{"id":3370,"date":"2023-03-23T19:42:45","date_gmt":"2023-03-24T01:42:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.intelisis.com\/blog\/blog\/?p=3370"},"modified":"2023-03-23T19:42:48","modified_gmt":"2023-03-24T01:42:48","slug":"software-crm-sector-automotriz","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.intelisis.com\/blog\/software-crm-sector-automotriz\/","title":{"rendered":"\u00bfPor qu\u00e9 un software CRM facilita los procesos del sector automotriz?"},"content":{"rendered":"\n<p>Hay un hecho innegable y evidente en el comportamiento del consumidor actual que est\u00e1 impulsando al sector a invertir en un <strong>software CRM<\/strong>: valorar la experiencia digital. Para fundamentar nuestra aseveraci\u00f3n nos apoyamos en el estudio Car Buyer Journey 2022:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>El 80% de los consumidores de la industria automotriz planea <a href=\"https:\/\/www.spyne.ai\/blogs\/car-buying-journey\">comprar en l\u00ednea<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li>El 81% asegura que las soluciones digitales <a href=\"https:\/\/www.coxautoinc.com\/news\/2022-car-buyer-journey-study\/\">mejoran la experiencia de compra<\/a>, mientras que el 78% considera que un enfoque en el correo electr\u00f3nico genera transparencia en el proceso de compra.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><strong>\u00bfPor qu\u00e9 es importante invertir en estrategias digitales? El 80% de los consumidores de la industria automotriz planea comprar en l\u00ednea.\u00a0<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>Un escenario que implica un reto para el sector automotriz que cuenta con un sistema de mercadeo y ventas tradicional. Pero todos los desaf\u00edos del tratamiento de datos de manera digital se resuelve con la adopci\u00f3n de un <a href=\"https:\/\/www.intelisis.com\/blog\/blog\/soluciones-software-empresarial-transforman-negocio\/\">software empresarial.<\/a> \u00bfQuieres conocer de qu\u00e9 manera?<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-que-sectores-de-una-empresa-automotriz-se-benefician-de-un-crm\">\u00bfQu\u00e9 sectores de una empresa automotriz se benefician de un CRM?<\/h2>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"716\" height=\"483\" src=\"https:\/\/www.intelisis.com\/blog\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Screenshot-12-1-1.png\" alt=\"Por qu\u00e9 un software CRM facilita los procesos \n\" class=\"wp-image-3337\" srcset=\"https:\/\/www.intelisis.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Screenshot-12-1-1.png 716w, https:\/\/www.intelisis.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Screenshot-12-1-1-500x337.png 500w, https:\/\/www.intelisis.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Screenshot-12-1-1-700x472.png 700w, https:\/\/www.intelisis.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Screenshot-12-1-1-300x202.png 300w, https:\/\/www.intelisis.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Screenshot-12-1-1-305x207.png 305w, https:\/\/www.intelisis.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Screenshot-12-1-1-622x420.png 622w\" sizes=\"auto, (max-width: 716px) 100vw, 716px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Hagamos un ejercicio r\u00e1pido. \u00bfQu\u00e9 departamentos de tu empresa consideras que son claves para la generaci\u00f3n de leads y satisfacci\u00f3n del cliente? Nuestra experiencia nos dice que software CRM ayuda a los siguientes ejes:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Marketing<\/strong>: es un hecho que las estrategias digitales deben usarse para generar reconocimiento y potenciales clientes, pero \u00bfc\u00f3mo filtrar a los leads de calidad? Aqu\u00ed entra el rol de un software CRM. Te ayuda a reconocer <strong>qui\u00e9nes est\u00e1n mostrando mayor inter\u00e9s en concretar una compra<\/strong>. Por lo que tus esfuerzos de mercadeo se centran solo en ellos.\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ventas<\/strong>: atr\u00e1s qued\u00f3 el tiempo en el que el proceso acababa con la adquisici\u00f3n de un producto o servicio. Ahora el cliente desea mantenerse conectado despu\u00e9s de comprar. De hecho, un estudio de <a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/business\/news\/insights\/understanding-the-auto-buying-journey-of-the-connected-consumer?_rdc=2&amp;_rdr\">Facebook<\/a> afirma que a los clientes de la industria automotriz les gustar\u00eda mantener la interacci\u00f3n despu\u00e9s de comprar un auto. Esto para ti significa <em>cross selling<\/em>.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Postventa<\/strong>: continuando con lo anterior, un software CRM para la industria automotriz implica el control y seguimiento de los datos del comprador desde su primer contacto. En este punto puedes<strong> enviar recordatorios autom\u00e1ticos para los servicios del veh\u00edculo<\/strong>, gesti\u00f3n del nuevo contrato del seguro o reposici\u00f3n de repuestos, nuevas ofertas o promociones.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Refacciones<\/strong>: de manera consecutiva y teniendo un registro de todas las interacciones pasadas con el cliente, puedes conocer cuando es el momento de ofrecer refacciones. Y de igual manera puedes enviar mensajes automatizados para alertar sobre el cambio a trav\u00e9s de promociones con fechas especiales; San Valent\u00edn, D\u00eda del Padre o de la Madre, etc.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Atenci\u00f3n al cliente<\/strong>: como consumidor sabes que lo m\u00e1s valorado actualmente es la personalizaci\u00f3n en los servicios. Ser impersonal no debe estar en la jugada. Con todo lo anterior, tu atenci\u00f3n al cliente no logra reconocer el historial del cliente, tambi\u00e9n te ayuda a determinar de manera predictiva sus deseos o necesidades al contactarte.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><strong>Facebook revel\u00f3 en una encuesta que el 86% de los consumidores de la industria automotriz les gustar\u00eda mantener contacto postventa<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ventajas de un software CRM para la industria automotriz<\/h2>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"700\" height=\"466\" src=\"https:\/\/www.intelisis.com\/blog\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/pexels-alphatradezone-5784805.jpg\" alt=\"Conoce las ventajas de un software CRM para la industria automotriz\n\" class=\"wp-image-3374\" srcset=\"https:\/\/www.intelisis.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/pexels-alphatradezone-5784805.jpg 700w, https:\/\/www.intelisis.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/pexels-alphatradezone-5784805-500x333.jpg 500w, https:\/\/www.intelisis.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/pexels-alphatradezone-5784805-300x200.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 700px) 100vw, 700px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>El hecho de que puedas tener un mejor control de los datos que se generan en tus departamentos claves ya es una raz\u00f3n para invertir en un software CRM. Pero si quieres m\u00e1s razones, te damos mayores detalles sobre lo que puedes ganar con este tipo de soluciones tecnol\u00f3gicas.<\/p>\n\n\n\n<p>Lo primero que ganas con este tipo de <a href=\"https:\/\/www.intelisis.com\/blog\/blog\/cloud-computing-o-tecnologia-en-la-nube\/\">herramientas en la nube<\/a> es l<strong>a colaboraci\u00f3n e integraci\u00f3n del equipo<\/strong>. Debido a que se trata de una herramienta alojada en la nube, todo tu equipo puede acceder a la misma informaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Eso quiere decir que ventas puede conocer el estatus de un lead que a\u00fan est\u00e1 en Marketing. O servicio al cliente reconocer qu\u00e9 tipo de ofertas se ha otorgado al cliente en postventa.<\/p>\n\n\n\n<p>Es decir, tienes una base de datos centralizada y tu equipo podr\u00e1 mantener el mismo criterio para gestionar las relaciones con los clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Con el mar de datos que obtienes de las interacciones con leads y clientes puedes crear experiencias hiperpersonalizadas y de manera digital. De modo que<strong> se acaban los altos costos por publicidad offline<\/strong> para un tipo de p\u00fablico incierto.<\/p>\n\n\n\n<p>Un software CRM es m\u00e1s que publicidad, es conversaci\u00f3n personal con tus clientes. \u00a1Y ese es su gran poder!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Simplifica los procesos con un software CRM para el sector automotriz<\/h2>\n\n\n\n<p>\u00bfC\u00f3mo no simplificarte los procesos? Tienes un software CRM trabajando en autom\u00e1tico para extraer datos relevantes que te ayuden a <strong>tomar decisiones acertadas e inteligentes<\/strong>. Eso sin contar que el registro de datos te va mostrando con el paso del tiempo un comportamiento espec\u00edfico de cada segmento de cliente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Eso te ayuda a predecir la forma en c\u00f3mo ayudar, ofrecer, vender, etc. Siempre estar\u00e1s un paso adelante.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Intelisis DMS: innovaci\u00f3n en software CRM para el sector automotriz<\/h2>\n\n\n\n<p>El software CRM de Intelisis no solo te permite gestionar la relaciones con tus clientes, sino que te ayuda de manera org\u00e1nica a alinearlo con tus operaciones comerciales internas: compras, inventario, administraci\u00f3n, contabilidad.<\/p>\n\n\n\n<p>Podr\u00e1s obtener una visi\u00f3n 360 de todas las operaciones de la empresa y todo bajo un mismo ecosistema que centraliza los datos. Ya no m\u00e1s datos aislados ni m\u00e1s acciones separadas, ni criterios contradictorios entre tus departamentos. Como sabes, estas suelen provocar fugas de clientes importantes.<\/p><div id=\"intel-2379904377\" class=\"intel-contenido-4 intel-entity-placement\"><!--noptimize--><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.intelisis.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/\u00bfQue-debe-tener-un-ERP-en-2025-La-guia-definitiva-para-optimizar-tu-negocio-CTA-02-min.png\" alt=\"\u00bfQu\u00e9 debe tener un ERP en 2025? La gu\u00eda definitiva para optimizar tu negocio\"  srcset=\"https:\/\/www.intelisis.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/\u00bfQue-debe-tener-un-ERP-en-2025-La-guia-definitiva-para-optimizar-tu-negocio-CTA-02-min.png 701w, https:\/\/www.intelisis.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/\u00bfQue-debe-tener-un-ERP-en-2025-La-guia-definitiva-para-optimizar-tu-negocio-CTA-02-min-300x116.png 300w, https:\/\/www.intelisis.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/\u00bfQue-debe-tener-un-ERP-en-2025-La-guia-definitiva-para-optimizar-tu-negocio-CTA-02-min-500x193.png 500w\" sizes=\"(max-width: 701px) 100vw, 701px\" width=\"701\" height=\"270\"   \/><!--\/noptimize--><\/div>\n\n\n\n<p>Con Intelisis DMS, creas una estrategia que te ayude a <strong>impulsar tu ROI a trav\u00e9s de dos m\u00e9tricas claves<\/strong>: el costo de adquisici\u00f3n de cliente y su valor de vida.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conclusi\u00f3n&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Estamos en la era del big data y la gesti\u00f3n de marcas en el \u00e1mbito digital. Un software CRM es la soluci\u00f3n para abaratar los costos de tus operaciones y los gastos de marketing. Ya no tienes que destinar un alto presupuesto para \u201ccazar\u201d leads.<\/p>\n\n\n\n<p>Con la informaci\u00f3n de tu lado puedes crear acciones concretas que acorten el recorrido del viaje del cliente y te ayude a convertir de manera inteligente. Hag\u00e1moslo juntos con <a href=\"https:\/\/www.intelisis.com\/blog\/automotriz.html\">Intelisis DMS<\/a>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Te puede interesar:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.intelisis.com\/blog\/blog\/futuro-de-los-negocios-intelisis-erp\/\">El Futuro De Los Negocios Con Intelisis ERP<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.intelisis.com\/blog\/blog\/herramientas-tecnologicas-servicios-profesionales\/\">Herramientas Tecnol\u00f3gicas Que Optimizan Los Servicios Profesionales<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.intelisis.com\/blog\/blog\/gestion-de-datos-ordenar-empresa\/\">Gesti\u00f3n De Datos: Paso A Paso Para Ordenar Tu Empresa<\/a><\/p>\n\n\n<div class=\"kk-star-ratings kksr-auto kksr-align-center kksr-valign-bottom\"\n    data-payload='{&quot;align&quot;:&quot;center&quot;,&quot;id&quot;:&quot;3370&quot;,&quot;slug&quot;:&quot;default&quot;,&quot;valign&quot;:&quot;bottom&quot;,&quot;ignore&quot;:&quot;&quot;,&quot;reference&quot;:&quot;auto&quot;,&quot;class&quot;:&quot;&quot;,&quot;count&quot;:&quot;0&quot;,&quot;legendonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;readonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;score&quot;:&quot;0&quot;,&quot;starsonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;best&quot;:&quot;5&quot;,&quot;gap&quot;:&quot;5&quot;,&quot;greet&quot;:&quot;Califica post&quot;,&quot;legend&quot;:&quot;0\\\/5 - (0 votes)&quot;,&quot;size&quot;:&quot;15&quot;,&quot;title&quot;:&quot;\u00bfPor qu\u00e9 un software CRM facilita los procesos del sector automotriz?&quot;,&quot;width&quot;:&quot;0&quot;,&quot;_legend&quot;:&quot;{score}\\\/{best} - ({count} {votes})&quot;,&quot;font_factor&quot;:&quot;1.25&quot;}'>\n            \n<div class=\"kksr-stars\">\n    \n<div class=\"kksr-stars-inactive\">\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"1\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 15px; height: 15px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"2\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 15px; height: 15px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"3\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 15px; height: 15px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"4\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 15px; height: 15px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"5\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 15px; height: 15px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<div class=\"kksr-stars-active\" style=\"width: 0px;\">\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 15px; height: 15px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 15px; height: 15px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 15px; height: 15px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 15px; height: 15px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 15px; height: 15px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n                \n\n<div class=\"kksr-legend\" style=\"font-size: 12px;\">\n            <span class=\"kksr-muted\">Califica post<\/span>\n    <\/div>\n    <\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Hay un hecho innegable y evidente en el comportamiento del consumidor actual que est\u00e1 impulsando al sector a invertir en un software CRM: valorar la experiencia digital. 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