Sin embargo, la oferta de tecnología es enorme. Las posibilidades son muy vastas y la solución a todos tus problemas puede estar al final de un largo camino de prueba y error, principalmente porque la mejor forma de saber si una herramienta cumple con tus necesidades es usándola. Sabemos que puede ser difícil saber por dónde empezar, por ello te sugerimos las siguientes cinco herramientas tecnológicas para mejorar la comunicación y la productividad en tu empresa:

1. Zello: Esta herramienta funciona como un walkie-talkie en cualquier lugar con acceso a Wi-Fi o datos móviles. Puede usarse en la mayoría de teléfonos celulares, tablets y computadoras, y sin duda ayuda a mejorar la comunicación con todos los miembros del equipo. Tiene una versión gratuita y otra empresarial, dependiendo de tus necesidades puedes elegir cualquiera de las dos.

2. Skype: Una de las aplicaciones de videollamadas más conocida en el mundo, puede ser de mucha utilidad para reemplazar las juntas en persona y prescindir de traslados. Es muy simple de usar y sólo necesitas una cuenta de Microsoft para utilizarla. La descarga y uso por Internet son gratuitos y puedes llamar a teléfonos fijos y móviles con varios planes tarifarios y crédito.

3. Trello: Esta es una herramienta de organización que se precia de ser sencillísima pero poderosa; utilizando tableros con tarjetas que se actualizan en tiempo real para listar tareas y monitorear el estatus de todos los proyectos. Es sumamente personalizable, incluso en su versión gratuita, aunque puedes pagar para agregar funciones extras con Trello Gold.

4. Toggl: Esta útil herramienta te ayuda a medir el tiempo que utilizan tú y los miembros de tu equipo para cualquier tarea que realicen. No hay mejor forma de optimizar el tiempo que medirlo con precisión y poder analizar a fondo en qué se utilizó. Tiene una versión gratuita y varios planes Premium dependiendo de cuántas personas conformen el equipo y las funciones que desees agregar.

5. Intelisis: Este software de gestión empresarial (o ERP por sus siglas en inglés) integra todas las áreas del negocio en un solo sistema en lugar de tener varios programas para contabilidad, recursos humanos, ventas, etc. Intelisis no tiene versión gratuita, pero puedes contactarlos para un demo. ¡Conoce más acerca de qué es un ERP y cómo puede ayudarte en nuestras entradas previas aquí y aquí!

¡Esperamos que esta información te resulte de utilidad y que las herramientas que presentamos te permitan llevar tu negocio al nivel que quieres!

¿Ya utilizas en tu negocio alguna de estas herramientas o conoces otra?

¡Déjanos un comentario con tu experiencia!

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¿Recuerdas ese video que viste ayer por la mañana?, ¿La página web que visitaste hace dos días? o ¿la búsqueda que hiciste vía GPS en tus vacaciones pasadas?, tal vez no los recuerdes pero tu conexión a internet y las muchas aplicaciones que forman parte de tu móvil seguramente si.

Todos estos recursos han tenido una resonancia de gran importancia, cada acción que has realizado y elemento que se ha visitado lleva consigo un gran volumen de datos implícitos, desde un click, el tipo de conexión usada, la ubicación del solicitante y la ruta de visita, queda registrado en una base de almacenamiento que da fe de la manera en que las personas interactuar en la web; si tenemos en cuenta que los dispositivos móviles han ampliado la posibilidad de esta interacción, además de las plataformas tradicionales (pc, laptops, tablets), la cantidad de “paja” es inmensa y no se puede seguir gestionando de la manera tradicional; es aquí dónde el Big Data y el Smart Data hacen acto de presencia.

El Big Data hace referencia a la herramienta especializada en almacenamiento, gestión de una gran cantidad de datos, esto a manera de eficientar su uso, pero el contexto no radica en solo la función de homologar la información, el verdadero desafío conduce a lograr obtener información útil, teniendo como primicia: menos es más.

Es por esto que el siguiente paso es recurrir al llamado Smart Data; que, a diferencia de su gran homólogo, consta de recabar y analizar la información mediante complejos algoritmos, creando así un perfil detallado recurriendo a patrones que otorguen una relevancia, mientras que el Big Data solo refleja grandes concordancias sin llegar a una conclusión específica lo que pudiera restarle un valor real; esto dependerá en su totalidad del capital humano u otras herramientas complementarias.

Smart Data; más allá que sólo caracteres

El Smart Data se puede visualizar como el perfeccionamiento y refinación de la información, es decir, el siguiente paso del Big Data, esto genera que la información este disponible en tiempo real como recurso de ayuda para interpretar las tendencias y variables de negocio que pueden ocurrir de forma inmediata, además de crear estimaciones futuras.

Esto sirve como base para crear acciones de automatización de procesos de atención hacia los consumidores de manera individual, es decir, hacer que el sistema sea capaz de atender a cada usuario de forma inmediata y precisa.

Esto hace la referencia a que en un entorno rodeado de números y letras como la “paja”, la aguja llamada información puede ser exitosamente encontrada con el imán del Smart Data, no hay más vueltas a esto, si realmente te interesa atender a cada usuario como un activo único, la clasificación debe ser de igual forma.

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Los negocios entre ambas naciones son una constante, los beneficios entre la comercialización de uno y otro país, han estado siempre en busca de una competencia pareja, pero en cuestiones tecnológicas el país americano se ha llevado la delantera de manera indiscutida.

A pesar de que en México existe el potencial en cuanto a desarrollo de tecnología de software, la intervención y aceptación de productos extranjeros sobre los productos nacionales son una constante entre muchas de las empresas del entorno nacional. Si a esto se le suma que casi el 60% de las empresas nacionales hacen uso de distintas plataformas de software pirata, lo que reprime aún más el sector de la industria nacional especializada; hace que el crecimiento de este sector sea limitado y por lo tanto el nivel de innovación no sea tan constante como en otros sectores.

Según datos del Buró de Censos de Estados Unidos, este el país logró una ventaja comercial de 868 millones de dólares en comparación a los 2 millones obtenidos por parte del mercado mexicano.*

Unos de los muchos factores que aun tienen limitado al mercado mexicano es aquel correspondiente a la investigación y desarrollo; datos del Fondo Económico Mundial (WEF) detalló que mientras estados Unidos destina 2.8% de su Producto Interno Bruto (PIB) a estos rubros, México destina apenas 0.43% anualmente.*

Esto puede ser un reflejo de la abismal diferencia entre ambas naciones, pero inclinar la balanza hacia el consumo del mercado propio, debe ser una tarea considerar por parte de las empresas connacionales. Esto puede ser la oportunidad que permita que la economía de este sector fluya de manera más óptima, la innovación no se vea tan rezagada y que se complemente con elementos de practicidad, compatibilidad, costos entre otros beneficios.

*Fuente: Forbes

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Es así como reinventarse ya no será una opción, ahora subirse a los avances tecnológicos y cuidar elementos claves en el marketing serán indispensables para aquellas empresas que quieran lograr un crecimiento significativo.

Tomando en cuenta que, según estimaciones de PWC¹, la producción de datos será 44 veces mayor en 2020, dentro de esta cuarta revolución tecnológica el reto principal como responsables del área de mercadotecnia será saber traducir e interpretar tan exuberantes niveles de información, además de ser capaces de construir estrategias inteligentes y dirigidas al sector correcto, pues antes de innovar debemos saber para quién lo hacemos.

El cliente ama lo exclusivo y un continuo seguimiento a éste generará lo que llamamos “lealtad de la marca”. Así que dentro de la estrategia de mercadeo, incluir un CRM para la gestión de las relaciones con los clientes, instrumentos de geocalización y el uso de redes sociales (Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, etcétera) creará un mayor acercamiento hacia los gustos de los consumidores, ya que las redes no sólo fungen como un canal, sino también como una forma de atraer al cliente, sin olvidar que la respuesta dentro de las conversaciones de dichos medios deberá ser más rápida en años próximos.

Por otro lado, además de crear una experiencia omnicanal, el tema de contenido es esencial para la marca, el cual lo acompaña un tema generacional. Y es que el cambio digital ha traído consigo la famosa inteligencia artificial, que ha hecho posible el desarrollo de softwares que automatizan las funciones dentro de las áreas en conjunto con robots, realidad aumentada, drones, entre otros, haciendo que la organización tenga armas innovadoras.

En un congreso de mercadotecnia realizado el año pasado se reveló que el 66 por ciento de los americanos piensa que para el 2020 la mayoría del trabajo será realizado por robots, ocasionando una disminución en la generación de empleo y de riqueza; no obstante, veámoslo  de forma proactiva: aunque el tema digital está dando un enorme giro, ahora habrá que aprovechar otro tipo de actividades que éste traerá consigo, un reto más en la lista. Lo que es cierto es que encontrar o retener talento será más complejo al ser un proceso de selección más exigente.

Por último, hago hincapié en las “alianzas entre firmas”, las cuales han adquirido relevancia para temas de posicionamiento, pues el vínculo facilita llegar a otro segmento de población o ampliar el mismo. Éstas, si se piensan inteligentemente, pueden lograr resultados torrenciales, sobre todo cuando se dirigen a cuestiones tecnológicas.

Así pues, lo más recomendable para las marcas en los próximos años es contar con un equipo fuerte, lo que significa, por ejemplo, que un área no sólo se vea rodeada por expertos de marketing, sino incluir en ésta especialistas en finanzas, economía y tecnología, lo que dará lugar a una explosión de conocimiento ligado a la prevención de futuros riesgos y la construcción de una marca sólida.

Por Evelyn Castillejos vía themarkethink.com

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En su columna The Drum, Samuel Scott recomienda a los negocios poner dentro de los Propósitos de Año Nuevo algo denominado Neutralidad de canal (channel-neutral).

Por primera vez en la historia, muchas compañías invirtieron más en publicidad digital que en medios tradicionales. Coca-Cola está implementando Inteligencia Artificial (IA) y chatbots en su mix; televisoras en Reino Unido están incursionando en programación enteramente digital e incluso Rolls Royce está adoptando Transformación Digital (DX).

Al observar todos estos cambios de acuerdo a la Curva de Promoción (Hype Curve) de la consultora Gartner, que mide visibilidad contra tiempo, podemos apreciar que nos encontramos en el llamado Pico de las Expectativas; un punto en el que los clientes esperan demasiado de las nuevas tendencias, pero aún no hay suficiente información para garantizar su infalibilidad.

¿Esto quiere decir que debemos alejarnos de la transformación digital?

No necesariamente.

Mientras que son pocas las marcas que se han construido enteramente en el mundo digital, los negocios no deben perder de vista que el mix de prácticas adecuadas es distinto para cada uno de ellos y se desprende directamente de sus públicos. A partir de ello y, siguiendo un acercamiento de primero la estrategia y luego las tácticas-medios, cada negocio podrá llegar a la respuesta que mejor aplica a su situación particular.

Esto bien puede ser un sistema de IA o una mayor inversión en campañas en medios BTL, o ambas en diferentes medidas. De ahí que la recomendación de Scott sea la neutralidad; la intención no es frenar o descartar el uso de nuevas tecnologías, sino aprovecharlas en la medida que mejor se adapte a cada caso.

Lo que esto implica es resistir un poco la presión del entorno y la sobreabundancia de información que nos insiste en cambiar con tal de estar a la moda. Es pararse en la cima de esa curva y ver qué es lo que realmente necesita nuestro negocio para ayudarse de esos nuevos medios y prosperar en un ambiente de constante cambio.

2018 apenas está comenzando, no hay mejor momento para evaluar las estrategias para los 363 días restantes. Utiliza todo lo que conoces sobre tu público, así la información útil que has leído en este espacio y juega un poco a diversificar tus recursos, sin aferrarte a modas. Experimenta hasta donde tu instinto y la información te guíen…y de ahí saldrá ese equilibrio que te permitirá seguir creciendo.

De parte de Intelisis, ¡te deseamos un exitoso y próspero 2018!

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El paso de los tiempos ha visto el impulso y la dinámica de cambio del desarrollo empresarial, a su vez, los encargados de brindar servicios de tecnologías de Información y comunicación han tenido que adaptar y mejorar sus sistemas, buscando cubrir de mejor forma las necesidades de los clientes, quienes conforme al desarrollo propio de la empresa han emigrado a sistemas cada vez más complejos que cubran por completo sus necesidades.

Pero los actores del mercado que mayor comprensión han tenido de esta evolución son las PyMes y los llamados freelancers, quienes en su proceso de búsqueda de nuevas alternativas de negocio, han intervenido en resaltar la gran oportunidad que estos sistemas pueden ofrecer, ya que ellos se encuentran en el día a día de mejores oportunidades, esto no quiere decir que las macroempresas no realicen este análisis, pero ellos se encuentran en un proceso de continuidad en el cuál solo atribuyen a esta búsqueda cuando su sistema es rebasado por sus necesidades.

Hablar de los beneficios más representativos como agilidad e integración de procesos, eficientar la toma de desiciones, mejorar la comunicación y participación entre las distintas áreas y la interacción hacia los clientes y el mercado, esto último resulta esencial para el crecimiento a través de nuevos modelos de negocio, ya que al conocer las necesidades del público, el estado de la imagen de marca y la competencia, será posible obtener nuevos conocimientos y aplicar estrategias convincentes a la actualidad.

Pero no todo es felicidad en este sentido, así como los sectores crecen, lo mismo pasa con el mercado de soluciones, existen hoy día tanta variedad de opciones que resulta más complicado elegir la correcta y que más se adecuen a las necesidades de la empresa, hay que resaltar elementos básicos como la inversión y costos, así como el conocimiento o preparación profesional por parte del personal involucrado.

Si bien estas variantes pueden ser una referencia relativa, seleccionar la más adecuada para las necesidades del negocio, seguirá siendo la principal, ya que el conocimiento se puede obtener en basé a capacitación, pero las funcionalidades especificas, difícilmente podrán ser reemplazadas exitosamente por opciones tradicionales.

Movilidad y conectividad, los parteaguas tecnológicos.

Un elemento que ha venido cambiando el concepto de tecnología en empresas es el de movilidad, basado en los principios de usabilidad e inmediatez, esta funcionalidad representa hoy una oportunidad de gran relevancia.

La capacidad de tener estas herramientas al alcance de la mano,permite a muchos gerentes y directivos una libertad para poder conocer el estado de la empresa y tomar decisiones sin importar el lugar y el momento, han resultado el mayor atractivo entre las búsquedas actuales.

Los dispositivos móviles han cambiado el comportamiento del mercado y ha sido la que mayor crecimiento ha tenido (desplazando inclusive a los hardware de escritorio), es por esto que incursionar rumbo a esta plataforma es sin duda un punto a favor de aquellas empresas desarrolladoras de TIC, pero hay otro elemento que compone la mancuerna ideal de movilidad; la conectividad.

Al hablar de dispositivos “móviles” es necesario hablar de la conectividad, el elemento que hace posible trabajar desde un punto remoto, es aquí donde la conectividad toma fuerza, el acceso a internet es el recurso que otorga la valía a la movilidad, por lo que contar con un sistema de conexión eficiente, resulta critico.

Sin la capacidad de comunicación no existe el conocimiento, ni la información, esto se traduce en “tiempos muertos” ya que esta herramienta no solo funciona de manera interna, sino también es partícipe en la relación con los clientes, si no hay manera de saber lo que se dice de nosotros, no habrá posibilidad de defendernos y atender a las demandas, lo que nos coloca en una posición desfavorable frente a nuestros competidores.

Es por esto que contar con TIC que nos permita cubrir nuestras necesidades diarias de conectividad, forma parte de el conjunto tecnológico que debemos tomar en cuenta para completar las herramientas ya mencionadas.

En Intelisis somos expertos no sólo en tecnología, también en negocios, por lo que conocemos y entendemos las necesidades especificas de cada empresas y ofrecemos productos de gestión empresarial que mejor se adecuen con sus necesidades.

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Elementos clave de la transformación digital

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