{"id":2991,"date":"2022-08-23T12:43:00","date_gmt":"2022-08-23T17:43:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.intelisis.com\/blog\/blog\/?p=2991"},"modified":"2023-01-25T09:57:06","modified_gmt":"2023-01-25T15:57:06","slug":"employee-experience-claves-para-estrategia-wow","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.intelisis.com\/blog\/employee-experience-claves-para-estrategia-wow\/","title":{"rendered":"Employee experience: Claves y herramientas para dise\u00f1ar una estrategia WOW"},"content":{"rendered":"\n

\u00bfCu\u00e1nto esfuerzo dedicas para retener a un cliente y fidelizarlo? Podemos apostar a que todos los recursos van orientados a ese objetivo. \u00bfY si te hacemos la misma pregunta sobre employee experience<\/em><\/strong>? <\/p>\n\n\n\n

Vamos a darte una frase que quiz\u00e1 est\u00e9 muy trillada, pero que no pierde vigencia. Steve Jobs dijo: \u201cLa \u00fanica forma de hacer un gran trabajo es amar lo que haces.\u201d<\/p>\n\n\n\n

Y en estos tiempos en los que la cuota del mercado laboral est\u00e1 siendo <\/strong>liderado por los millenials en un 50%. Se hace necesario incluir estrategias que generen el efecto WOW en la experiencia del empleado.<\/p>\n\n\n\n

Pero, vayamos paso a paso. Primero definamos esto.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 es la experiencia del empleado o employee experience<\/em>?<\/h2>\n\n\n\n

De forma simple: es la valoraci\u00f3n que tiene el empleado sobre las interacciones que se dan dentro de la organizaci\u00f3n. Esta considera varios puntos durante su recorrido<\/strong> dentro de la empresa:<\/p>\n\n\n\n

  1. Desde la experiencia que percibe en su candidatura.<\/li>
  2. El espacio de trabajo.<\/li>
  3. La cultura.<\/li>
  4. La tecnolog\u00eda en los recursos<\/a> que usa el empleado dentro y fuera de las instalaciones de la empresa.<\/li>
  5. Hasta la salida de la empresa.<\/li><\/ol>\n\n\n\n

    Para que la employee experience<\/em> de tus colaboradores impacte positivamente, debes hacer lo mismo que haces con tus clientes: aplicar la escucha activa. <\/p>\n\n\n\n

    Identificar sus dolores, qu\u00e9 sienten, en qu\u00e9 etapa de sus funciones se sienten atascados y qu\u00e9 parte de sus funciones les hace sentir frustrados.<\/p>\n\n\n\n

    Es decir, la experiencia del empleado consiste en adoptar las mismas t\u00e9cnicas que usas con tus clientes<\/strong>, pero de manera interna. Al hacerlo, podr\u00edas disminuir hasta el 52% de rotaci\u00f3n de personal.<\/a> <\/p>\n\n\n\n

    Como sabes, suele ser costoso el proceso de b\u00fasqueda y reemplazo de quienes ya no quieren estar en la organizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

    Estad\u00edsticas sobre employee experience<\/em> que debes tener en la mira<\/h2>\n\n\n
    \n
    \"Conoce<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

    El comportamiento del millenial cambi\u00f3 despu\u00e9s de la pandemia, al menos eso es lo que nos indica un estudio Business Linkedln<\/a>, donde se afirma que despu\u00e9s de la emergencia sanitaria los empleados est\u00e1n reevaluando lo que realmente importa para ellos. Aqu\u00ed resumimos lo m\u00e1s relevante:<\/p>\n\n\n\n

    Informaci\u00f3n que necesitas saber: los millennials no se sienten c\u00f3modos en organizaciones muy r\u00edgidas.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

    1. La generaci\u00f3n del milenio se siente inc\u00f3moda con estructuras organizacionales r\u00edgidas.<\/li>
    2. Esperan un crecimiento r\u00e1pido dentro de la empresa a trav\u00e9s del aprendizaje continuo. Y si la escalabilidad no se da, est\u00e1n dispuestos a renunciar a ella.<\/li><\/ol>\n\n\n\n

      Por ello, Paddy Hull, Vicepresidente de Unilever, afirma que la flexibilidad es la opci\u00f3n m\u00e1s conveniente <\/strong>para mejorar la employee experience<\/em>. <\/p>\n\n\n\n

      Por otro lado, PWC<\/a>, una empresa de consultor\u00eda de negocios presente en m\u00e1s de 150 pa\u00edses, public\u00f3 un interesante reporte del que queremos compartirte las principales estad\u00edsticas sobre employee experience<\/em> que debes saber:<\/p>\n\n\n\n

      1. Para el 2008, la encuesta revelaba que el 75% de los empleados esperaban tener entre 2 y 5 empleadores a lo largo de su trayecto profesional.<\/li>
      2. Para la actual encuesta, ese n\u00famero se redujo a un 54% y ahora esperan tener entre 6 o m\u00e1s empleadores. <\/li>
      3. Por si fuera poco, el 38% de los millennials afirmaron que est\u00e1n en b\u00fasqueda activa de una nueva oportunidad laboral. Y solo el 18% planea quedarse con su organizaci\u00f3n actual.<\/li><\/ol>\n\n\n\n

        Todo esto indica que la rotaci\u00f3n voluntaria es casi inminente. Pero, \u00bfc\u00f3mo puedes darle la vuelta a estas estad\u00edsticas en tu organizaci\u00f3n?<\/p>

        \"\u00bfQu\u00e9<\/div>\n\n\n\n

        El verdadero valor de la employee experience<\/em> para tu empresa<\/h2>\n\n\n\n

        Es un hecho que la employee experience<\/em> es el verdadero capital de una empresa, su experiencia afecta su percepci\u00f3n. A su vez le impulsa a tomar decisiones que afecten positivamente o no el proceso operativo interno.<\/p>\n\n\n\n

        Por tu parte, queda establecer mecanismos que aumenten su compromiso con la empresa. La clave est\u00e1 en adaptar los procesos a las preferencias de los empleados.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

        Abordemos de una forma m\u00e1s expl\u00edcita en el siguiente apartado.<\/p>\n\n\n\n

        \u00bfC\u00f3mo mejorar la experiencia del empleado? Claves y herramientas\u00a0<\/h2>\n\n\n
        \n
        \"Mejora<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

        Seg\u00fan Harvard Business Review<\/a>, el 33% de los nuevos empleados de tu empresa buscan un nuevo trabajo dentro del lapso de los 6 primeros<\/strong> meses en tu organizaci\u00f3n. \u00a1Qu\u00e9 incertidumbre, cierto?<\/p>\n\n\n\n