{"id":4342,"date":"2024-08-06T08:56:00","date_gmt":"2024-08-06T14:56:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.intelisis.com\/blog\/blog\/?p=4342"},"modified":"2024-11-12T11:03:12","modified_gmt":"2024-11-12T17:03:12","slug":"crm-en-tu-concesionaria","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.intelisis.com\/blog\/crm-en-tu-concesionaria\/","title":{"rendered":"Descubre los beneficios de integrar un CRM en tu concesionaria"},"content":{"rendered":"\n<p>\u00bfEst\u00e1s pensando en incorporar un <strong>CRM en tu concesionaria<\/strong>? Las siglas corresponden a Customer Relationship Management y se refieren a un gestor de relaciones con tus clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>En este blog, te platicamos c\u00f3mo puedes mejorar la gesti\u00f3n comercial de tu concesionaria integrando un CRM. Us\u00e1ndolo, puedes mejorar la retenci\u00f3n de clientes y el incremento de tus ventas. \u00bfListo para conocer&nbsp; m\u00e1s?&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Desaf\u00edos en la Gesti\u00f3n de Ventas y Servicio al Cliente<\/h2>\n\n\n\n<p>La gesti\u00f3n de ventas y servicio al cliente en las concesionarias automotrices enfrenta hoy en d\u00eda numerosos desaf\u00edos. Las nuevas din\u00e1micas para la adquisici\u00f3n por parte de los compradores plantea un reto may\u00fasculo.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>3 de cada 4 equipos de atenci\u00f3n al cliente pierden ventas <\/strong>por falta de disponibilidad para responder mensajes (Stactory).<\/li>\n\n\n\n<li>Los departamentos de venta que usan CRM tienen 3,2 veces m\u00e1s probabilidad de encajar como equipos de alto desempe\u00f1o (Salesforce).<\/li>\n\n\n\n<li>M\u00e1s del 70% de los usuarios de CRM reconocen que el sistema les ayuda a tener mejor acceso a la informaci\u00f3n de sus clientes. (Capterra)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Al mismo tiempo, los clientes esperan una experiencia memorable y servicios automatizados. Si cuentas con un <a href=\"https:\/\/www.intelisis.com\/blog\/blog\/crm.php\">CRM en tu concesionaria<\/a>, puedes hacer frente a estos desaf\u00edos de manera sencilla y eficiente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Seguimiento Efectivo de Clientes Potenciales y Leads<\/h3>\n\n\n\n<p>La carrera por la adquisici\u00f3n de clientes en un mercado altamente competido es feroz. A esto se suma que las fuentes de prospectos se multiplican: p\u00e1ginas web, publicidad, redes sociales. Esto manejado de forma manual puede ser una locura.<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, implica muchos riesgos de p\u00e9rdida de prospectos o retrasos en su atenci\u00f3n que conducen a lo mismo: <strong>caen en manos de la competencia. <\/strong>Definitivamente, capitalizar a los leads puede, por s\u00ed solo, ser una tarea tit\u00e1nica para el departamento comercial.<\/p>\n\n\n\n<p>Un CRM parece ser la respuesta l\u00f3gica a este desaf\u00edo. En especial, porque con este tipo de herramientas puedes acompa\u00f1ar al cliente en su avance por el embudo de venta.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Personalizaci\u00f3n de Experiencias de Compra y Posventa<\/h3>\n\n\n\n<p>Los clientes de esta \u00e9poca esperan algo m\u00e1s que el producto. Los compradores quieren ser reconocidos. Adem\u00e1s, para el mejor funcionamiento de tu negocio, te conviene personalizar las ofertas que les presentas.<\/p>\n\n\n\n<p>Por ello, tu concesionaria debe ser capaz de crear una experiencia de compra memorable. Para contribuir con este objetivo, una vez que son tus clientes han adquirido sus veh\u00edculos, debes <strong>garantizar un servicio posventa personalizado<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Todo esto es retador, en especial, porque el departamento comercial suele centrarse en captar nuevos clientes. Sin embargo, los hechos muestran que es m\u00e1s f\u00e1cil volver a vender a quien ya te ha comprado.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Automatizaci\u00f3n de Procesos de Atenci\u00f3n al Cliente<\/h3>\n\n\n\n<p>Un usuario de cualquier plataforma demanda respuesta inmediata a sus requerimientos. En tal sentido, la automatizaci\u00f3n de procesos es un factor diferenciador clave para tu concesionaria.<\/p>\n\n\n\n<p>En la medida en que tu cliente obtiene una respuesta inmediata, aumenta su preferencia por tu negocio. No obstante, conseguir esto exige que cuentes con <strong>un aliado tecnol\u00f3gico que pueda dar respuestas a tus necesidades.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>En l\u00edneas generales, los requerimientos de los clientes suelen ser recurrentes; por ello, se pueden automatizar. As\u00ed garantizas la respuesta instant\u00e1nea de la mayor parte de las solicitudes.&nbsp;<\/p><div id=\"intel-2844126375\" class=\"intel-contenido-4 intel-entity-placement\"><!--noptimize--><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.intelisis.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/\u00bfQue-debe-tener-un-ERP-en-2025-La-guia-definitiva-para-optimizar-tu-negocio-CTA-02-min.png\" alt=\"\u00bfQu\u00e9 debe tener un ERP en 2025? La gu\u00eda definitiva para optimizar tu negocio\"  srcset=\"https:\/\/www.intelisis.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/\u00bfQue-debe-tener-un-ERP-en-2025-La-guia-definitiva-para-optimizar-tu-negocio-CTA-02-min.png 701w, https:\/\/www.intelisis.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/\u00bfQue-debe-tener-un-ERP-en-2025-La-guia-definitiva-para-optimizar-tu-negocio-CTA-02-min-300x116.png 300w, https:\/\/www.intelisis.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/\u00bfQue-debe-tener-un-ERP-en-2025-La-guia-definitiva-para-optimizar-tu-negocio-CTA-02-min-500x193.png 500w\" sizes=\"(max-width: 701px) 100vw, 701px\" width=\"701\" height=\"270\"   \/><!--\/noptimize--><\/div>\n\n\n\n<p>En esta tarea, un sistema de gesti\u00f3n de clientes o CRM como el de Intelisis&nbsp; es un gran aliado. Ofrece la posibilidad de integrarlo con tu <a href=\"https:\/\/www.intelisis.com\/blog\/erp-6000.php\">plataforma de gesti\u00f3n de recursos o ERP<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ventajas Competitivas de Nuestra Soluci\u00f3n CRM para concesionarias<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"https:\/\/www.intelisis.com\/blog\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/CRM-en-tu-concesionaria-2-1024x683.jpg\" alt=\"Soluciona con CRM en tu concesionaria\" class=\"wp-image-4343\" srcset=\"https:\/\/www.intelisis.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/CRM-en-tu-concesionaria-2-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/www.intelisis.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/CRM-en-tu-concesionaria-2-500x333.jpg 500w, https:\/\/www.intelisis.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/CRM-en-tu-concesionaria-2-700x467.jpg 700w, https:\/\/www.intelisis.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/CRM-en-tu-concesionaria-2-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.intelisis.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/CRM-en-tu-concesionaria-2-768x512.jpg 768w, https:\/\/www.intelisis.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/CRM-en-tu-concesionaria-2.jpg 1500w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>La incorporaci\u00f3n de un CRM en tu concesionaria<strong> <\/strong>es una decisi\u00f3n cr\u00edtica para el \u00e9xito de tu negocio. En tal sentido, te conviene <strong>considerar las plataformas que te permitan hacer seguimiento a tus clientes y ofrecerles el mejor servicio<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, el CRM que escojas debe hacer sencilla la automatizaci\u00f3n de procesos y facilitar la integraci\u00f3n con otros sistemas. En Intelisis, contamos con un sistema de gesti\u00f3n de clientes que se sincroniza con nuestro ERP.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><br><strong>Al incorporar un CRM en tu concesionaria, mejoras la relaci\u00f3n con tus clientes e incrementas su retenci\u00f3n y fidelidad.&nbsp;<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>En el caso de las concesionarias de veh\u00edculos, puedes integrarlo al <a href=\"https:\/\/www.intelisis.com\/blog\/automotriz.php\">DMS o Dealership Management System<\/a>. Esta plataforma te permite hacer la gesti\u00f3n documental y ventas cruzadas. Veamos todas las ventajas que te ofrece.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Mejora en la Retenci\u00f3n y Fidelizaci\u00f3n de Clientes<\/h3>\n\n\n\n<p>La retenci\u00f3n de clientes se hace mucho m\u00e1s eficiente si cuentas con un CRM. Esta herramienta digital te permite hacer seguimiento de tu lead para que se convierta en comprador.<\/p>\n\n\n\n<p>Tambi\u00e9n te ayuda a <strong>personalizar tus ofertas y automatizar las respuestas<\/strong>. Todo ello contribuye a crear una mejor experiencia de compra, impulsando a tus clientes a permanecer fieles a tu concesionaria.<\/p>\n\n\n\n<p>Intelisis CRM se convierte en un aliado estrat\u00e9gico para incrementar el cierre de ventas. De esta forma, te permite alcanzar tus metas comerciales, pero al mismo tiempo, se traduce en un aumento de la satisfacci\u00f3n de tus clientes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">An\u00e1lisis de Datos para Identificar Oportunidades de Venta Cruzada<\/h3>\n\n\n\n<p>Sin dudas, asistimos a un momento hist\u00f3rico en el que los datos son fundamentales. Un an\u00e1lisis profundo de la informaci\u00f3n nos permite reconocer patrones de consumo de nuestros compradores.<br><\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><strong>Impulsa las ventas cruzadas de productos y servicios con un CRM en tu concesionaria. As\u00ed llegas con m\u00e1s precisi\u00f3n a tus clientes.<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, el registro de datos de tu CRM te facilita conocer qu\u00e9 otros productos consumen tus compradores. De esta manera, puedes <strong>generar promociones y ofertas para favorecer las ventas cruzadas.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Te ayuda tambi\u00e9n a estimar la demanda de los \u00edtems que adquieren tus compradores. En consecuencia, puedes prever los suministros de aquellos que dan respuesta a las solicitudes m\u00e1s frecuentes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Integraci\u00f3n con Plataformas de Marketing Digital<\/h3>\n\n\n\n<p>Intelisis CRM te permite integrarlo a tu <a href=\"https:\/\/www.intelisis.com\/blog\/blog\/intelisis-ecommerce.html\">plataforma de marketing digital<\/a> como un e-commerce, marketplace o n\u00facleo de comercio. As\u00ed, una vez que has acompa\u00f1ado al usuario a convertirse en cliente, completas la operaci\u00f3n de venta.<\/p>\n\n\n\n<p>Adicionalmente, registra los datos de compras y preferencias, favoreciendo los procesos que ya te hemos contado. Con esta integraci\u00f3n, logras completar la experiencia de compra del cliente y mejorar tus indicadores de venta.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conclusiones<\/h2>\n\n\n\n<p>Un CRM en tu concesionaria, sin dudas, te conduce a grandes beneficios al potenciar tus ventas. En el proceso, creas una excelente experiencia para tus clientes y favoreces su retenci\u00f3n y fidelidad.<\/p>\n\n\n\n<p>Con <a href=\"https:\/\/www.intelisis.com\/blog\/blog\/\">Intelisis<\/a> CRM, tendr\u00e1s al alcance de tus manos la m\u00e1s potente gesti\u00f3n de clientes, combinado con una plataforma de gesti\u00f3n de tu negocio. <a href=\"https:\/\/www.intelisis.com\/blog\/blog\/contacto.php#custom-html-6r\">Cont\u00e1ctanos<\/a> para saber m\u00e1s de los beneficios que te ofrece nuestra plataforma.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Tambi\u00e9n te puede interesar:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.intelisis.com\/blog\/blog\/inteligencia-artificial-para-tu-negocio\/\">El papel de la Inteligencia Artificial en la automatizaci\u00f3n de procesos empresariales&nbsp;<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.intelisis.com\/blog\/blog\/digitaliza-tu-concesionaria-intelisis-web\/\">Digitaliza tu concesionaria: Mejora la operatividad con Intelisis Web en 2024<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.intelisis.com\/blog\/blog\/crm-intelligence-sector-automotriz\/\">CRM para ventas en el sector automotriz&nbsp;<\/a><\/p>\n\n\n<div class=\"kk-star-ratings kksr-auto kksr-align-center kksr-valign-bottom\"\n    data-payload='{&quot;align&quot;:&quot;center&quot;,&quot;id&quot;:&quot;4342&quot;,&quot;slug&quot;:&quot;default&quot;,&quot;valign&quot;:&quot;bottom&quot;,&quot;ignore&quot;:&quot;&quot;,&quot;reference&quot;:&quot;auto&quot;,&quot;class&quot;:&quot;&quot;,&quot;count&quot;:&quot;0&quot;,&quot;legendonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;readonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;score&quot;:&quot;0&quot;,&quot;starsonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;best&quot;:&quot;5&quot;,&quot;gap&quot;:&quot;5&quot;,&quot;greet&quot;:&quot;Califica post&quot;,&quot;legend&quot;:&quot;0\\\/5 - (0 votes)&quot;,&quot;size&quot;:&quot;15&quot;,&quot;title&quot;:&quot;Descubre los beneficios de integrar un CRM en tu concesionaria&quot;,&quot;width&quot;:&quot;0&quot;,&quot;_legend&quot;:&quot;{score}\\\/{best} - ({count} {votes})&quot;,&quot;font_factor&quot;:&quot;1.25&quot;}'>\n            \n<div class=\"kksr-stars\">\n    \n<div class=\"kksr-stars-inactive\">\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"1\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 15px; height: 15px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"2\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 15px; height: 15px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"3\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 15px; height: 15px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"4\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 15px; height: 15px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"5\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 15px; height: 15px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<div class=\"kksr-stars-active\" style=\"width: 0px;\">\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 15px; height: 15px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 15px; height: 15px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 15px; height: 15px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 15px; height: 15px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 5px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 15px; height: 15px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n                \n\n<div class=\"kksr-legend\" style=\"font-size: 12px;\">\n            <span class=\"kksr-muted\">Califica post<\/span>\n    <\/div>\n    <\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfEst\u00e1s pensando en incorporar un CRM en tu concesionaria? 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