculos inexactos, conoces exactamente todo lo que tanto tú, como tu cliente tienen y necesitan.

Estrategias de cadena de suministros mejoradas

Tus increíbles habilidades de planificación como líder IT pueden irse por la borda en la actualidad. Todo porque el comportamiento del consumidor es muy volátil. 

Ahora bien, sumando todos los puntos anteriores, puedes crear estrategias de cadena de suministros en las que se construye una relación ganar-ganar.

Click to tweet: Con un ERP para tu gestión como mayorista construyes una relación ganar-ganar. ¿Sabes cómo?

Seguramente en este momento reconoces claramente cuáles son esos productos que te están tomando más tiempo en sacar del stock.

Y con respecto al cliente, empiezas a determinar predictivamente cuál es su comportamiento al solicitar materia prima (o productos). De esta forma el consumidor final siempre tendrá lo que busca en su lugar de compra favorito.

¡Todos ganan! Sobre todo tú, porque fortaleces tu cadena de suministro y la lealtad de clientes que desde hace mucho han confiado en ti.

Funcionalidades del ERP para empresas de distribución mayorista

Un ERP para el comercio mayorista cuenta con múltiples roles para que puedas obtener todos los beneficios mencionados anteriormente. Veamos algunos de ellos:

1. Control de precios y costos: es ideal para llevar un recálculo automático de los costos y precios que, como sabes, pueden variar de un mes a otro. El software comercial para la distribución mayorista automatiza esta tarea para todo tu equipo de finanzas.
2. Facturación: de igual manera que lo anterior, la facturación migra a la gestión electrónica y en la nube. Eso significa que se puede generar un control automático del número de serie y lotes.
3. Compras internacionales e importación: con el software comercial para tu distribución mayorista puedes optimizar el control de las cotizaciones, devoluciones, compras por consignación y manejo de aranceles por producto. 

Además de estos beneficios, puedes obtener también otras funciones integradas a herramientas como un CRM; por ejemplo, automatizar tareas de marketing y ventas. 

También generas reportes en tiempo real para presentarlos en una reunión de último minuto con la gerencia o cliente. En pocas palabras: mejoras considerablemente tu gestión de mayoreo.

Software comercial: una respuesta a los retos del sector mayorista 

Sabemos que el mayor desafío de la distribución mayorista es conseguir la satisfacción del cliente. Este exige una cadena de suministro puntual, sin faltas y con un control exacto de los pedidos.

Por otro lado, están los huecos que constantemente tienes que tapar para no perder a un cliente: 

1. Datos inexactos.
2. Seguimiento inconsistente.
3. Cambios en la demanda del producto o materia prima que choca con la existencia de tu stock.

Y así, una larga lista de inconvenientes que se deben superar casi de forma improvisada. Pero el ERP de Intelisis para la Vertical Comercio puede ayudarte a eliminar todas esas brechas, porque te da la visibilidad que te ayudará a controlar toda la gestión de suministro. 

Conclusión

Un software comercial para el comercio mayorista es una herramienta que te permite integrar las partes clave de tu negocio. Implementando esta solución digital puedes automatizar los procesos de tu empresa y hacerlos más eficientes.

Entre sus ventajas se encuentran una mejor gestión del inventario, información confiable a la mano y  mejores estrategias en tu cadena de suministros

H2- ¿Qué ventajas ofrece un ERP comercial a los mayoristas?

En Intelisis sabemos que la gestión de una distribución mayorista no tiene por qué ser complicada, solo necesitas de un software comercial que te permita ganar visibilidad de todo el proceso comercial y ayudarte siempre a tener un AS bajo la manga. 

Con Intelisis ERP para comercio mayorista tendrás un negocio inteligente que se mueve al ritmo de la demanda. Si quieres más información, contáctanos. 

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Continúa con nosotros y entérate de los ERP que podrán ayudarte a crecer de forma sostenida y ahorrar costos en el proceso. Será un paso más para fundamentar el presupuesto para el 2023.

De acuerdo con Gartner, para el 2025 el 65% del gasto en software se hará en tecnologías en la nube. 

Evolución de las plataformas tecnológicas ERP ¿qué se espera en 2023?

Para las empresas que se están planteando objetivos ambiciosos existen plataformas tecnológicas capaces de saciar esa demanda. Hablamos de los ERP. Esta es una herramienta creada para integrar las operaciones de la empresa y que ya tiene mucho tiempo en el mercado.

Justo por esta razón, está mostrando evolución y soluciones que se adaptan cada vez más a las necesidades empresariales. 

Integración con otras tecnologías, como IA, CRM y PMS

Las plataformas tecnológicas como los ERP han sido creadas para llevar a cabo procesos internos: recursos humanos, finanzas, adquisiciones, proceso de fabricación, etc.

Pero, ¿qué pasaría si se pudiera integrar las operaciones? Por ejemplo, para el sector hotelero integrarlo con un Property Management System (PMS) y un Customer Relationship Management (CRM). Al integrar al ERP ambas soluciones se obtiene una panorámica de todas las operaciones de la empresa a través de dos actores vigilantes:

1. Procesos operativos internos.
2. Seguimiento y rastreo de las interacciones con los clientes.

Ahora imagina todo esto con lo que Gartner ha definido como “observabilidad aplicada”, término proveniente de mezclar los datos generados por una empresa con Artificial Intelligence (AI). Tal adelanto permitirá a las empresas analizar y predecir situaciones que afecten las operaciones y relaciones con clientes.

Más presencia de tecnología en la nube

Especialistas en plataformas tecnológicas como Gartner han afirmado que el gasto total en inversión en la nube tendrá un incremento porcentual de 20.7%. 

La inversión en tecnología en la nube para el 2023 experimentará un crecimiento de 27.3%.

Así como un análisis de líderes de la industria recabado por Forrester indican que las tecnologías en la nube serán una tendencia irreversible.

Las predicciones apuntan que las arquitecturas en sitios dejarán de ser la primera opción de las empresas y, en cambio, realizarán ajustes para migrar a la nube pues presenta mejor seguridad, flexibilidad y accesibilidad.

Plataformas tecnológicas adaptadas a las necesidades empresariales

Bien sabes que estamos viviendo en un momento donde la hiperpersonalización es necesaria para vender mejor. Mientras más específicos seas en la soluciones que ofreces, más calificados serán.

La industria IT también ha comprendido que no hay dos empresas iguales, aún cuando pertenecen al mismo sector. Por eso, se observa como tendencias ERP las soluciones tecnológicas “tallas únicas”. Eso quiere decir que podrás personalizarlo de acuerdo con tu situación actual e ir modificando; agregando o quitando módulos según tu escalabilidad.

¿Qué es lo que consigues? Que tu fuerza laboral se sienta como pez en el agua y que tenga las herramientas que necesita para crecer.

Más funcionalidades móviles: una tendencia ERP en 2023

Otras de las tendencias ERP en plataformas tecnológicas es la posibilidad de integrar diferentes dispositivos, entre tanto, los móviles. Una alternativa potencialmente útil para las empresas que tienen personal trabajando en campo: logística, distribución y ventas.

El uso del móvil como herramienta de trabajo y para acceder a datos no es algo que debería sorprender. De hecho, el 87% de las empresas confían en que sus empleados usen sus móviles para acceder a las aplicaciones de la empresa.

Entonces, sí. Es una tendencia ERP que valdrá adoptar y explorar.

Plataformas tecnológicas con monitoreo de procesos mediante IoT 

El Internet de las Cosas (IoT) de manera individual ya es una ventaja competitiva para las empresas del sector manufacturero. De hecho, Statista proyecta que para el 2023 haya más de 15 mil dispositivos conectados bajo esta plataforma tecnológica.

Por ello, para el próximo año se prevé que la fusión entre estas dos plataformas tecnológicas sea inminente. Su fusión se alinea con los objetivos de las empresas: reducción de costos, control y optimización operativa. 

Mayor uso de la inteligencia de negocios

Tal parece que la tecnología es un recurso infinito que se vuelve cada vez más importante para el crecimiento de las empresas. Todo indica que esto continuará para el próximo año y, como consecuencia natural, habrá más empresas inteligentes porque contarán con:

1. Un ecosistema creado para encontrar fallas en tiempo real.
2. Herramientas para encontrar oportunidades de mejoras y crear líneas de negocios.
3. Plataformas tecnológicas para acelerar las operaciones sin errores humanos.
4. Retención de clientes con una experiencia inmersiva.
5. Ahorro de costos.

Todo esto porque gestionas tu empresa con la asistencia del big data y la interpretación que tu equipo le dé. 

Conclusión sobre las tendencias ERP para 2023

No nos queda la menor duda que las plataformas tecnológicas han llegado para quedarse y hacerte evolucionar tan rápido como lo desees. Todo apunta a que la industria IT funcione de manera integral para ofrecer mejores resultados y obtener control absoluto sobre las operaciones de la empresa.

Con el uso de estas tecnologías, las empresas de distintos sectores tendrán la facultad y la certeza de tomar decisiones basadas en datos. Y no solo eso, también monitorearán en tiempo real todo lo que sucede tanto back-end como front-end.

En Intelisis estaríamos complacidos de ser parte de esa transformación digital que deseas implementar y asistirte en cada implementación. 

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Todos queremos ofrecer lo mejor y optar por soluciones que se ajusten a sus necesidades. Después de todo, ellos son los que mantienen a la empresa operando y creciendo.

Ahora bien, ¿de qué trata este enfoque? De acuerdo con una publicación de Gartner, hay 3 factores clave para lograrlo: 

1. El papel del marketing en la experiencia de cliente.
2. El desarrollo de la madurez de compra del buyer persona.
3. Y el mapeo del recorrido del cliente de un extremo al otro.

Vamos a conversar a continuación cómo una mirada integral sobre las relaciones con clientes te permite dominar esta dinámica y mejorar la gestión empresarial con una mirada estratégica.

Qué es el enfoque integral en la gestión de relaciones con el cliente

Como su nombre lo indica, se trata de una estrategia que pone como eje central la satisfacción de los clientes. A estas alturas ya sabes que hacerlo podría ayudarte a crecer financieramente hablando. Es decir, pasas de tener una base de prospectos “tambaleante” a una llena de clientes fidelizados.

¿Cuál de los dos es más rentable? ¡Exacto! 

Los clientes fidelizados son más económicos de retener y tienen muchas probabilidades de volver a comprarte, porque ya tienen una relación contigo. No solo eso, también aumentan las posibilidades de que te refieran a clientes mejores calificados. Esto de acuerdo a Hubspot.

Lo dijo Hubspot: Un cliente satisfecho puede referirte a otros leads mejor calificados.

Pero no te vamos a mentir, llegar hasta ahí depende mucho de la estrategia enfocada en el crecimiento, planificación, conocimiento y sobre todo ensayo y error.

Ahora bien, ¿qué es aquello que te puede facilitar el camino?

Factores a considerar en la gestión de relaciones con el cliente 

Para obtener un enfoque integral de la gestión de relaciones con el cliente hay que empezar por lo más básico. Lo abordamos en los siguientes puntos: 

Identificar las necesidades de los clientes

Como sabes, el mundo de las ventas y el marketing está en una constante competencia. 

Cuando quieres ser el primero en llegar, debes entrenar duro y ponerte los mejores tenis para correr. En este caso, hablamos de conocer casi predictivamente las necesidades de los clientes.

Porque ¿cómo vender un producto o servicio si no profundizas en sus desafíos, en aquello que está impidiendo conseguir objetivos?

Un enfoque integral de la gestión de relaciones con el cliente puede acercarte a él justo con la solución que está buscando. Incluso, puede hacerlo antes de que lo considere ¡Y ese es su poder!

Contar con soluciones que brinden mejores experiencias 

Evidentemente, es muy complicado ser predictivo en los deseos y necesidades de los clientes. Hay que contar con soluciones tecnológicas que faciliten la gestión de relaciones con el cliente.

Por ejemplo, un software de gestión de datos es la herramienta perfecta para brindar mejores experiencias. ¿Te preguntas por qué? Tus clientes se contactan contigo durante toda su vida útil. 

Las interacciones quedan registradas en las herramientas tecnológicas, por lo que llevas un seguimiento muy controlado sobre aquello que está generando problemas operativos a tus clientes. Desde esa posición te empoderas y brindas soluciones de manera proactiva.

Usar un entorno omnicanal en la gestión de relaciones con el cliente

Forbes menciona un estudio realizado por Onminsend, una solución que se encarga crear estrategias de email marketing. El resultado fue muy revelador:

1. Las campañas omnicanal tuvieron una tasa de interacción del 18.96%. En cambio las que no, solo obtuvieron un 5.4%.
2. Todo porque el 90% de los clientes esperan que sus interacciones sean sincronizadas en todos los canales.

Entonces, queda claro que la gestión de relaciones con el cliente debe ofrecer multicanalidad sincronizada. De este modo se suma puntos para su experiencia.

Lo dijo Forbes: el 90% de los clientes esperan a que sus interacciones sean sincronizadas en todos los canales.

Brindar atención remota

¿Recuerdas la última vez que tuviste que ir a tomar una cita para reportar una avería con tu conexión a Internet?

Ahora es distinto, la atención se hace de forma remota por diferentes mecanismos. Tomaremos este ejemplo, realizas una llamada a una central telefónica y le indicas al operador los inconvenientes que estás presentando. 

Él, por su parte, te da algunas instrucciones y si el caso es muy complicado envían a los técnicos a tu domicilio. Lo mismo sucede con el resto de servicios. 

El enfoque integral de la gestión de relaciones con el cliente sugiere administrar las solicitudes, requerimientos o inconvenientes con el procesamiento de tickets. Y una vez registrado, se da el seguimiento oportuno de manera remota.

Este es un plus para las empresas que desean expandirse fuera de sus fronteras, tanto la local como la nacional.

Dar soluciones específicas a las necesidades de cada cliente

Otro de los aspectos que puede resolver el enfoque integral en la gestión de relaciones con el cliente es darle el respaldo que necesite cada uno.

Imaginemos que eres proveedor de suministros médicos, tus clientes son clínicas, hospitales, laboratorios y farmacias. A pesar de que pertenecen al mismo sector, tienen diferentes demandas.

La idea es que puedas suplir sus necesidades particulares, y eso solo se logra obteniendo una visión completa sobre sus interacciones con ellos. Por ejemplo: el hospital puede solicitar más inyectadoras que una farmacia.

Conclusión 

Cualquier estrategia que pongas en marcha para la gestión de relaciones con tus clientes debe contar con la información correcta y en el momento oportuno. Esto te permitirá tomar decisiones que te favorezcan como empresa, porque tienes como filosofía “el cliente por encima de todo”.

En Intelisis comprendemos esa filosofía y hemos desarrollado diferentes herramientas tecnológicas para ayudar a las empresas a mejorar sus relaciones con clientes y posicionarse en su sector. Conócenos y entérate de todo lo que podemos hacer por ti y tu empresa.

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Estos datos representan un crecimiento porcentual de 11 puntos en relación al año anterior. Lo que indica la relevancia de esta tecnología para el crecimiento de las organizaciones. 

Si llegaste hasta aquí por la pregunta planteada inicialmente, permítenos decirte que has llegado al post indicado. 

¡Continúa con nosotros!

Sistemas ERP: clave para el crecimiento de las empresas del sector 

De igual forma que el resto de los sectores, el inmobiliario se ha visto en la necesidad de dar el salto a la transformación digital por dos factores:

1. Comportamiento del consumidor. De acuerdo con un reporte facilitado por National Association of Realtors, el 97% de los compradores de vivienda consultaron en internet.
2. Avances de la tecnología. Los procesos de registros análogos ya no son para nada prácticos. Lo que sucede con esto es que la tecnología ha propuesto brevedad, registro de datos, control e innovación de procesos. Todo eso se traduce en ahorro de costos para las empresas, incluso, las del sector inmobiliario.

¿Hasta qué punto puedes sostener tu inmobiliaria sin innovación tecnológica? El 97% de los compradores de vivienda lo hicieron por Internet.

Un ERP representa todo lo anterior. Por eso, es crucial contar con este tipo de herramienta porque puedes obtener el control absoluto de tus procesos internos. Por ejemplo, puedes reconocer la disponibilidad de una vivienda, sus condiciones y las zonas donde se encuentran, así como otro centenar de datos. 

Entonces, sí, un ERP es la solución para controlar todo tu proceso interno y ofrecer proactividad en el servicio al cliente que, como sabes, es demandante. 

Aplicaciones de los tipos de ERP en el sector inmobiliario

Veamos con más detalles las aplicaciones de los tipos de ERP para tu sector:

Gestión de construcción de obras

Unifica los procesos operativos con los administrativos y genera un control sobre las obras en construcción, por ejemplo: estatus de cada proyecto, costos y desviaciones en el gasto devengado.

Administración de Inmuebles

Permite dar seguimiento al estatus de venta y visitas de las propiedades. También reconocer cuál es el prospecto que está más cercano al proceso de compra del inmueble y cuáles ya se han convertido en clientes.

Gestión de contratos

Puedes llevar el registro de todos los tipos de contratos que manejas como desarrolladora inmobiliaria: construcción de obras, proveedores, clientes,  relación con socios y compras. 

Gestión de mantenimiento

Es perfecto para conocer cuál es el estatus de las propiedades que se encuentran en remodelación o mantenimiento. Te indica si ya puedes pasarlo a ventas para publicarlo o no.

Gestión de tesorería y cobranzas

Llevas el control de todo lo que tenga que ver con los movimientos contables de la desarrolladora inmobiliaria: desde cuentas por pagar y por cobrar hasta el vencimiento de facturación. Todo esto con la facilidad de realizarlo de forma automatizada de acuerdo a tu ciclo. 

Gestión de proyectos

Si tu desarrolladora inmobiliaria está enfocada al ámbito de la construcción, esta es una de las aplicaciones básicas. Puedes administrar los diferentes proyectos de construcción que manejas y reconocer en qué estatus se encuentra cada uno con actualización de datos en tiempo real.

¿Qué tipo de ERP necesitas para tu negocio inmobiliario?

Hay 3 tipos de ERP, cada uno con características que lo diferencian del resto. Esos elementos podrían darte una guía sobre si es elegible o no para tus procesos operativos. Veamos:

• Estándar: son ideales para las desarrolladoras inmobiliarias que están en proceso de crecimiento y aún no han definido qué camino tomar para fortalecer su línea de negocio. O son empresas que todavía no manejan el presupuesto para invertir en una herramienta de gestión más avanzada. 
• Vertical: es el tipo de ERP estándar pero con la flexibilidad de agregar módulos, según tu conveniencia.
• Personalizado: un tipo de ERP perfecto para las desarrolladoras inmobiliarias que dominan perfectamente su línea de negocio. Al reconocer sus necesidades, se crea una herramienta de gestión enfocada en impulsar el crecimiento desde ese pilar. Por ejemplo, fijémonos en las aplicaciones mencionadas anteriormente: ¿quieres mejorar tus procesos de facturación o de administración de inmuebles?

También hay que fijarse en el tipo de ERP que se ajuste a tu arquitectura actual. Miremos:

• En sitio: la herramienta de gestión de datos se instala en físico en las computadoras de la empresa y se alojan en sus servidores.
• En la nube: un tipo de ERP que se instala en la nube. La empresa puede acceder a los datos desde cualquier dispositivo con conexión a Internet. Este servicio se da a través de lo que conocemos como servicio como software.
• Híbrido: es el tipo de ERP que mezcla soluciones en la nube con las instalaciones en sitio.

Hay 3 tipos de ERP para desarrolladoras inmobiliarias. Descubre la que mejor se adapte a tu demanda.

La importancia de elegir el mejor proveedor de ERP para tu empresa

Basados en toda la información suministrada en el apartado anterior, es probable que empieces a considerar la adopción de algún tipo de ERP para tu desarrolladora inmobiliaria. Nuestra recomendación siempre será que te fijes en el nivel de escalabilidad que te ofrece el proveedor de ERP.

Es posible que al inicio, y como mencionamos anteriormente, no tengas el presupuesto para realizar una migración completa de tu arquitectura local TI a la nube. Entonces, ¿el proveedor que estás considerando te da la flexibilidad de implementar una solución híbrida o en sitio?

Y si crees factible invertir en una solución en la nube, ¿qué tan personalizable es el servicio que te están ofreciendo los proveedores que estás evaluando? La escalabilidad es un factor decisivo para inclinarte por una opción.

¡Evalúalo!

Conclusión 

Muy bien, hagamos un último repaso antes de irnos. Recuerda que el ERP que escojas debe considerar los factores clave para tu desempeño y crecimiento. Dale check y respuestas a las siguientes preguntas:

1. ¿Tienes una línea de negocio definida?
2. ¿Tienes una base de clientes en crecimiento?
3. ¿Qué parte de tu proceso operativo te está generando embotellamiento?
4. ¿Tu proveedor de ERP puede ir a tu ritmo?

Con las respuestas a estas preguntas ya tendrás el panorama más claro sobre qué tipo de ERP elegir. 

En Intelisis tenemos soluciones avanzadas que crecen junto a tus necesidades y demandas. Además, ponemos a tu disposición un ERP especial para la Vertical Inmobiliaria que incorpora las mejores prácticas del sector. ¡Visítanos!

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¡Tenemos la respuesta! Adoptando un sistema de planificación de recursos, un ERP (Enterprise Resource Planning) .

¿Qué son realmente los sistemas ERP?

Se trata de una solución desarrollada con tecnología en la nube con el objetivo de optimizar los procesos comerciales internos de las empresas. Tiene como base una fuente de datos central que reúne información de los diferentes departamentos de la empresa. Por ejemplo:

Por ejemplo:

• Marketing.
• Comercial y ventas.
• Inventario.
• Finanzas y administración para facilitar la facturación y cobranzas.
• Recursos humanos.
• Cadena de suministro para obtener una visual completa con todos los actores del proceso: compras, importaciones, atención con proveedores.

Veámoslo mejor:

Como puedes ver en el diagrama de Intelisis ERP 6000, todas tus operaciones están integradas en un mismo software, de modo que obtienes el control absoluto. 

Además, reduces las brechas de operatividad y control de los datos porque no hay cabida para datos inconexos. Todo esto porque la información se centraliza. También se eluden problemas como: 

• Desconocimiento de las necesidades de los clientes y de la empresa.
• Fuga de prospectos
• Brechas entre marketing y ventas

Tipos de sistema ERP

La ventaja que ofrece un ERP es que genera una visión integrada de todo el desempeño de la empresa. Ahora bien, sus funciones pueden variar de acuerdo al tipo de ERP que decidas adoptar:

• ERP horizontal: se ajusta a las demandas de cualquier empresa para manejar los elementos básicos, sin importar a qué sector pertenece: clientes, pagos, cobros, proveedores y empleados. Pero, si necesita migrar a un ERP y agregar un módulo personalizado, deberá pensar en otro tipos de sistemas ERP.
• ERP vertical: incluye los módulos antes mencionados, pero se agregan módulos característicos al sector al que perteneces. 
• ERP estándar: como bien lo indica su nombre, son sistemas ERP que incluyen los módulos básicos para conocer las operaciones de la empresa. 
• ERP personalizable: es uno de los sistemas ERP más funcionales porque puedes adaptarlo a las necesidades no solo del sector sino de la empresa. Es decir, si deseas poner foco a la relación con los clientes, se puede incluir un CRM para seguir cada detalle. 

5 beneficios de los sistemas ERP para tu empresa

De acuerdo con pronósticos de Statista, los sistemas ERP obtendrán un valor de USD 100.7 mil millones. Es un evidente indicador que confirma el cambio y la evolución que está significando para las industrias.

El mercado de sistemas ERP ya está valorado en más de  USD 100 mil millones

Los sistemas ERP optimizan el flujo de trabajo

El simple hecho de poder ver en 360 toda la operación de la empresa ya estás ganando un 10% en operatividad. Sin embargo, desmenucemos mejor cómo se logra este beneficio:

• Automatizar los procesos operativos más complicados: facturación es uno de los departamentos más densos, cuando de información se habla. Con los sistemas ERP, este flujo se automatiza y le puedes decir adiós a las viejas hojas de cálculo. 
• Reduces costos de operaciones: al tener tu flujo operativo automatizado, reduces la intervención de mano de obra humana, por lo que reduces tus recursos corporativos.
• Relación con clientes y proveedores mejorada: debido a que puedes incluir módulos para integrar información de clientes y proveedores, las brechas de comunicación son casi inexistentes. No mentimos cuando afirmamos que obtienes el control de tus operaciones.

Permiten hacer inteligencia de negocios

Una de las razones por la que los sistemas ERP te ayudan a promover la inteligencia de negocio fue explicada en el apartado anterior. Resumiendo: automatizas tareas, reduces costos y mejoras la relación con tus clientes. 

Otra buena razón es que los sistemas ERP apoyan tus procesos a través de funciones tales como los reportes y disponer de la información en tiempo real.

¿Cuánto tiempo puede pasar para que tu equipo de facturación encuentre un error en la misma? Puede pasar hasta un mes, justo cuando finanzas esté realizando los reportes para presentarlos a la gerencia.

Con los sistemas ERP pueden monitorear todo en tiempo real. ¡Es genial que puedas abordar los problemas de forma proactiva!

Protegen a tu empresa y a tus clientes de prácticas fraudulentas

Hay dos tipos de protección que los sistemas ERP promueven. El primero, es la autenticación de factores para determinar si la actividad fraudulenta se realiza en lo interno. Permite ver si un agente interviene, altera, elimina, etc., procesos ligados a la facturación de los clientes, proveedores y propiamente de la empresa.

El segundo, los sistemas ERP crean protocolos de seguridad para 4 puntos claves, aunque también vulnerables:

• Protección de la infraestructura
• Protección de la red
• Protección de sistema operativo
• Protección de la base de datos.

Todo esto entendiendo que los datos de tu empresa se guardan en la nube y que este sitio puede ser víctima de la ciberseguridad.

Favorecen la integración de los equipos

En la mayoría de las empresas cada departamento lleva su propio control sobre sus actividades operativas. Y cuando, por ejemplo, finanzas necesita de datos puntuales de contabilidad, recurre por ayuda para auditar de manera rápida su base de datos. Tal acción se realiza con el fin de comparar la información que está manejando.

El atasco aparece cuando los datos de finanzas no concuerdan con los que tiene contabilidad. Es un problema que el 87% del equipo financiero identifica como una de las situaciones más críticas.

Los sistemas ERP resuelven todo este problema con la interacción de información de los diferentes departamentos. Cuando todos manejan los mismos datos, el porcentaje de incongruencia se reduce casi a 0.  

El 89% encuentra desafiante la gestión de contabilidad, pero con un sistema ERP eso se facilita.

Se adaptan a las necesidades corporativas

Otro de los beneficios de los sistemas ERP es su capacidad de adaptabilidad. Bien lo realice con las especificaciones mencionadas anteriormente o ajustándose al tipo de arquitectura que necesites.

Por ejemplo, si se tratara de una empresa en pleno crecimiento con un arquitectura propia, los sistemas ERP pueden instalarse localmente para ahorrar costos, que quizá la empresa no está dispuesta a asumir.

También, si necesita un sistema ERP híbrido, es perfecto. Por ejemplo, cuando tienes una gestión de datos propia que se ajusta a tus necesidades, pero quieres afinar el control del proceso con proveedores. Entonces, en ese caso, el ERP se orienta hacia esa intención. 

Conclusión 

Los sistemas ERP son la solución adecuada para las empresas que tienen como objetivo mejorar sus procesos operativos mientras ahorran costos. Al mismo tiempo que eso sucede, se gana control absoluto e integración. 

En Intelisis somos la puerta abierta a la oportunidad de adoptar la innovación en tu organización. Contáctanos. 

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A pesar de lo que su nombre indica, el “quiet-quitting” no tiene nada que ver con renunciar, sino que simplemente se refiere a no aceptar una carga laboral más allá de lo que se espera que una persona realice en sus funciones; a su vez, esto no es necesariamente algo malo o una mala actitud laboral, pero sí representa un reto para quienes son líderes de un equipo, pues implica aprender a no rebasar los límites que imponen nuestros compañeros de trabajo.

Si has notado un cambio presente en las actitudes de tu equipo de trabajo puede que se deba a esta tendencia, por lo que

es momento de ponerte manos a la obra.

Te recomendamos tres claves para hacer frente al “quiet-quitting”:

• 1. Plantea límites: en el último par de años es muy probable que por los cambios en el modelo de trabajo se hayan desdibujado ciertos límites en el cómo y cuándo se comunica tu equipo. Es importante que entre todos se planteen límites claros y se respeten los tiempos fuera de la oficina, así como la distribución de la carga de trabajo.
  
• 2. Entiende cómo tu equipo “da el cien”: otra cuestión indispensable es tomar en cuenta que la productividad es distinta para cada persona, incluso entre quienes comparten funciones. Comprende las necesidades y maneras de trabajo de tu equipo y ajusta las expectativas a partir de su rendimiento individual.
  
• 3. Reconoce a tus colaboradores: este es un punto en el que siempre es importante insistir. Reconoce el esfuerzo individual que realiza tu equipo, sobre todo cuando su rendimiento es más de lo esperado o rebasa sus funciones.

Ayuda a tu equipo a lograr sus resultados y haz frente al “quiet-quitting”. Con las soluciones de Intelisis podrás automatizar procesos para ocupar tu tiempo en la planificación de los recursos humanos a tu cargo. Conoce más de lo que Intelisis puede hacer por ti.

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En  consecuencia, las empresas de esta industria deben evaluar la transformación digital para optimizar los procesos operativos. Después de la COVID, fue el recurso para que las empresas mantuvieran operaciones a bajos costos.

De hecho, Statista estimó que para el 2021 el gasto en software empresariales se ubicó por encima de los USD 500.000 mil millones.

Gestión de procesos y gestión de calidad: ¿qué las relaciona?

La gestión de procesos es el método que adoptan las empresas para desarrollar sus actividades comerciales de manera óptima. Por ejemplo, ¿qué se necesita para mantener operaciones en una panadería?

Principalmente, organizar la logística que se encargará de buscar proveedores de materia prima (harina, grasas, productos lácteos, agentes leudantes, huevos, etc). También, contratar servicio de transporte para llevarla a la panadería (o crear uno propio), registrar pagos, pedidos, compras, egresos e ingresos.

En la industria de la manufactura esto es similar y lo sabes. Para gestionar tu organización de forma eficiente tienes que realizar una serie de pasos de manera regular:

1. Identificar y definir la secuencia de los procesos. Suponiendo que tu organización se encarga de producir productos plásticos, ¿cada cuánto tiempo debes solicitar la materia prima para elaborar los vasos, botellas, bolsas, etc?
2. Describir las etapas de cada proceso. Una fase interesante que te ayuda a descubrir cuellos de botellas, así como a prefigurar un proceso más optimizado.
3. Establecer, monitorear y medir. Una vez que conozcas todos los detalles de lo anterior, ya puedes definir cuál es el modelo predilecto para la gestión de procesos.

El mercado de los software empresariales se está cotizando por encima de los USD 500.000 mil millones. 

Ahora bien, la gestión de calidad en una empresa del sector manufacturero es el resultado secuencial de lo mencionado anteriormente. 

Cuando estás construyendo los procesos de gestión, puedes encontrar dificultades que afectan a toda tu cadena de valor. Inexcusablemente, desearás implementar recursos que te ayuden a impulsar la mejora continua.

La gestión de calidad se define como la intención de los gerentes en influir en los procesos de producción y ofrecer un mejor producto.

El proceso puede darse de dos formas; la primera, en el orden en que te lo hemos explicado aquí. Es decir, defines cómo quieres desarrollar tu gestión de procesos y en el camino descubres que hay oportunidad de optimizar.

O, por el contrario, estás observando una tendencia de tu sector sobre la inversión en herramientas tecnológicas y decides rastrear toda tu gestión de procesos para implementar este tipo de software en la nube.

¿Por qué mejorar la gestión de procesos de tu empresa de manufactura?

La mejora en gestión de procesos es de vital importancia cuando la visión de la empresa es crecer de forma sostenida. También cuando hayas determinado que el desarrollo comercial no se está dando como esperaba.

Remodelación cultural

La empresa que lideras depende de muchos factores para que la gestión de procesos se produzca de manera armónica. Para mencionar solo algunos:

1. Visión y misión. Pueden variar conforme cambie la demanda de tu sector.
2. Objetivos. Puedes cambiarlos para medirlos a mediano y largo plazo.
3. Talento humano. Los pensamientos anticuados de quienes tienen trabajando con la misma fórmula por años, se enfrentan a la visión de futuro de los nuevos ingresos que aspiran metas más ambiciosas.

Todo ello influye significativamente y te impulsa orgánicamente a mejorar la gestión de tus procesos manufactureros.

Se desecha lo innecesario

Imagina que un día te das cuenta de que has evolucionado y que hay ropa en tu vestidor que ya no te representa. En este caso ya no la usas, es anticuada y no te sientes cómodo con ella. Así que decides botarla. En la optimización de tus procesos de gestión pasa exactamente lo mismo. Te transformas a medida que vas creciendo; por tanto, no puedes seguir usando los mismos métodos de antes. ¡Es necesario limpiar el closet de tu empresa!

Ahorro de costos operativos

De acuerdo a Mckinsey, el 45% de las actividades por las que le pagas a una persona se pueden automatizar. Es decir, no solo ahorras costos en contratación de personal sino que, al implementar sistemas en la nube como un ERP, disminuyes pasos innecesarios en el proceso comercial.

¿Sabías que el 45% de las actividades por las que pagas a personas pueden ser reemplazadas por sistemas automatizados? Con un ERP esto es posible.

¿Sabes qué es una ERP para manufactura?

Un ERP (Enterprise Resource Planning o Planificación de Recursos Empresariales) es un software, ya sea en la nube o híbrido, que planifica, administra y ofrece recursos con la finalidad de fortalecer las operaciones comerciales del sector manufacturero. 

Estos programas están diseñados para ser flexibles y permitir la integración de nuevos procesos en la gestión empresarial.

Ventajas de una ERP para la gestión de procesos de manufactura

Además de lo mencionado anteriormente, un ERP te ofrece otras ventajas más potentes:

1. Mejoran los procesos de inventario

Invertir en un ERP es una de las decisiones más estratégicas que puedes tomar de cara a la gestión de inventario. Y te queremos mencionar brevemente por qué:

• Adiós a la gestión de procesos con hojas de cálculos densas.
• Gestión de órdenes de compra.
• Gestión de pedidos con multicanalidad.
• Integraciones con todos los departamentos
• Informes y análisis.

Quizá estés pensando: “Bueno, es algo que ya tengo”. Nuestra pregunta sería la siguiente: “¿Lo tienes de forma automatizada?”

2. Puedes calendarizar el mantenimiento preventivo de los equipos

En cualquier empresa el mantenimiento preventivo de los equipos es imprescindible. Existen dos: el preventivo y el correctivo.

Una de las bondades de un ERP para manufactura es organizar los mantenimientos. Un paro de la producción para realizar ambos tipos de mantenimientos podría causar una catástrofe operativa.  Pero si se hacen de forma programada se calculan los tiempos de paros mínimos y se reducen las pérdidas.

La gestión de procesos evita que te quedes sin stock

Hay dos escenarios en el control de stock: 

1. Tienes mucho inventario y corres el riesgo de que la materia prima caduque o se dañe.
2. Tienes muy poco stock y no cubres la demanda de los clientes. Ahí tienes una fuga importante que debes atacar a tiempo.

Un ERP te ayuda a mantener un equilibrio estratégico sobre tu stock. Puedes analizar a través de datos en tiempo real cuáles son los productos o materia prima con mayor demanda. Así como los picos en los que el stock puede experimentar los escenarios antes descritos.

Aumentará la productividad de tu empresa de manufactura

La productividad de tu empresa aumentará considerablemente porque un ERP te permitirá controlar con visión 360 de toda la operatividad. Al obtener ese beneficio también ganas:

1. Gestión de consultas simplificadas.
2. Proceso de fabricación integrado.
3. Flujo de trabajo optimizado.
4. Toma de decisiones basadas en información real y tangible.

Cuando reúnes todos estos elementos en un mismo escenario, el incremento de la productividad de tu empresa es inminente.

Conclusión

La gestión de procesos con un ERP para manufactura es un recurso que te ayudará a escalar tan rápido como te lo propongas. Tienes una cadena de suministro, inventario y stock funcionando sincronizadamente y la velocidad que solo los datos en tiempo real te pueden dar.

En Intelisis te podemos ayudar a implementar un flujo de trabajo con un ERP adaptado a tus necesidades ¡Contáctanos!

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La implementación de un ERP en la nube puede ser desafiante. Esto ocurre principalmente cuando la organización cuenta con gestión de herramientas o infraestructuras IT anticuadas.

Sin embargo, el pronóstico indica que para el 2020 el 34.24% de las empresas estaba migrando sus datos a un ERP para desligarse de los sistemas heredados. Eso indica que, pese a los retos, las empresas están comprendiendo el poder de la gestión de datos en la nube.

Ventajas de migrar a un ERP en la nube 

Implementar un ERP en la nube puede ser atractivo por muchas razones; eso depende del tipo de sector al que pertenece tu negocio. Por ejemplo, para una pyme migrar datos a una solución de este tipo puede significar la gestión de tus primeros proyectos de forma simplificada.

Ahora bien, si nos vamos a lo macro podemos verlo de la siguiente manera:

1. Seguridad: puede que suene evidente, pero la vanguardia en la encriptación de datos de este tipo de tecnología es muy segura. Controla el acceso no autorizado de la información desde el interior y de las amenazas maliciosas del exterior. Por lo tanto, se reduciría prácticamente a un 0% la posibilidad de robo de información. Esta es una cuestión que no pueden garantizar los sistemas heredados o en silos.
2. Escalabilidad: la implementación de ERP es la oportunidad de aumentar o disminuir el uso de recursos que te brinda la herramienta. Eso quiere decir que el software se diseña de acuerdo a tu demanda: agregar nuevas líneas de negocios o sumar contrataciones ¡Crece contigo!
3. Datos en tiempo real: dado que los datos están centralizados en la nube, tu información siempre estará actualizada. Por esta capacidad podrás hallar y eliminar los cuellos de botella y disminuir la posibilidad de gestionar información inexacta. 
4. Eficiencia en los procesos operativos: un ERP reúne todo en un solo lugar, permitiendo que todo tu equipo tenga acceso a la misma información. Súmale la visualización en tiempo real y la centralización. Automáticamente, la operatividad de la empresa mejora considerablemente.
5. Personalización al máximo: o lo que es lo mismo, integrar los recursos que necesitas para extraer datos de manera simple, según las necesidades de cada equipo.
6. Accesibilidad: la implementación de un ERP simplifica el acceso de los colaboradores. Pueden ver la información desde cualquier dispositivo: desktop, smartphone, tablets, portátiles, etc., y desde cualquier parte del mundo. Con tan solo sincronizar el dispositivo, podrán gestionar todo lo referente a su equipo.

Escalabilidad, personalización y datos en tiempo real son algunos beneficios de un ERP. ¿Quieres conocer más detalles? ¡Sigue leyendo!

Retos que puedes enfrentar al momento de la implementación de un ERP en la nube

Generar cambios en una organización de cualquier tamaño siempre genera algunos miedos, aún sabiendo que será para su crecimiento. En la implementación de un ERP, el asunto no es muy distinto.

Aquí te enumeramos algunos de los desafíos más comunes:

Gestionar el cambio

La adopción de un software en la nube para la gestión de datos va más allá de hacer un cambio de software. Por eso, hay que profundizar en los procesos comerciales de la organización que lideras y así determinar de qué forma se aprovechará la herramienta.

Por otro lado, debes lidiar con la resistencia al cambio, no solo de los colaboradores o de tu equipo, sino también con la de los líderes rígidos. Su criterio puede estar anclado en que las herramientas con las que cuentan actualmente funcionan lo suficientemente bien como para no necesitar innovar.

Integración de los datos

Antes de adoptar un ERP, seguramente la empresa ya contaba con una herramienta de gestión de datos. Y por lo general, cada departamento tiene una versión personalizada de los datos.

Migrar todo esto a un sistema en la nube es sinónimo de mover bases de datos de infraestructuras antiguas. También implica reunir toda la información distribuida de toda la empresa para centralizarla en un ERP. 

Y finalmente, se deberá escudriñar en sistemas contables, administrativos, financieros y operativos. ¡Es una ardua tarea!

Extraer calidad de datos

Una vez que se haya cumplido el paso anterior, se inicia el proceso de migración. Pero surge entonces un nuevo reto en la implementación de un ERP: es probable que cada departamento tenga la misma información de clientes, proveedores, productos, etc. Eso puede generar duplicación de datos.

Claves para una exitosa migración o implementación de ERP en la nube 

Como ves, el asunto implica superar algunos desafíos, pero como cualquier otro reto de la organización, lo realizarás con metodologías para eludir los inconvenientes. Por eso te recomendamos considerar estas claves:

1. Delega la responsabilidad de datos: al reconocer que hay información duplicada define qué departamento se encarga de qué tipo de datos. Así asignas a un responsable y eliminas el duplicado.
2. Haz limpieza de datos: es muy probable que quieras migrar todo el histórico de datos a tu nuevo software en la nube. Pero sinceramente ¿los necesitarás todos?
3. Define el uso comercial de tus datos en un ERP: piensa que la migración de datos es una oportunidad grandiosa para hacer crecer a la organización. Para ello hay que definir qué tipo de datos quieres extraer de un sistema de este tipo. Los datos sin interpretación son solo eso, datos.

Te damos nuestras claves  y consejos para que te unas al 30% de las empresas que han experimentado una evolución exitosa después de migrar datos a la nube.

Pasos fundamentales que debes dar para implementar un ERP en la nube 

Lo que te mencionamos en el apartado anterior constituye los pasos iniciales para adoptar tu nuevo software en la nube. Seguidamente, deberás implementar las siguientes acciones: 

Crea un grupo de migración de datos

Puede ser un grupo o solo una figura que tenga visión estratégica para decidir qué datos se migrarán. El equipo que selecciones, también debe poder llevar a cabo el proceso de implementación asegurando que todo transcurra con la menor cantidad de errores posibles.

Lo ideal es que el equipo esté conformado por los líderes de cada departamento, así habrá democratización en las decisiones.

Estudia el origen de los datos

La duplicación de información trae un inconveniente: las inconsistencias. Es un desafío recurrente que tu equipo responsable debe mapear para encontrar y corregir las redundancias.

Enfócate en encontrar datos antiguos: proveedores que ya no colaboran, clientes que ya dejaron de serlo o productos que no tienes en tu cartera actual.

Inicia el proceso de migración

En el proceso de transición es posible que algunos de tus datos deban ser procesados de forma distinta en tu nuevo sistema de ERP. Hay que realizar la migración en modo beta para realizar una prueba y así asegurarte de que todo vaya marchando de acuerdo con lo deseado. 

O, en caso contrario, deberás realizar los cambios necesarios para convertir tus datos y que el nuevo software pueda reconocerlos.

Intelisis te acompaña en el proceso de migración e implementación del ERP

En Intelisis tenemos una misión invariable: impulsar el crecimiento de las empresas que deciden tomar el camino de la evolución. Estamos listos para brindarte la solución que necesites, con herramientas y recursos que se adaptan a las necesidades de tu sector.

Esta misión nos ha convertido en partners estratégicos de más de 2.500 empresas, que hoy disfrutan de los beneficios del control de datos con una solución de vanguardia.

Conclusión

La implementación de un ERP no es un proceso que acaba después de migrar los datos a la nube. Es un proceso que amerita la evaluación y mejora continua para el crecimiento de la organización.

Recuerda que antes de tomar una decisión que te dirija a la innovación, tienes que preparar el escenario interno. Es decir, conocer los desafíos, manejar las claves y seguir nuestros consejos para que la migración de datos se dé de forma exitosa. Con Intelisis este proceso no lo harás solo, lo haremos por ti. 

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1. No reconoce el trabajo de su equipo: una posición de liderazgo ideal es capaz de coordinar con un equipo y potenciar sus fortalezas para que sean capaces de trabajar efectivamente, lo que también incluye reconocer y agradecer cuando sus resultados son lo esperado.
2. No sabe comunicar efectivamente: ser un líder implica manejar la comunicación de una manera efectiva, no sólo al compartir y delegar tareas al equipo, sino también al reportar. Para comunicar efectivamente, hay que entrar en común con el otro y tomar en cuenta sus necesidades y sus formas de trabajo.
3. No sale de lo individual: el hermetismo y la individualización son características en las personas que no tienen las capacidades adecuadas de liderazgo ya sea al no tomar en cuenta las necesidades de los demás o al no incorporarlos de una manera efectiva al flujo de conversación.
4. No trata los conflictos: los malos líderes evitan los malos momentos, entre ellos los conflictos que puedan surgir. Dejarlos sin atender no sólo es una característica de un líder poco empático, sino de uno que no está al pendiente de lo que pasa internamente. Siempre es importante detectar conflictos antes de que evolucionen y resolverlos lo más pronto posible.
5. No logra crecer: si no hay crecimiento laboral o personal y, en cambio, hay un enfrascamiento en el presente, es probable que se trate de una persona que no tiene las características adecuadas para ser líder. En este caso, siempre es mejor dar un paso atrás y darle espacio a alguien que esté mejor preparado para ello.

Conviértete en el mejor líder y ayuda a tu equipo a lograr sus resultados. Con las soluciones de Intelisis podrás automatizar procesos para hacer crecer tus habilidades interpersonales y volverte un mejor líder. Conoce más de lo que Intelisis puede hacer para ti en nuestro sitio web.

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Hagamos un repaso rápido: formación de tu equipo, abastecimiento sincronizado, gestión de inventario (el más complicado) y mejorar la fuerza de venta, entre otras.

Pero podríamos crear una lista mucho más extensa sobre los ejes claves para enfrentar los desafíos que debes enfrentar a diario en tu retail.

Pero, ¡Calma! Aquí te mencionamos algunas claves para mejorar los procesos operativos de tu retail.

¿Qué es el retail?

Conocida en nuestro perfecto español como venta al detalle. Es decir, un tipo de comercio que se dedica a vender productos para el consumidor final.

Imagina que eres Don Pancho, el dueño del supermercado de tu localidad. Por tal motivo tienes que mantener relaciones comerciales con productores, fabricantes y distribuidores. Ellos son quienes te pueden proveer del producto que tu localidad demanda.

La conjugación de tu tienda con el resto de los participantes son los que alimentan al retail. Es lo que conocemos como cadena de suministro. 

Vamos a explicártelo mejor:

¿Cómo funciona el retail?

Esto se desprende de lo que acabamos de mencionar, pero de forma inversa. A ver, empecemos explicando brevemente qué es una cadena de suministro. Esta consta de 3 partes claves: la fabricación, la distribución y el suministro.

El retailer, es decir, tú, dueño de supermercado, eres el último de este eslabón. Y como tal debes encargarte de comprar el producto al mayorista para venderlo a los consumidores finales de tu sector.

Para tener el producto que la comunidad consume a diario, debes crear una logística que conecte con todo lo que está detrás de tu comercio. O sea, la cadena de suministro.

Ok, entonces, ¿mi comercio y el mayorista son parte de la cadena de suministro? ¡Correcto! Ahora veamos el rol de cada uno.

Diferencias entre retail y comercio mayorista 

Sigamos con el ejemplo anterior: por ser el minorista, debes complacer la demanda de consumo de tu comunidad. Entonces, acudes a la compra de productos al mayor. 

El mayorista, como bien lo indica su nombre, es quien te suministra de todos los productos que vendes al consumidor final. Es decir, la comercialización se da de empresa a empresa.

¿Cómo gestionar tu retail? 

Recuerda algunos de los check que mencionamos inicialmente. ¿Ya lo hiciste? Bien. Ahora empecemos a repasar algunas de las recomendaciones para que no sufras pensando cómo se gestiona tu retail de forma exitosa.

Distribución física y distribución online

Hay una realidad con la que los procesos operativos del retail tropiezan frecuentemente: protocolos y restricciones emergentes poscovid. 

Esto ha provocado que la industria del comercio minorista reevalúe la distribución física. Y es momento de que tú también lo consideres a través de servicio como 3PL (Third Party Logistics).O lo que es lo mismo, logística tercerizada. 

Al confiar en este tipo de servicio, tu retail puede abaratar costos y esfuerzos en eludir constantemente los desafíos para distribuir.

Por otro lado, también tienes que evaluar la sincronización de esa distribución física con la automatización de los procesos de entrega. Al hacerlo en procesos puntuales, como por ejemplo: escaneo y seguimiento de cada SKU, la custodia sería realmente sólida.

Automatizar tus procesos de distribución es una excelente ejemplo de cómo se gestiona tu retail. 

Desarrollar una experiencia de compra exitosa

Para ello, tienes que pensar en incluir un plan de ventas que incluya la venta de productos de forma digital. Veámoslo desde estadísticas puras:

1. La Comisión Europea compartió algunos datos interesantes. En ella se refleja la intención del consumidor de comprar más cerca de casa después del covid. Pero también reflejó que el 71% de los consumidores compraron online.
2. De Igual modo, McKinsey, reveló que más personas esperaban comprar en línea después del covid19.

¿A dónde queremos llegar con esto?

Si bien es cierto que las personas desean consumir productos cerca de casa, el comportamiento sobre el consumo de productos a través de Internet es la tendencia.

Entonces para crear una experiencia de compra exitosa debes abrazar la idea de migrar parte de tu retail al comercio online.

Software que ayude a gestionar tu retail

Te haremos algunas preguntas:

1. Del 1 al 10, ¿cómo evalúas la que gestiona tu retail actualmente? 
2. ¿Cómo te va con algunos de los desafíos que hemos venido mencionado en el recorrido de este post?
3. ¿Nos creerías si te dijéramos que con un software la gestión de tu retail sería realmente exitosa?

Todo lo que hemos estado conversando acerca de la distribución, relación con mayoristas y demás, puedes controlarlo con un software empresarial en la nube.

Incentivo al personal 

Decía Simón Sinek, escritor y motivador Inglés:

“El 100% de los clientes son personas. El 100% de los empleados son personas. Si no entiendes a la gente, no entiendes el negocio.” 

A lo anterior le agregaremos lo siguiente: el capital humano es lo más importante que tiene tu retail, si ellos están satisfechos, tus consumidores también lo estarán.

La forma como se gestiona tu retail impacta en tu desempeño como empresa y el servicio que ofreces.

¿Qué características debe tener el software para gestionar mi retail?

Un software de gestión de datos está creado para facilitar las tareas que históricamente han causado atascos en los procesos operativos. En el caso de un ERP en la nube que gestiona tu retail, esto es lo que debería ofrecerte: 

Control del stock

El reabastecimiento de inventario es uno de los desafíos más duros cuando se gestiona tu retail de forma exitosa. Pero las soluciones de tecnología en la nube, permiten que el control de stock sea predictivo.

Es decir, además de indicar cuándo es tiempo de reponer, predice cuál es el comportamiento del stock. Esto te permitirá profundizar tu conocimiento sobre el área para encontrar oportunidades de mejoras.

Cumplimiento fiscal

Estar al día con las regulaciones tributarias es un proceso que requiere mucha atención y minuciosidad. Un error en los registros puede acarrear sanciones.

¿Qué beneficio directo consigues con este tipo de tecnología? 

1. Trámites administrativos más rápidos.
2. Adopción de legislaciones tributarias locales.
3. Evita retrasos fiscales.
4. Gestión de información inmediata.
5. Datos privados y seguros.

Información en tiempo real   

Ver los SKU’s, monitorear el proceso de distribución y tener datos exactos sobre la existencia en stock son parte de lo que puedes observar en tiempo real. Y ese quizá sea el beneficio más potente de este tipo de tecnología.

Planeación estratégica de los pedidos

Control de stock fue un punto que tratamos unas líneas atrás. Y esta es la consecuencia natural de tener una visión de tu inventario. Esto te ayuda a reconocer 3 datos clave:

1. ¿Cuánto SKU’s tienes en existencia?
2. ¿Cuáles salen más rápidos?
3. ¿Cuáles quedan por mucho tiempo en el almacén?

La respuesta de estas preguntas te ayudan a crear una ruta planificada sobre tu inventario. Así como también crear estrategias de ventas y marketing (promociones).

Homologación del equipo de trabajo

La clave no solo está en la gestión de datos en la nube, también en que todo tu equipo y colaboradores puedan sincronizarse bajo una misma visión.

La herramienta que adoptes para mejorar la forma en que se gestiona tu retail, debe ofrecerte la posibilidad de homologar a todo tu equipo de trabajo. De lo contrario, quedarías como al inicio: con grandes retos por vender y no saber por dónde empezar.  

Conclusión 

Como verás, la forma como se gestiona tu retail no solo depende del conocimiento de lo operativo. También es clave contar con herramientas basada en la nube para optimizar y controlar todo lo relacionado con tu comercio minorista.

De ello dependerá que para el futuro próximo tu retail esté listo para abordar los desafíos del mercado. En Intelisis estaríamos encantados de ayudarte, ya sea que tu negocio trate de comercio minorista o mayorista.

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