{"id":3484,"date":"2023-05-31T14:00:55","date_gmt":"2023-05-31T19:00:55","guid":{"rendered":"https:\/\/www.intelisis.com\/blog\/blog\/?p=3484"},"modified":"2023-05-31T19:19:14","modified_gmt":"2023-06-01T00:19:14","slug":"mejorar-el-servicio-al-cliente-crm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.intelisis.com\/blog\/mejorar-el-servicio-al-cliente-crm\/","title":{"rendered":"Mejorar el servicio al cliente: \u00bfpor qu\u00e9 un CRM es la mejor opci\u00f3n?"},"content":{"rendered":"\n

La experiencia del usuario debe colocarse en el centro de la estrategia de toda empresa. Entonces, el CRM (Customer Relationship Management<\/em>) que utilices debe tener como objetivo ofrecer el mejor servicio al cliente<\/strong> y con esto poder cerrar m\u00e1s ventas.<\/p>\n\n\n\n

Aqu\u00ed ponemos en relieve la importancia de la elecci\u00f3n del CRM para tu negocio y c\u00f3mo este ayuda a crear experiencias memorables para el cliente. Adem\u00e1s, te contamos las ventajas que tiene para tu empresa la incorporaci\u00f3n de tecnolog\u00eda para este prop\u00f3sito.<\/p>\n\n\n\n

Evolucionar es clave para lograr un mejor servicio al cliente <\/h2>\n\n\n\n

El mundo est\u00e1 en constante evoluci\u00f3n, as\u00ed como las tecnolog\u00edas. La tendencia de la inteligencia artificial y todas sus ofertas crean una promesa: el cliente puede tener lo que quiere con solo pedirlo.<\/p>\n\n\n\n

\n

El servicio al cliente es un factor cr\u00edtico para el \u00e9xito de tu empresa. La incorporaci\u00f3n de un CRM impulsa su eficiencia<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Esto pone una barda muy alta para las empresas: el <\/strong>s<\/strong>ervicio al cliente centrado en experiencias<\/strong>. <\/strong>De manera que necesitas que el servicio se personalice y cada visitante de tus RRSS o de tu sitio web<\/em> se sienta especial.<\/p>\n\n\n\n

Para conseguirlo se requiere contar con tecnolog\u00eda que alinee todos los procesos de tu empresa. Solo as\u00ed tu cliente puede sentir continuidad en el trato que recibe y preferir a tu compa\u00f1\u00eda por encima de otros. Eso se logra con el CRM indicado<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Las expectativas del cliente exigen cada vez un mejor servicio<\/h2>\n\n\n\n

Alberto Barreiro, Chief Experience Officer de Grupo PRISA<\/a>, afirma que las empresas m\u00e1s exitosas ponen a la persona en el centro del proceso de venta. Por ello, es fundamental conocer y satisfacer las expectativas del cliente.<\/p>\n\n\n\n

La tecnolog\u00eda permite optimizar el servicio que das, ofreciendo experiencias personalizadas. Ello conduce a que se robustezca la relaci\u00f3n con los clientes. Adem\u00e1s, lleva no solo a ventas inmediatas sino a que te mantengan presente para futuras compras.<\/p>\n\n\n\n

Beneficios del CRM que optimizan el servicio al cliente<\/h2>\n\n\n
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\"Ve<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

El <\/strong>servicio al cliente <\/strong>sin dudas es el que se beneficia con la implantaci\u00f3n de un CRM. Este tipo de herramienta te permite mantener una visi\u00f3n de tus usuarios y sus preferencias<\/a>. Con ella mejoras la experiencia que tienen tanto online<\/em> como offline<\/em>.<\/p>\n\n\n\n

En Intelisis contamos con un potente CRM que te permite alinear tus objetivos de venta y maximizar las conversiones<\/strong>. Adem\u00e1s, mejora tu captaci\u00f3n de leads <\/em>al tiempo que te ayuda a ofrecer un servicio de primera l\u00ednea al cliente.<\/p>\n\n\n\n

Integraci\u00f3n completa de las plataformas<\/h3>\n\n\n\n

Uno de los beneficios del CRM Intelisis es que te permite ofrecer un mejor servicio porque integra sus procesos con Intelisis ERP<\/a>. Esta plataforma que conecta todos los departamentos de tu empresa facilita dar respuestas m\u00e1s r\u00e1pidas. Con lo que tus compradores estar\u00e1n m\u00e1s satisfechos.<\/p>\n\n\n\n

Informaci\u00f3n centralizada para un mejor servicio al cliente<\/h3>\n\n\n\n

Nuestro CRM centraliza en una sola aplicaci\u00f3n toda la informaci\u00f3n de tu cliente. Esto te permite brindarle un mejor servicio ya que todos los equipos de tu empresa conocer\u00e1n sus preferencias. As\u00ed le das mejor ayuda e incrementas su fidelidad<\/p>\n\n\n\n

Informaci\u00f3n en tiempo real<\/h3>\n\n\n\n

Un beneficio muy cotizado de Intelisis CRM es que te da informaci\u00f3n en tiempo real. Por ello, siempre tendr\u00e1s acceso a las m\u00e9tricas de tus operaciones con clientes. Adem\u00e1s, podr\u00e1s consultar los datos desde tu dispositivo m\u00f3vil 24\/7<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Procesos unificados<\/h3>\n\n\n\n

Uno de los mayores enemigos de la experiencia del cliente es la espera y los procesos ineficientes. Esto puede ocurrir porque tus colaboradores no cuentan con la informaci\u00f3n oportuna. Somos el partner estrat\u00e9gico que requieres para siempre poder ofrecer el mejor servicio.<\/p>

\"\u00bfQu\u00e9<\/div>\n\n\n\n

Control de la fuente<\/h3>\n\n\n\n

Otra ventaja que te ofrece nuestro CRM es que siempre sabr\u00e1s cual es la fuente de tus datos. En consecuencia, podr\u00e1s crear mejores campa\u00f1as y tomar\u00e1s decisiones m\u00e1s precisas a la hora de darle un mejor servicio a tus clientes.<\/p>\n\n\n\n

Mejoras de la experiencia de servicio al cliente con tecnolog\u00eda<\/h2>\n\n\n
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\"Mejora<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

De manera que, al incorporar tecnolog\u00eda<\/a>, mejoras la experiencia de <\/strong>servicio al cliente. <\/strong>Con un CRM puedes segmentar a tus compradores y optimizar con ello la gesti\u00f3n de campa\u00f1as<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Adem\u00e1s, puedes administrar de forma eficiente a prospectos y compradores, automatizando ofertas de venta, as\u00ed como pedidos y contratos. Tambi\u00e9n logras ofrecer un servicio postventa de alta calidad.<\/p>\n\n\n\n

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Ap\u00f3yate en tecnolog\u00eda para mejorar el servicio al cliente. Un sistema autom\u00e1tico de gesti\u00f3n de usuarios mejora tu conversi\u00f3n y retenci\u00f3n.<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Por otro lado, tus contactos pasan a alimentar una base de datos a partir de la cual puedes obtener anal\u00edticas. Con ellas, identificas patrones y tomas mejores decisiones para atraer y retener clientes.<\/p>\n\n\n\n

Soluciones tecnol\u00f3gicas escalables <\/h2>\n\n\n\n

Es cierto que se requiere tecnolog\u00eda para ofrecer el mejor servicio al cliente.<\/strong> Sin embargo, tambi\u00e9n es menester que la soluci\u00f3n digital que elijas sea escalable. Esto es que se pueda integrar a otros sistemas de tu empresa.<\/p>\n\n\n\n

Adem\u00e1s, resulta cr\u00edtico que tu CRM pueda crecer en la medida en que tu compa\u00f1\u00eda se desarrolla. Intelisis ofrece soluciones CRM que se integran con su ERP<\/strong> (Enterprise Resource Planning<\/em>), es decir, que est\u00e1n conectados con toda la empresa.<\/p>\n\n\n\n

As\u00ed puedes obtener m\u00e1s potentes m\u00e9tricas del funcionamiento de tu empresa. Adem\u00e1s, podr\u00e1s usar big data<\/em> para tomar decisiones que impulsen el crecimiento de tu negocio.<\/p>\n\n\n\n

Conclusi\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n

En s\u00edntesis, el <\/strong>servicio al cliente mejora de manera significativa con la incorporaci\u00f3n de un CRM. Esto se debe a que esta herramienta integra todas tus plataformas y centraliza la atenci\u00f3n. Adem\u00e1s te da informaci\u00f3n en tiempo real.<\/p>\n\n\n\n

Porque lo sabemos, en Intelisis<\/a> ponemos a tu disposici\u00f3n el m\u00e1s potente CRM del mercado mexicano. Esto te permite una perspectiva completa de la experiencia de tu cliente.<\/p>\n\n\n\n

Solicita una entrevista con uno de nuestros expertos y descubre las ventajas que te ofrece Intelisis CRM. Adem\u00e1s, todas nuestras herramientas son personalizables para tu empresa. Descubre la tranquilidad de apoyarte en tecnolog\u00eda para crear la mejor experiencia para tu cliente.<\/p>\n\n\n\n

Tambi\u00e9n te puede interesar:<\/strong>
<\/strong>\u00bfPor qu\u00e9 un software CRM facilita los procesos del sector automotriz?<\/a><\/p>\n\n\n\n

Tendencias tecnol\u00f3gicas: la vanguardia de cloud computing<\/a><\/p>\n\n\n\n

Nuevas tecnolog\u00edas: descubre las tendencias CRM en el 2023<\/a> <\/p>\n\n\n

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