{"id":3528,"date":"2023-07-04T08:20:00","date_gmt":"2023-07-04T13:20:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.intelisis.com\/blog\/blog\/?p=3528"},"modified":"2023-06-20T14:30:27","modified_gmt":"2023-06-20T19:30:27","slug":"intelisis-crm-estrategia-de-negocios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.intelisis.com\/blog\/intelisis-crm-estrategia-de-negocios\/","title":{"rendered":"Intelisis CRM: una estrategia de negocios para el customer experience<\/em>"},"content":{"rendered":"\n

Intelisis CRM<\/strong> es la herramienta que debes implementar, si deseas acabar con la frustraci\u00f3n de tus clientes. Veamos por qu\u00e9, pero primero pong\u00e1monos en contexto.<\/p>\n\n\n\n

Te aseguramos que puedes contar con tus manos las veces que has superado tus propios records de frustraci\u00f3n cuando has realizado un reclamo a alguna empresa proveedora de servicio. Y no hablamos de tu versi\u00f3n laboral, sino de tu versi\u00f3n humana que consume servicios y productos.<\/p>\n\n\n\n

A ver, hagamos memoria. \u00bfCu\u00e1ndo fue la \u00faltima vez que hiciste un reclamo y cuestionaste la forma en c\u00f3mo la empresa gestion\u00f3 la situaci\u00f3n? <\/p>\n\n\n\n

Lo mismo pasa con los clientes de la empresa de la que formas parte y donde compartes la responsabilidad en la estrategia de atracci\u00f3n, conversi\u00f3n y retenci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Pongamos un poco de n\u00fameros para aclarar el panorama:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. De acuerdo con un estudio compartido por ZD NET<\/a>, el 20% de las empresas han perdido al menos a un cliente<\/strong> por informaci\u00f3n inexacta sobre ellos.<\/li>\n\n\n\n
  2. VentureBeat, afirma que para el 2022, Gartner estipul\u00f3 que el costo anual por datos de mala calidad supera los USD 12.9 millones de d\u00f3lares.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
    \n

    El 20% de las empresas pierden clientes por informaci\u00f3n inexacta sobre ellos.<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

    Y si regresamos a tu posici\u00f3n como consumidor, no nos permitir\u00e1s mentir. Las razones m\u00e1s comunes por las que un cliente se va es por la falta de personalizaci\u00f3n, mal servicio al cliente, tiempo de respuesta lento e inconsistencia en los contactos.<\/p>\n\n\n\n

    Ahora bien, como decisor de la empresa quieres darle un STOP<\/em> a la inconsistencia de datos para mejorar el customer experience<\/em>. Lo \u00fanico que debes hacer es invertir en Intelisis CRM. <\/p>\n\n\n\n

    Necesidad de contar con una herramienta poderosa como Intelisis CRM<\/h2>\n\n\n
    \n
    \"Por<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

    Uno de los principales desaf\u00edos que solemos escuchar frecuentemente entre nuestros clientes es la incapacidad de alinear bajo un mismo criterio a los departamentos clave. Por ejemplo: marketing<\/em>, ventas, atenci\u00f3n al cliente o eventualmente customer success<\/em>.<\/p>\n\n\n\n

    Esta situaci\u00f3n guarda relaci\u00f3n con lo que planteamos en la introducci\u00f3n. Cuando estos departamentos trabajan en silos, ocurre un fen\u00f3meno del que todos solemos huir: la tasa de retenci\u00f3n es m\u00ednima <\/strong>y el CAC genera gigantescos n\u00fameros.<\/p>\n\n\n\n

    Justo por eso hemos desarrollado Intelisis CRM. Con esta herramienta tecnol\u00f3gica puedes sincronizar los criterios de todos tus departamentos clave y conseguir finalmente asombrosos resultados. Si vamos a lo macro, lo vemos as\u00ed:<\/p>\n\n\n\n

      \n
    1. Comunicaci\u00f3n omnicanal: reconoce el estatus de un requerimiento sin importar en qu\u00e9 punto inici\u00f3 la interacci\u00f3n o cu\u00e1l es su estado actual.<\/li>\n\n\n\n
    2. An\u00e1lisis de las ofertas: eso quiere decir que se registra un hist\u00f3rico con cada interacci\u00f3n con los clientes. Es como tener el poder de leer las cartas antes de lanzarlas.<\/li>\n\n\n\n
    3. Respuestas \u00e1giles: debido a que la informaci\u00f3n corre en tiempo real, es posible atacar los reclamos a tiempo y evitar la espera que tanto desespera a los clientes (en este punto recuerda tu frustraci\u00f3n como consumidor)<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

      Y si vamos a lo micro, lo vemos de la siguiente manera:<\/p>\n\n\n\n

        \n
      1. Presupuestos actualizados en tiempo real: eso quiere decir que entre ventas y atenci\u00f3n al cliente habr\u00e1 una comunicaci\u00f3n m\u00e1s fluida. Y suceder\u00e1 lo que dijimos antes: los tiempos de respuestas se acortan \u00a1La magia de los software<\/em> en la nube!<\/li>\n\n\n\n
      2. Acciones de remarketing<\/em> y retargeting<\/em>: s\u00ed, reconocer el hist\u00f3rico de interacciones puedes crear promociones y ofertas personalizadas para aumentar el costo de vida del cliente de manera MUY natural y sin esfuerzo.<\/li>\n\n\n\n
      3. Seguimiento de compras y entregas: la atenci\u00f3n al cliente tomar\u00e1 protagonismo para darle una mejor experiencia al usuario.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

        Todo lo anterior te dar\u00e1 un poder \u00fanico: podr\u00e1s tomar decisiones estrat\u00e9gicas y basadas en datos reales<\/strong>. Y cuando tomas \u201cla sart\u00e9n por el mango\u201d, no hay manera que la comida se te queme.<\/p>\n\n\n\n

        \n

        El costo anual por mala calidad en los datos supera los USD 12.9 millones al a\u00f1o.<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

        Intelisis CRM: \u00fatil para Pyme o para un gran corporativo<\/h2>\n\n\n\n

        Una potente raz\u00f3n para invertir en la transformaci\u00f3n digital a trav\u00e9s de Intelisis CRM es su habilidad para adaptarse a tus requerimientos. Da igual si se trata de una pyme con grandes aspiraciones o una gran corporativa con sed de crecimiento.<\/p>

        \"\u00bfQu\u00e9<\/div>\n\n\n\n

        La herramienta se adapta a tu situaci\u00f3n y crece conforme vayas estableciendo nuevos retos.<\/p>\n\n\n\n

        \u00c1reas de gesti\u00f3n de Intelisis CRM<\/h2>\n\n\n
        \n
        \"Conoce<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

        Intelisis CRM es la herramienta que necesitas para mejorar la experiencia de tus clientes. Ello sucede al paso que vas nutriendo tu base de datos para afinar m\u00e1s tu estrategia. Profundicemos sobre c\u00f3mo podemos robustecer tus intenciones de crecimiento.<\/p>\n\n\n\n

        Marketing<\/h3>\n\n\n\n

        Puedes crear una segmentaci\u00f3n tan sencilla como guardar datos de ubicaci\u00f3n, intereses, comportamiento de compras, grupo de edad y sexo. Puedes tambi\u00e9n ir a un punto m\u00e1s elevado para reconocer la rentabilidad de cada grupo de segmento.<\/p>\n\n\n\n

        Eso te permitir\u00e1 enfocar la estrategia a los segmentos que sumen puntos porcentuales a tu CLV (costo de vida de cliente). Adem\u00e1s nutrir\u00e1s a los segmentos menos comprometidos con estrategias para aumentar sus niveles.<\/p>\n\n\n\n

        Ventas<\/h3>\n\n\n\n

        Debido a que Intelisis CRM es un software<\/em> que se retroalimenta, ventas se beneficia como un efecto domin\u00f3 de todos los datos que marketing<\/em> ha tratado desde el inicio. De all\u00ed que las oportunidades para cerrar clientes de calidad aumentan considerablemente.<\/p>\n\n\n\n

        Atenci\u00f3n al cliente<\/h3>\n\n\n\n

        Recordemos lo ya mencionado: la forma c\u00f3mo Intelisis CRM se ve desde la macro y lo micro. Todo ello genera una base de conocimiento que nutre finalmente al departamento de atenci\u00f3n al cliente con informaci\u00f3n exacta para dar respuestas r\u00e1pidas. <\/p>\n\n\n\n

        Intelisis CRM impulsa tu estrategia de negocios<\/h2>\n\n\n\n

        Nuestro software<\/em> en la nube ha sido creado para enfrentar contigo los retos m\u00e1s complicados al momento de generar satisfacci\u00f3n en los clientes. Sabemos muy bien que es clave retenerlos para garantizar rentabilidad<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

        Por eso, estamos convencidos de que Intelisis CRM tendr\u00e1 una participaci\u00f3n importante en tu crecimiento. Y que tambi\u00e9n lo har\u00e1 en cada punto de inflexi\u00f3n. Entonces, podr\u00e1s tomar el impulso que necesitas para alcanzar el \u00e9xito.<\/p>\n\n\n\n

        Conclusi\u00f3n <\/h2>\n\n\n\n

        Intelisis CRM es la oportunidad de materializar los objetivos de crecimiento que te planteas. Evoluci\u00f3n, crecimiento, optimizaci\u00f3n y decisiones basadas en datos es una realidad que puedes experimentar, s\u00ed as\u00ed lo decides.<\/p>\n\n\n\n

        Estamos deseosos de conocer tu proyecto y poner nuestra soluci\u00f3n en marcha. <\/p>\n\n\n\n

        \u00a1Cont\u00e1ctanos!<\/a>  <\/p>\n\n\n\n

        Te puede interesar:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

        C\u00f3mo funciona la ciencia de datos en la toma de decisiones empresariales<\/a><\/p>\n\n\n\n

        Ventajas de las plataformas tecnol\u00f3gicas en la nube<\/a><\/p>\n\n\n\n

        Tips para elegir al proveedor de tecnolog\u00eda de tu empresa<\/a><\/p>\n\n\n

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        \n Califica post<\/span>\n <\/div>\n <\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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