Manejar una sola tienda es relativamente f\u00e1cil para el due\u00f1o del negocio, una vez que ya se tiene un sistema y una rutina de trabajo. Monitorear la actividad de la tienda, los empleados, clientes e inventarios es pesado, pero no imposible.<\/p>\n
Sin embargo, hablar de m\u00e1s de una tienda hace que la dificultad crezca de manera exponencial. El flujo de informaci\u00f3n y operaciones se hace mucho m\u00e1s grande y bajar el rendimiento no es una opci\u00f3n viable. Para ello, te ofrecemos las siguientes estrategias para un buen manejo de sucursales<\/strong>:<\/p>\n <\/p>\n Migra tus sistemas localizados a un software que utilice internet para intercambio de datos, de esta manera puedes mantener informaci\u00f3n actualizada y en tiempo real sobre las operaciones de tu red. Chequeo de inventarios, monitoreo de ventas, informaci\u00f3n sobre clientes, estandarizaci\u00f3n de procesos, entre otras \u00e1reas cr\u00edticas para ti se volver\u00e1n accesibles para ti en cualquier momento y lugar.<\/p>\n \u00a0<\/strong><\/p>\n Es recomendable que la experiencia de tus clientes sea uniforme sin importar qu\u00e9 sucursal visiten. Mant\u00e9n la consistencia en tus pol\u00edticas generales, procesos de devoluciones o cambios, trato con el cliente y dem\u00e1s pr\u00e1cticas que formen parte de tu experiencia. La idea es que tu organizaci\u00f3n tenga la misma calidad en cada uno de sus puntos de venta.<\/p>\n \u00a0<\/strong><\/p>\n Programa juntas semanales con los gerentes de tus sucursales para compartir actualizaciones de cada tienda, as\u00ed como retroalimentarse y establecer metas o soluciones. Se recomienda calendarizar dichas reuniones, tanto en fecha como contenido, para cubrir lo m\u00e1s posible en ellas y eficientar tiempos.<\/p>\n <\/p>\n Una de las maneras m\u00e1s efectivas de recabar informaci\u00f3n objetiva sobre tu negocio es pedirle a un comprador inc\u00f3gnito que visite tus tiendas y eval\u00fae la calidad del servicio, la experiencia de compra y si es la misma en todas ellas.<\/p>\n <\/p>\n P\u00eddele a empleados de diferentes sucursales que compartan sus casos y an\u00e9cdotas de \u00e9xito, as\u00ed como ideas de innovaci\u00f3n para toda la compa\u00f1\u00eda. La experiencia de venta puede cambiar mucho de punto a punto y esta informaci\u00f3n puede impulsar al negocio de maneras inesperadas. Para ello puedes organizar sesiones de entrenamiento anuales o semestrales, as\u00ed como temporadas de colaboraci\u00f3n entre tiendas.<\/p>\n \u00a0<\/strong><\/p>\n Conclusi\u00f3n<\/strong><\/p>\n Cada que un negocio se expande trae mayores retos para todos los niveles de operaci\u00f3n. Apal\u00e1ncate de estas estrategias para mantener un control m\u00e1s estable y fomentar un crecimiento en conjunto de toda la red. Enf\u00f3cate en centralizar informaci\u00f3n y compartirla cuando sea conveniente y para la mejora de tus tiendas.<\/p>\n <\/p>\n \u00bfYa utilizas alguna de estas pr\u00e1cticas?\n
\n
\n
\n
\n
\n\u00bfConoces otras?
\n\u00a1Cu\u00e9ntanos tu experiencia!<\/p>\n\n\n